8月地震洪澇災區價格秩序良好 網購舉報量持續下降

中新網9月27日電 發改委網站27日發佈《全國12358價格監管平台2017年8月分析報告》，報告稱，2017年8月，全國12358價格監管平台運行平穩，平台受理量相比去年同期下降1.38%。8月地震、洪澇災害期間，相關地區價格主管部門充分發揮全國12358價格監管平台優勢，密切關注市場動態，市場價格秩序良好。8月份，網絡購物類舉報量持續下降，2016年7月以來首次沒有進入舉報熱點前五名。此外，停車收費、商品零售、交通運輸、物業管理等行業羣眾關注度較高。

一、平台運行總體情況

(一)平台受理量同比基本持平。2017年8月，全國12358價格監管平台共受理價格舉報、投訴、諮詢共計61595件，與去年同期相比下降1.38%，比上月下降11.1%，主要因網絡購物行業舉報、投訴受理量減少。其中，價格舉報7310件，佔11.89%，同比下降32.1%；價格投訴5070件，佔8.23%，同比下降18.2%，；價格諮詢48532件，佔78.81%，同比增長9.2%。

(二)重點地區分佈。從地區分佈看，8月份受理量排名前十的省份依次是天津(9397件)、北京(5638件)、上海(4640件)、山東(3928件)、江蘇(3862件)、廣東(3390件)、陝西(2537件)、湖北(2331件)、重慶(2246件)和河南(2177件)。

圖1：8月全國12358價格監管平台各地受理量分佈一覽

(三)網絡購物行業受理量下降。8月份平台受理量排名前五的行業分別是停車收費(12250件)、商品零售(4328件)、交通運輸(4254件)、物業管理(3546件)和其他服務(3245件)。網絡購物行業舉報受理量下降較快，位居第七位。

圖2：8月全國12358價格監管平台投訴舉報熱點行業分佈

二、8月價格舉報熱點問題

(一)地震、洪澇災害期間，相關地區市場價格秩序良好

受災地區未出現囤積居奇、哄抬價格等價格違法行為。8月，四川阿壩州九寨溝縣、新疆博爾塔拉蒙古自治州精河縣發生地震後，相關價格主管部門充分發揮全國12358價格監管平台優勢，密切關注市場動態。地震發生10天內(8月8日至17日)，四川、新疆兩省(區)共受理價格舉報829件，無一例涉及災區及救災工作。

圖3：全國12358價格監管平台受災地區受理量變化情況

受災地區民生商品價格水平穩定。除兩省(區)地震災害外，7月底以來，我國東北、西南局部地區出現多輪強降雨天氣，部分地區發生嚴重洪澇災害。根據全國12358價格監管平台數據分析，地震、洪澇災區民生商品價格水平穩定，相關地區商品零售類舉報數量佔平台總受理量之比均低於8.02%的全國平均水平。從反映的情況看，主要是明碼標價不規範問題。

圖4：8月受災地區商品零售價格投訴舉報情況

(二)網絡購物行業舉報受理量持續下降

根據全國12358價格監管平台數據顯示，“618購物節”以來，網絡購物類舉報量持續下降，8月平台共受理3124件，佔總受理量的5.12%，同比下降53.6%，環比下降58.0%，14個月以來首次沒有進入舉報熱點前五名。

圖5：全國12358價格監管平台網絡購物受理量變化情況

6月以來，反映電商平台標示“特價”無依據、無從比較舉報量顯著下降。在各級價格主管部門及電商平台的共同努力下，網絡購物價格監管工作取得了積極成效。

圖6：網絡購物行業舉報反映問題變化情況

(三)交通出行是旅遊旺季羣眾關注重點價格問題

全國12358價格監管平台數據顯示，8月交通出行類受理量共計4254件，佔本月總受理量的6.97%，較去年同期上升82.0%。從地區分佈看，山東、貴州、廣東、江蘇、重慶、北京等地羣眾對此類問題更為關注。

圖7：全國12358價格監管平台8月交通出行地區受理量分佈

根據類別分析，對路面交通的反映最為集中，具體包括：出租車亂收燃油附加費、空返費、過路過橋費等；網約車扣費不合理；共享單車扣費及押金問題等。

三、下一步關注的重點領域

(一)“開學季”密切關注教育收費問題。9月大中小學陸續開學，各級價格主管部門要重點加強教育收費監管工作，嚴肅查處超標準收取學費、強制購買教輔材料等各類違規收費問題。

(二)關注取消手機長途漫遊費執行情況。自9月1日起，各大運營商全面取消手機國內長途漫遊費。各級價格主管部門應密切關注政策落實情況，充分發揮全國12358價格監管平台監管職能，及時發現苗頭性問題。

(三)進一步加大全國12358價格監管平台宣傳力度。繼續開展多種形式的平台宣傳工作，特別是在旅遊景區、社區、車站、碼頭等重點地區，要結合明碼標價、收費公示等工作，進一步加大宣傳力度，方便廣大消費者投訴舉報，不斷增強12358價格監管平台的影響力。