“智慧金融”會改變行業嗎？ 騰訊“雲+未來”上海峯會給你答案

2017年9月21日，騰訊雲將在上海舉辦騰訊“雲+未來”上海峯會，以“連接智慧金融”為主題的金融專場將邀請到銀行、保險、證券、互聯網金融全行業，分享騰訊雲在金融智能領域的創新。

在2017年兩會中國政府報告中，人工智能首次被引入和提及。而在Alpha Go戰勝李世石之後，人工智能在全球的熱議達到了一個空前的程度。近幾年，隨着人工智能在自然語言處理、機器學習、語音識別、計算機視覺等方面實現了技術突破並逐步成熟後，國內外互聯網及金融科技公司紛紛搶佔佈局，人工智能正在全球呈現蓬勃發展的態勢。

騰訊金融雲將人工智能技術與金

融業務場景相結合，在智能客服、智能營銷獲客、智能投顧、智能推薦、智能合約、人臉核身、大數據風控等領域，進行探索和實踐，幫助金融機構加速升級轉型，迎接智能金融時代的到來。

金融行業的靈魂是服務，以客服為例，無論是銀行、保險還是證券，傳統實體網點由於地域空間和運營成本的限制，無法全面覆蓋到可服務區域和人羣，電話、在線客服雖然在一定程度上補充了傳統實體網點無法覆蓋的範圍，然而受到客服人力的限制和人員能力的參次不齊影響，面臨着服務效率低和客户體驗差的痛點。騰訊金融雲結合人工智能技術推出“智能客服”產品，通過“知識圖譜+深度學習技術+海量訓練數據”，高準確率知識匹配，微眾銀行藉助騰訊金融雲智能客服產品，實現97.9%的客户消息通過機器人解決。金融機構通過智能客服機器人+少量人工座席即可實現億級客户的客服服務。

隨着移動互聯網日趨成熟，傳統金融機構的獲客難度也越來越高，常規的線下廣告投放、路演、地推等已經較難獲得新增用户。同時獲客後卻無法留住用户，也是傳統金融機構較為頭疼的問題。在這樣的市場環境下，傳統金融機構的互聯網營銷缺乏跨界的數據支撐，難以引起用户興趣和共鳴。騰訊雲依託於騰訊海量數據及騰訊在眾多領域深厚的廣告技術積累，為金融機構提供“智能營銷獲客”的全套解決方案，從獲客、留存、風控三個層面，優化營銷效果，降低獲客成本，助力金融機構極速完成互聯網營銷轉型。

在移動互聯網的帶動下，客户的行為已經發生了變化，銀行科技順勢而為，持續推出互聯網金融產品。騰訊雲在保留騰訊互聯網特質的前提下，融合了銀行科技在自主可控、數據與網絡安全、規範化運維、影響最小化等方面的特點，形成了互聯網科技與銀行科技融合基因的“騰訊**專有云“系列產品，為面臨移動互聯網轉型的銀行機構，打造敏捷、安全、穩定和影響可控的銀行科技平台。在騰訊雲的“雲+銀行”戰略的帶動下，多家銀行的核心繫統已經基於騰訊專有云提供的服務穩定運營，並通過了相關機構的驗收。

在國務院發佈的《“十三五”國家信息化規劃》中，首次將區塊鏈列入規劃並定為戰略性前沿技術。區塊鏈與人工智能這兩大當前金融科技最前端和最熱門的技術，騰訊雲將怎樣結合並融合到金融業務場景中，企業微信又將如何在金融機構中得到全面應用，這些神秘面紗均將在9月21日“雲+未來“上海峯會金融專場中揭曉。

此次會議，騰訊雲還邀請到台州銀行、太平洋保險、**上海益盟、**快牛金科等金融行業客户，分享銀行、保險、證券、互聯網金融行業的實踐案例。正如騰訊金融雲總經理胡利明所説，*“採用雲架構、連接、數據智能、RegTech是當前金融科技發展的新趨勢。”*騰訊雲始終作為連接器，與客户及生態合作伙伴一起探索金融科技的發展道路，讓金融更智慧，讓未來更快來。