維京遊輪，全新定義歐洲旅遊

自2006年起，中國出境旅遊人數逐年攀升，平均保持每年13%的增長，2016年突破1.22億人次，達到歷史頂峯。而在當前中國公民護照持有率不到10%的情況下，未來10年的出境遊旅遊市場，也將持續爆發式增長。隨着國民經濟的穩步提升，國民消費結構也隨之升級，日益壯大的中國高收入羣體對高品質的生活方式與旅行體驗的需求為高端出境旅遊市場帶來巨大的市場機遇。據財富品質研究院調研，預計到2020年，60%的中國遊客出行是為了尋求更好的度假休閒與生活體驗，可見，中國正進入大旅遊消費時代：由觀光旅遊向生活方式過渡。

政策風向對旅遊業帶來的影響同樣不容忽視。隨着“一帶一路”等利好政策的鼓舞，旅遊業發展得到了越來越多的便利條件。民航、簽證等領域都有不同程度的發展或政策放寬。例如新的飛行航線開通，以及更多國家逐步對中國公民放寬簽證政策，這都為中國高端市場開發提供了更充分的條件。隨着航線的進一步豐富、簽證政策進一步落實，高端市場勢必會得到深耕。

消費升級為旅遊市場帶來的顯著變化——“高端”的新定義

隨着居民收入增長，居民的消費觀念、內容與模式同步升級。人們更樂於把錢花在旅遊上，旅遊對於國人來説不再是奢侈品，而逐漸成為中國人的剛需。人們對於目的地選擇也變得更為苛刻，傳統的“長線多國刷景點”已經過時了，最常規的低標準、趕行程產品，早已經無法滿足中國遊客，通過一線城市的遊客出行傾向，更可以體現這一趨勢。可見，旅遊市場對“高端”產品的需求正不斷擴大。

必須明確的一點是，這裏的“高端”在當前消費環境下首先意味着“高質量”，其次才是“高價格”。換言之，“新高端”更重在體驗。國內旅遊產品同質化的現象比較嚴重，但是國人旅遊的需求卻逐漸的定製化、個性化、主題化。隨着科技以及互聯網的普及和發展，消費者可以輕鬆且迅速地搜索到更具性價比的目的地和旅遊產品，從而獲得獨特的旅遊體驗。所以，踐行“差異化”戰略對於旅遊行業而言變得空前重要，而創造獨特的體驗，就是形成差異化的關鍵。“定製化”、“個性化”、“深體驗”也成了“新高端”的全新內涵。

以中國遊客鍾愛的歐洲遊為例：遊客對於行程“自由度”需求突顯，據調查顯示，目前訪歐的跟團遊雖然還是主流，但自由行的比例也在不斷擴大。伴隨“一帶一路”所帶來的機遇，歐洲旅遊熱度飆升，2017上半年中國赴歐洲旅遊同比實現了65%的增長，其中跟團遊人羣實現了81%的高增長，而自由行人數也增長了26%。

“自由度”提升還要歸因於遊客對旅遊意義的界定有了更豐富的內涵和期待。旅遊的主力消費人羣已經告別“規模出行”，不再是為了曬景點、刷國家而“走馬觀花”，而是按着自己的意願去探尋更精彩的世界。旅遊度假體驗已成為中國消費者一個重要的生活追求，大同小異或缺乏內涵的低價跟團遊無法滿足消費升級下的市場需求，對目的地沉浸式的歷史、文化、藝術、美食等全方體味生活方式的內容式體驗將受到中國遊客歡迎。

維京遊輪，新高端之選

隨着經濟實力與消費水平的快速升級，中國已經逐步成為遊輪出行增長最快的市場，遊客在選擇出行方式時，對遊輪這種相對新穎又輕鬆的旅遊方式表現出了不斷增長的好奇心。面對這樣的市場機遇，全球各大遊輪公司紛紛進駐中國市場，並開始為中國遊客量身打造遊輪產品。

