報告稱共享住宿用户忠誠度開始顯現

酒店已不再是出行住宿的唯一首選，共享住宿的“簇擁者”正在顯著增加。每逢假期出遊，住宿選擇總是消費者關注的重點。艾瑞諮詢最新發布的《2017年中國在線短租行業小豬平台案例研究報告》指出，近九成有過短租平台使用經歷的用户，在共享住宿與酒店的對比中更傾向於前者。顯然，隨着共享住宿市場的逐漸成熟，越來越多用户開始嘗試並喜愛上這種形式。

高頻用户初養成 用户忠誠度開始顯現

報告針對使用過在線短租平台的中國用户進行調研，其中41.4%的受訪者表示出行住宿會優先考慮短租；47.8%的用户在與酒店對比的同等條件下，更加傾向於短租。將近50%的高頻用户主要來自2015年開始使用短租住宿，因此，平均基本上每年使用2-3次以上短租住宿；與此同時，2015年（22.8%）開始至2017年中（26.5%），每年首次體驗短租住宿的用户數量呈穩定增長，預計2017年的用户首次使用量預測接近40%。

另一方面，從房東端收集的數據顯示，回頭客比例在20%以上的房東佔比40%。有15%房東的回頭客比例在41%以上。目前的回頭客比例也支持了房東保持高入住率水平。艾瑞分析師指出，這説明用户對於共享住宿的形式接受度高，並且已經開始表現出對共享住宿的忠誠度和喜好。

多元化的需求 個性化的追求

報告數據顯示，房客對於共享住宿評價最高的四個標籤是：性價比高（46%）、個性化（35.7%）、舒適（30.5%）、温馨（29.3%）；從用户個人深度訪談的結果可以解讀出，個性化尤其受到用户追捧，從房東用心佈置的細節、不拘束的輕鬆環境、與房東交朋友，這些場景都是標準化住宿所缺乏的元素，因此，用户體驗到多元化的人文場景吸引度越來越高，促使短租住宿能夠從短短的幾年中迅速發展。

超過60%的房東認為配套設施，如做飯、洗衣等方面的設施和住宿風格是其相較與酒店等標準住宿的核心優勢。另一方面，性價比也是短租的一個突出優勢。尤其在多人出行的情況下，相比酒店住宿在邊際成本上有明顯優勢，因此在出行羣體的結構上更加多樣。

報告研究對象小豬短租的副總裁潘採夫表示，當代中國消費者的住宿觀念正在變革。大家的需求更多元化，同時更追求個性化和獨特性。作為互聯網平台，小豬的核心任務之一，就是不斷通過更標準化、專業化的服務，為用户提供非標準化的高品質住宿體驗。