Atlassian總裁：做一個好團隊是攻克全球的秘訣

*編者按：*寫一個爆款軟件，然後走紅世界，這是不少開發者的夢想。

*【環球網科技 記者 張之穎】*Atlassian傳奇早已走紅科技圈，他們兩年前在紐約那斯達克IPO，成為許多軟件創業公司欽羨的對象。隨着9月Atlassian大會在硅谷聖荷塞落幕，環球網記者親臨現場獨家專訪了Atlassian總裁Jay Simons，一探這家傳奇公司的神奇力量：一家小公司，來自一個小市場，它如何進軍全球？

Jay Simons這位年輕的總裁有着特殊的經歷，不僅僅是一位與亞洲特別有緣份的美國人，他還有一個很浪漫的過去。身為一個熱愛音樂的鋼琴手，他曾經多年旅居於日本東京、韓國首爾、緬甸。後來他造訪中國，還在新加坡運營公司。這段在亞洲與澳大利亞旅居的時間，陸陸續續長達七年。

Jay Simons成長於華盛頓的鄉村小鎮，離西雅圖市區有兩小時。“我來自於小地方，這讓我渴望冒險，想要探索外面的世界。我喜歡這樣的動力，” 他還説，“待在日本與中國給我的感覺很舒服。”

跨文化的工作閲歷，讓Jay Simons的視野更加寬廣，這也讓他在團隊領導的風格更加開放，而這和Atlassian的企業文化完全吻合。

如果你親臨這次硅谷大會會場，你會看見他們用大型的英文積木排列出“TEAM”的字樣，作為設計與裝飾;他們在那斯達克的股票名稱正稱為：TEAM;可想而知，“團隊”正是他們一再強調的核心價值，甚至成為他們色彩鮮明的標籤。

Atlassian深信，想要成就一家企業的關鍵是“團隊”：每個團隊都必須發揮自己最大的潛能。而想讓團隊發揮最大潛能，關鍵在於建立團隊內部開放的文化。

Jay Simons表示，“在我們公司，過去所有的決策，包括我們怎麼思考這家公司的發展，這些東西都通過我們的軟件Confluence有歷史紀錄可以去追溯，新人可以知道公司是怎麼來的，儘管他以前不在，他仍舊可以參與到過去，這也幫助我們建立了文化。”

Jay Simons坦言，他覺得塑造人與文化是最困難的。另一方面，他透露，自己的秘訣是“創造即時反饋”的習慣。

Jay Simons認為，給予即時且有建設性的讚美，表達感謝與微笑，是他建立團隊文化最受用的秘訣。“在過去的工作經驗中，我曾遇到一位CEO非常善於表達感謝，他是我很好的榜樣，我深受影響。僅僅一句簡單的‘謝謝你所做的，這真的很棒。’當我被回饋的時候，我覺得很感恩，很驕傲，這激勵你想要做得更多。”

“簡單説一句’幹得好’是很容易的事情，而且絕對比你下次再説出來有幫助得多。”Jay Simons稱，“當你如此做，你可以感覺到團隊氣氛不一樣，會有一股積極正向的氣氛。”

“以馬雲為例，大眾都追捧慶賀馬雲的成功，但他的想法和他所創造的商業，其實是來自於整個團隊，而不是出於他一個人。”Jay Simons指出，因此打造一個沒有階層、開放的環境特別重要，如此人們才能在其中自由地分享和發揮。這個原則在全世界都是共通的。

以日本這個階層文化相當嚴格的國家而言，領導層和下屬的地位截然分明，然而Jay Simons觀察發現就連日本也正逐漸在轉化自己的模式。“例如樂天商城是開放自由的，擁有分享與連結的文化，這是一個大勢所趨。”

“想要營造一個開放的團隊文化，必須讓大家知道“犯錯並不是致命的”。Jay Simons表示，“在英文我們説To error is human，中國同樣有句很美的諺語是：人非聖賢，孰能無過。”

更進一步地説，若想鼓勵人們從小事上展開冒險，領導必須做到“信任”，而信任的關鍵是必須瞭解信任帶來的價值。Jay Simons坦言，他並非生來就懂得這門藝術，但這是可以訓練的。“我曾經在工作中見過極為沒有安全感的上司，因為不信任而帶來嚴重的問題。這讓我明白必須學會授權。”

Atlassian的故事早已被爭相報道，對於外國媒體已經是舊新聞。如果容我再次介紹一下，你可能聽過它的明星產品JIRA，已在數字化浪潮下席捲全球，攻下了NASA太空總署、推特(Twitter)、Airbnb、領英等等標竿企業;並且在中國迎向起飛，近兩年包括滴滴打車、順豐速運等等大型企業相繼加入Jira的行列。他們的軟件服務搭上這波敏捷管理與DevOps大勢，協助企業內部進行數字化轉型，該產品JIRA Software在業界被譽為實現敏捷的首選。總而言之，他們打破了過往傳統，還跟上了風口浪尖。

在我採訪Jay Simons時，我心中的另一個問題是：他們究竟如何做到的？一家商業軟件創業公司，如何成功擴張、公開上市，從兩人開始至今突破千人？

“努力和幸運。”當我向Jay Simons提問，他的回答簡單到令人出乎意料。

“科技公司必須依賴人們願意買產品，所以我們必須一直做出人們願意買的東西。”Jay Simons表示，一家公司有時候無法取得成功，是因為人們不想買它的產品，這意味他們不知道用户真正要什麼。

Atlassian成立之時正值網絡泡沫化，外加科技產業在澳大利亞不成氣候，創始人從來沒有想過融資，不是不想，而是因為根本不可能。

Jay Simons卻認為，看似缺乏的產業環境正是Atlassian的幸運之處。“澳大利亞市場很小，我們從一開始就必須思考日本、中國甚至全球各地。”

Jay Simons表示，中國、美國自身擁有龐大市場，考慮全世界的機會反而變少，因為商機夠多，不需要去想其他的地方。舉例來説，很多美國公司並不會特別去考慮意大利、德國、日本，因為他們的市場太大了。Atlassian的幸運之處是，起初就必須思考要如何能進入各國各地的小市場、大市場。

“這樣的思維很早、很早就開始了。我們大概在前十家客户時就鎖定美國與歐洲市場。從起初我們就計劃要走向全球。”Jay Simons説。

針對這種跨國、跨地域的思維，澳大利亞確實有得天獨厚的條件。如果你去悉尼旅行，走在你身旁的陌生人，除了華人的臉孔司空見慣之外，隨處可見來自美國、歐洲、印尼、日韓的工作者和旅客。甚至在本次的採訪中，記者就遇到了另外三位Atlassian的跨國工作者：一位是硅谷辦公室的同學，她來自哈爾濱，調到硅谷以前都一直在悉尼辦公室工作;還有另一位領導是土生土長的美國人，由於太喜愛澳大利亞，而移民到該國成為公民;另外，Atlassian亞太業務經理孔立波本身就是一個曾經在北京和台北兩地留學的澳大利亞人。

多元文化的開放性，不僅僅為團隊內部帶來自由的風氣，還使得該公司在跨國、跨市場的經營上，擁有更加超越的思維。現在，美國已經成為他們最大的市場之一。一家小公司，一個小市場，如何進軍全球？答案彷佛已經顯而易見。當然，他們現在已經不再是小公司;但他們不滿足，在今年的硅谷大會上，Atlassian透露，他們還要繼續向世界前行。