在遊輪業快速升級的今天，大部分遊輪公司通常喜歡以“豪華”作為賣點，巨大的噸位、奢華的設施再加上眼花繚亂的主題噱頭，已經成為所謂“高端遊輪”的基本標配。這類產品在中國市場佔比很高，它們大多依託中國本地的母港，在目的地上也相對侷限，圍繞在如日本、韓國等中國周邊國家和地區。跳出中國本地母港所能覆蓋的範圍，陸地遊無疑成了唯一的旅行方式。對於新形勢下的消費者來説，既想體驗遊輪的舒適便捷，又想去往更遠的目的地，現有的遊輪產品品類未免過於單薄。面對這樣的市場環境，來自挪威的維京遊輪開創性地以精緻內河遊輪起家，創新經營20年，深諳消費者需求，如同維京人DNA裏滿懷對“探索世界”的執着追求，專注於開發以目的地為核心的內河及海上游輪產品，專為對地理、文化和歷史感興趣的遊客而打造，並且提供最貼心細緻的服務，將“沉浸式的個性化體驗”作為研發新高端產品的基本原則。

在全球河輪市場，維京遊輪的表現和成就令其他競爭對手望其項背，連續7年被《Travel+Leisure》評為“全球最佳內河遊輪”，11次獲《CondéNastTraveler》“讀者選擇獎”以及被Fodor’sTravel評為“全球最佳遊輪”。2013年5月起公司開始投資組建小型海上游輪艦隊，宣佈正式將業務擴展至海洋航遊，2015年，第一艘海洋遊輪“維京星辰”號於斯堪地納維亞、波羅的海和地中海區域開啓了海上航線。維京屢獲殊榮的小型海上游輪能直接出入大多數港口泊位，方便遊客快速高效地上下船，帶領遊客更深入目的地，悠然探索原汁原味的民俗風情。船內設計低調優雅，每間客艙都配置了私人景觀陽台，提供品種繁多的就餐選擇，除此之外船上還配有超大泳池、挪威特色的水療中心、全景觀的奢想家酒廊和有豐富經典藏書的圖書館，讓遊客盡享品質至尊之旅。海輪產品推出的當年，便斬獲《Travel+Leisure》雜誌年度“2016年全球最佳海上游輪”稱號，2017年又繼續蟬聯，足以顯示維京遊輪的強大實力和不容置疑的品牌影響力。目前維京遊輪在全球擁有65艘內河遊輪以及3艘海上游輪。

維京遊輪於2016年底正式進入中國市場，帶着北歐人對品質特有的理解，執着和堅持，成為中國旅遊高端產品中的最大亮點。乘坐遊輪，沿多瑙河和萊茵河深入遊覽歐洲，這款在國內史無前例的歐洲行新產品，一經推出便俘獲人心無數。維京秉承了其極具優勢的歐洲河遊資源，在服務內容和品牌戰略上充分考慮到中國遊客的實際需求，毋庸置疑成為旅遊歐洲的最佳選擇。

品牌賦能，創造體驗的裂變

定製化：維京針對中國市場推出的定製化內河遊輪產品，創下了多項創業界先例——全世界第一家提供全中文服務的遊輪公司;中國市場上，第一款真正“一價全包”，沒有任何額外費用的遊輪產品。“在維京的遊輪上可以看到越來越多的遊客，他們來自不同的行業，不同的城市，不同的年齡階段，但相同的是他們希望找到一款完美的旅行產品，帶着家人去探索世界體驗驚喜。”維京遊輪高級副總裁JeffDash説，“中國的中產階級消費羣體崛起的很快，預計2020年將達到3.6億。他們已經把旅行當做一種生活方式，他們是挑剔的一羣人，既不喜歡跟團，也沒太多精力自己做攻略定資源。”所以在“為中國市場定製”的基礎上，維京遊輪支持遊客自由選擇僅在維京遊輪才可以享受到定製化的付費體驗項目——例如搭乘直升機穿越河谷、去到米其林大廚的私家城堡享受美食;搭乘私人飛機去一個定製的歐洲遊路線;駕馭滑翔傘鳥瞰琉森的詩意湖景;乘坐熱氣球俯瞰萊茵河。

