東城打通城市管理“最後一百米”

原標題：黨員爭當“小巷管家” 為百街千巷“深度美顏”

東城打通城市管理“最後一百米”

朱桂椿當了5年多的樓門長，當得知東城招募“小巷管家”的消息後，第一時間報了名。“原來遇上家門口的事老是看不慣，有違建也看不慣，有堆土沒人管也看不慣，但是那會兒我名不正言不順啊，看不慣也不敢出面干涉。現在可好了，我是小巷管家，名正言順了，以後看見什麼都敢管了。”不僅敢出面管事，朱桂椿還利用巡查的空閒時間，先後畫出了3張背街小巷手繪圖。“哪有出租房，哪有違建，一目瞭然。”

今年4月，作為“街巷長”的延伸和一大創新，東城區率先在龍潭街道啓動了“小巷管家”試點。4個多月過去了，“小巷管家”從試點的龍潭街道迅速蔓延至整個東城區，東城的每一條街巷都被“包產到户”。在東城區的178條主要大街、1005條背街小巷中，每天都活躍着“小巷管家”的身影。截至8月30日，東城區的“小巷管家”已經有1999人，覆蓋全區19個街道（地區），其中，“小巷管家”中黨員是大多數。

如今，在整個東城區，黨員“小巷管家”帶頭日夜巡查，傳遞社情民意，成了“街巷長”的左膀右臂，有效調動了地區居民參與社區建設的積極性，推動了城市基層治理的新突破，充分發揮黨組織戰鬥堡壘和黨員的先鋒模範作用，為解決城市精細化管理“最後一百米”難題提供了新思路。

把小巷當自己家一樣管

家住東城區龍潭街道夕照寺的梁萍今年63歲，是一名退休黨員，也是首批“小巷管家”。

和畫出背街小巷手繪圖的“小巷管家”朱桂椿一樣，梁萍手中也有一張自己“DIY”的小巷平面圖。房屋的位置，每一棵大樹種在哪兒、每一個花箱放在哪兒、每一個寵物取紙箱設置在哪兒，都用不同顏色的筆標註出來，房屋中還詳細標明瞭户數、黨員數、低保數、殘疾人等情況。

一大早，梁萍就帶着自己的幾大“法寶”出門了。鏟子、抹布、紙巾、垃圾袋，是梁萍每天上街巡視的必備物品，哪怕只是出門遛彎、上街買菜，這幾件東西她也是隨身攜帶。看看樓門口，滅火器沒丟吧，沒過期吧；誰把共享單車停小區裏了，趕緊給搬到街面上去；誰把冰棍紙扔垃圾桶外邊了，撿起來，再捎帶手把垃圾桶擦得鋥亮。

今年6月份，接連下了幾天暴雨，梁萍冒雨去巡視。走到夕照寺西里4號樓單位門口，她發現有一處塌陷的大坑。“積了好多水，要是誰沒留意，肯定出危險。”梁萍及時將這一情況反饋到小巷管家微信羣中，巷長、副巷長得知後立即行動，組織相關人員很快就將塌陷的大坑填平。

又一天，梁萍發現3號樓一個單位門前堆放着十幾個大袋子，“看大小、樣子，都跟一袋袋的水泥差不多。是不是哪家要新建違法建設啊？”梁萍停下腳步不走了，“貓”在樓門口守着袋子一探究竟。“袋子的主人來了，問完我自己都樂了，原來這是人家買的貓砂，虛驚一場。”

什麼是“小巷管家”啊？梁萍理解，就是要把小街小巷當成自己家一樣管，眼裏有活，隨手就管了。梁萍認領的夕照寺西里長150米、寬10米，過去違建扎堆、道路破損，而如今乾淨整潔、花壇裏月季盛放。

記者瞭解到，龍潭街道“小巷管家”中黨員的比例超過了50%，搭建起街道社區黨組織同普通黨員、羣眾溝通聯繫的橋樑，以點帶面，引導廣大羣眾和各方力量積極支持、共同參與。

解決5大類2606件事項

“巡、訪、做、報、記、刷”，“小巷管家”趙雲華如數家珍地向記者介紹，這是“小巷管家”的六字經。所謂“巡”，就是要對街、巷環境問題和社會秩序穩定問題，每天進行巡視；“訪”則是對居民、單位、門店經常性走訪，瞭解基本情況，收集意見建議和服務需求；“做”要對不文明行為及時進行勸阻；可以自行解決的問題及時處理，力不能及的要及時“報”街巷長；對巡訪情況要進行詳細記錄、跟蹤反饋；在結束每日巡訪工作後，還別忘了攜帶巡訪記錄到社區進行刷卡和備案登記，享受積分獎勵，積分可用於兑換購買街道便民服務項目等。

“小巷管家”上崗以來，共巡訪16263小時，走訪單位、門店2552家，走訪商户、居民7053人次。通過“小巷管家”隨手做，解決5大類2606件事項，由街巷長協調解決的事項1102件。

“管家”琢磨“自選動作”

“小巷管家”們在規定動作基礎上，還積極拓展出不少“自選動作”。在老舊小區停車管理問題上，主動徵集居民建議，積極參與協商議事，向街道提出合理化建議；組建“小巷管家”團，發揮居民自治組織作用，深挖街巷文化內涵，開展街巷文化導覽項目；單位“小巷管家”們在監督本單位落實“門前三包”，動員單位職工共同參與維護街巷環境方面也發揮了重要作用。

除龍潭街道外，東城區的東華門、建國門、和平里街道還利用暑假期間中小學生放假在家，招募了一批“小小管家”，教會孩子們上學、放學途中，發現不文明行為要進行糾正並及時向社區反映。崇外街道開發了“環境衞士”線上運行指揮系統，通過手機APP可以實現“發現問題—處置問題—監督反饋”，工作效率高，準確度高。

本報記者 張楠