商務部：無人商店監管機制等面臨挑戰 將引導應對

中新網9月21日電 商務部新聞發言人高峯今日指出，作為新生事物，無人店尚處於起步和探索階段，在監管機制、技術成熟度等方面還面臨一些挑戰。商務部將適時發佈《零售業技術創新框架》和技術應用典型案例，引導廣大零售企業加大先進技術的應用，不斷增強創新轉型的能力，更好地適應消費升級的需求。

資料圖：遊客在無人商店選購商品。 嶽依桐 攝

商務部今日召開例行新聞發佈會，有記者問：目前 “無人零售”概念火熱，近日商業部流通發展司召開了無人值守商店的發展情況座談會，那麼請問商務部有關部門怎麼樣看待這一新的現象，目前無人零售存在哪些問題？

高峯介紹，最近一段時間，無人值守商店發展迅速，受到社會各界的廣泛關注，人工智能、圖象識別、移動支付、物聯網等技術的進步，是無人店產生的主要條件，也是當前我國零售業創新轉型的主要動力，這實際上是商貿流通領域從需求側的角度推進供給側結構性改革的有益嘗試。

高峯指出，目前無人值守商店主要有無人超市、無人便利店、無人值守貨架等不同的形式，普遍呈現出佔地面積小、技術投入大等特點，能夠更好的滿足消費者個性化、多元化的消費需求，對解決社區居民和商務消費便利化發揮了積極的作用。

高峯表示，相對於傳統的業態，無人值守商店主要面向消費碎片化市場，在成本、效率、體驗等方面具有一定的優勢，同時作為一種新生的事物，無人店尚處於起步和探索的階段，在監管機制、技術成熟度等方面還面臨着一些挑戰。商務部將繼續密切關注無人零售的發展，廣泛瞭解零售企業技術應用的情況，深入分析技術創新的方向，適時發佈《零售業技術創新框架》和技術應用典型案例，引導廣大零售企業加大先進技術的應用，不斷增強創新轉型的能力，更好地適應消費升級的需求。