個性化：內河遊輪在數百年前就已成為了歐洲皇室貴族摯愛的出遊方式，它代表了優雅、愜意、閒適的生活態度，同時也能滿足深度探索所到之地的旅遊需求，完美契合目前中國高端市場所需要的個性化產品形態。融合歐洲古典貴族氣質與中國元素的舒適體驗，維京遊輪為中國市場提供了前所未有的獨特設計。“對市場表示最大程度的尊重”是維京遊輪開拓中國市場的主要戰略思想。在個性化服務的環節上，維京遊輪對於主題和細節也有更強的創意和駕馭能力，真正做到提供獨到趣味的設計安排。比如，越來越多的中國遊客希望在目的地觀光期間擁有更多的自由活動時間，而想要真正瞭解當地人文和生活風貌，就不得不勞心費力準備攻略。針對日益多元化的市場細分和更多深層次的旅行需求，維京遊輪將在2018年推出“小紅人特色遊”項目。在大部分已安排了自由活動時間的目的地城鎮，遊客既可以完全自主選擇活動線路，更可以根據個人的興趣和喜好，選擇加入由維京品牌特設的旅遊禮賓帶隊的小團，跟志同道合的同船遊客一起走進當地人愛去的酒吧、咖啡館、集市和各種熱門的休閒去處，跨越語言障礙，悠然放鬆地感受當地的生活氣息。

深體驗：維京遊輪以目的地為核心，圍繞文化、歷史、藝術、音樂以及美食打造遊輪產品。無論是船上時光還是岸上游覽，維京都對目的地的旅遊資源進行深挖，帶領遊客從多個角度體驗當地原汁原味的生活方式。在船上，系列文化講座、岸上導遊遊覽、小型音樂會，甚至還有葡萄酒和藝術品鑑賞活動;岸上游覽時，維京也會特別甄選最地道的當地體驗——去科隆品嚐地道的德國啤酒或是在維也納享受專屬音樂會等等。在航線景點的選擇上，維京除了會帶領遊客探訪標誌性的景點以外，還會探訪更多傳統歐洲線路從未涉及的地方，包括歷史老城米爾滕貝格、威爾特海姆，著名的世界文化古城烏茲堡、羅騰堡、班堡和紐倫堡;地處瓦豪河谷的文化遺產名城格特維格、克雷姆斯。維京遊輪創始人兼董事長托爾斯泰•哈根(TorsteinHagen)表示：“維京之道，遵循的是多層次的旅行體驗，有完美的設施，專業的服務，最重要的是專注目的地的深度產品開發——停靠更多的港口，停留更長的時間，在相對有限的時間內讓維京的客人們充分享有更深厚的文化體驗，最大化展現世界的高度和廣度。”

期待中國旅遊市場發展的未來

現在是亟需中國旅遊行業迅速完成觀念升級的關鍵時刻，所有的市場參與者應該藉助“一帶一路”東風乘勢而上，一方面要主動擁抱新理念和新資源，促進不同旅遊市場之間的交流和溝通;另一方面，把握消費升級的趨勢、抓住新興市場需求帶來的機遇，以升級的產品和服務主動引導市場轉型，更好地服務每個消費者，併為之提供獨特的價值，重塑新的旅遊商業生態。維京遊輪領導者與創新者的角色不僅體現在二十餘年的成功運營經驗上，更體現在對中國消費者的深切關愛之上，積極地用真正“高端”的產品迎合市場的轉型，徹底解決消費者的出行需求。同時，維京遊輪也希望以其“誠信”和“尊重”為主的核心價值觀，以及“以體驗為核心”的產品定位，引領中國旅遊市場的消費升級浪潮，幫助改善中國旅遊市場環境，肩負起推動產品升級的責任。