樂語Brookstone&妙健康火爆，成為真正的零售新物種

開業4天、銷售1000多件手機+智能產品、3000+人次健康體檢……這是面積僅為150㎡的“樂語Brookstone&妙健康”徐州三胞國際廣場店開業的成績單。火爆的人氣以及驚人的銷售坪效背後又藴藏着什麼樣的秘密?

9月15日，樂語Brookstone將手機、智能、新奇樂、妙健康產品與三胞廣場“漫樂式”商業理念相結合，傾力打造了“智能&健康體驗店”。早上剛開業，店內就被幾百名客户擠滿。

店內的妙健康智能體檢機前圍滿了客户。幾分鐘內，包含身高、體重、BMI、血糖、血壓等十餘項核心健康指標，覆蓋循環、消化、呼吸、骨骼等九大系統的健康體檢就已完成，顧客即刻就可在妙健康app上查看詳細的體檢報告。同時，來自徐州三院的專業醫生也在店內解答體檢所發現的各類問題。

店內手機和智能產品專櫃前也擠滿了人，店門口始終保持着百人排隊。當天進店用户超1萬人次，體檢超800人次，銷售手機+健康智能+新奇樂產品超350件。

這並不是樂語第一次推出健康主題體驗店。一個月前，聯手中國移動在鄭州打造了國內首個“中國移動健康營業廳”。半年來，樂語Brookstone協同妙健康已開設100餘家門店，遍佈十餘個省市，覆蓋購物中心、商超大賣場、商業街區店、運營商營業廳等多種零售業態。每次開業現場都異常火爆，成為中國零售業當之無愧的人氣店、新零售成功代表。

樂語與妙健康的結合，既解決了實體門店吸客難、留客難的問題，又解決了實體企業客户無法數據化的難題，更真正實現健康管理線上線下同步。正因如此，這種組合被零售業內多位專家譽為“不僅是新零售，更是零售新物種。”

規模優勢與核心能力

三胞集團旗下樂語是國內最專業的通訊及智能產品全渠道服務商，在26個省擁有超過2000家門店。同屬三胞集團、2014年從樂語孵化的妙健康已經獲得多輪融資，市值數十億，是國內最大的移動健康管理平台。

在樂語Brookstone，平日進店用户超過30%會選擇妙健康體檢，超過20%體檢者會即刻購物。樂語總裁朱偉表示：“人們可能拒絕你推銷給他的商品甚至優惠，但很少有人拒絕免費的專業健康管理。我們以樂語門店為入口，打造全新的健康體驗消費場景，讓用户在購買手機、智能健康產品的同時享受到免費體檢、場景式健康智能產品體驗，以及線上的健康管理服務。客户滿意度和參與度都非常高。”

在樂語Brookstone店內，妙健康已打通包括智能手錶、手環、血壓計、血糖儀、體温計等17個品類300餘款健康智能產品的數據連接。這300多個智能產品，消費者僅需一個妙健康app就可滿足對品牌、品類以及健康數據監測的所有需求。妙健康CEO孔飛説：“通過即時多硬件健康數據監測，智能設備已成為未來個人智慧醫療的重要組成部分。”

妙健康獨創的“妙+健康數據運營平台”，通過獨創的接入、輸出標準，廣泛接入各類常用智能設備，實現了海量數據的跨品牌、跨品類收集，可用於分析、計算等基於人工智能的價值挖掘。截至目前，妙+健康數據運營平台已成為全球最大的健康數據運營平台之一。在妙健康APP中，用户健康檢測結果即時呈現，獨創的健康行為指數【M值】，將用户行為數值化呈現，直觀反映行為狀況，並依託人工智能從運動、營養、睡眠、心理等多個維度改變用户行為習慣。

傳統門店每一次交易都是以單次售賣為主的形式，樂語和妙健康的合作，把客户體驗變成了互聯網N次交易的開始，樂語實現了從傳統零售邁向智慧企業的提升。數據顯示，在樂語體驗過妙健康的用户，平均每年購買2款以上的智能設備，這在零售行業也是獨一無二的。

作為妙健康兩位創始人，妙健康CEO孔飛、樂語總裁朱偉已經將2年前的設想全部變為現實。

跨界合作到生態融合

樂語CRM系統已與妙健康全面聯接，妙健康App商城上的智能硬件訂單，可以直接由樂語全國各地的門店服務。“如上海徐家彙的用户在妙健康商城下單，系統會把訂單推給徐家彙的樂語門店，門店銷售人員即時配送。因為普通的快遞員無法教會客户如何使用智能健康產品，只能完成簡單的配送。而樂語門店的專業人員可以在送貨的同時幫助客户實現快速使用，這樣客户體驗滿意度大大提高，讓妙健康真正成為有2000多家線下門店的互聯網企業。”孔飛稱。

樂語全國線下門店是妙健康最佳的線下流量入口，妙健康也成為樂語2000+萬用户最佳CRM平台，樂語和妙健康的聯合又成為健康智能產品最大最好的銷售渠道及數據共享平台。正如朱偉所言：“這就是樂語Brookstone和妙健康的核心，也成為真正的零售新物種。”

樂語與妙健康還有更大的市場目標。伴隨健康行為指數M值的不斷完善，可以幫助保險公司、體檢機構、醫院等實現對客户精準服務，同時讓企業用户和個人用户更省錢、更省心。目前妙健康已與陽光保險、拉卡拉、慈銘體檢、凡迪生物、仁和藥房網等數十家企業實現跨界合作，創出一個獨特的B2B2C商業模式，並在日前獲得“2017最佳商業模式獎”。妙健康也因此獲得了來自中信資本、陽光融匯、農銀國際等知名投資機構的3.5億元投資。

在三胞集團袁亞非董事長、三胞新健康產業集團董事長卜江勇的支持下，孔飛和朱偉正朝着打造妙健康百億市值的目標快速邁進。