廣州“無人超市”被盜 考驗背後制度設計之殤

【環球網科技綜合報道】9月22日消息，據廣州越秀警方9月21日通報，今年9月以來，位於越秀區中山三路一家“無人售貨超市”在盤點店內商品時，發現商品庫存與實際銷售存在較大出入，並且店主多次看到店內部分貼在商品外包裝上的條形碼貼紙被貼在貨架等地方，懷疑商品被盜，遂馬上報了警。

接到報警後，越秀警方經過現場勘查、翻查店內的視頻監控，幾名男青年進入警方的偵查視線。民警發現這幾名男青年常常三五成羣，先後利用無人超市無人看守的空當，通過撕下商品標籤規避掃描機器的方式實施盜竊。掌握相關情況後，越秀警方組織民警針對案發的重點時段進行巡邏布控，一舉抓獲3名正在實施盜竊的年輕人。

經初步審查，嫌疑人朱某(17歲，廣東人)供認從9月份開始，分別夥同謝某(16歲，湖南人)、江某(16歲，湖南人)等人，先後多次到該無人超市盜竊。抓獲3名嫌疑人後，民警繼續在便利店附近展開偵查。9月13日21時，周某(18歲，廣州人)、鄧某(15歲，廣州人)在無人超市實施盜竊時，也被民警當場抓獲。經初步審查，嫌疑人周某供述了在該超市多次實施盜竊行為的事實。

近年來，無人化、智能化的浪潮興起，各地湧現了不少共享經濟產品和無人智能化超市等新興事物，設計本身是為了使人們更方便地生活，不過現在這種新興產品卻成為了很多人眼中“佔便宜”的大好機會。

共享單車，甫一出現之時，惡意刮花二維碼、破壞鎖具、加裝私鎖、推進自家小區甚至樓道里，隨意停放亂佔道路，更有甚者，將共享單車推下護城河等各種亂象不一而足，一時之間共享單車甚至被當做反映國民素質的一面鏡子。

誠然，國民素質確實重要，知書達理、路不拾遺、夜不閉户是我們都向往的一種境界，不過，對於擁有14億人口的中國來説，國民教育、生長環境千差萬別，想用一種標準來要求所有國民，顯然不太現實。而且有言曰：只有壞的制度，沒有壞的人性，意思是説人性是經不起考驗的，好的制度才能夠約束人性。

比如我們通常認為的新加坡環境優美，民眾素質很高，不過環球網記者在新加坡看到的是，各種法律的嚴格限制與規定，我們的禁止吸煙使用的是NO Smoking(禁止吸煙)字眼，而在新加坡則是By law(法律禁止)，所以環球網科技認為，與其責怪這些未成年人品行惡劣，不如更多的去思考一下智能產品、無人超市背後的制度設計是否能讓人少鑽空子，提升管理水平。

小黃車ofo的發展也是一個很好的例證，最初第一代小黃車使用的機械鎖，因為設計結構上的問題，容易被拆卸破壞，小孩子也能輕易地破解鎖上的密碼，設計上的BUG也容易讓人“免費”騎車，所以早期的損壞率也是高居不下，不過自從更換了新一代智能化物聯網鎖具之後，這一問題幾乎就已經絕跡了。

而且在共享單車發展過程中，暴露出來的諸如大量企業趕風頭進入，投入量過大、佔道堵塞交通等問題，正是因為反應出來了問題，才有後來的政府的規範管理，電子圍欄等技術的應用，另一方面來説也是推動了政府部門提升管理水平，相應的法律法規的出台，以應對新事物的出現。

回到這起案例上也是一樣，無人超市興起之初可能存在着這樣那樣的問題，不過這更考驗的是背後的制度設計者的功力。是否充分考慮到了可能出現的各種情況，並有相應的解決方案。“共享、無人”並不意味着可以隨意侵佔，勿以惡小而為之，惡意偷盜行為自然會有法律來制裁，不過提高管理水平，制度設計合理，想必能極大的減少偷盜問題的發生。