蘇寧1200談職場初體驗:高責任高壓力收穫高成長
“上午十點下的單,下午就送到酒店了,沒想到這麼快”,國慶期間,張先生一家來到南京遊玩,途中不小心將孩子的奶瓶打翻在地,情急之下,他在蘇寧易購下單買了一個同款奶瓶,沒想到的是,距離他下單僅僅過去了幾個小時,蘇寧“火箭哥”就將奶瓶送到了他所在的酒店,解了他的燃眉之急。
給張先生送上快遞的,是蘇寧1200十五期員工楊濤。今年7月,南京大學碩士畢業的他,進入蘇寧物流集團從事產品研發工作。國慶期間,因為線上線下業務量暴漲,為了保證用户體驗,小楊和同期的其他小夥伴一起被抽調至一線增援。
“雖然都是些基礎性的崗位,但是小夥伴們都不敢怠慢”,楊濤説,“平時坐在辦公室沒法真正接觸一線工作,這次的增援機會非常難得”。
“服務是蘇寧的唯一產品”。在國慶大忙期間,保證服務的品質更尤為重要。為此,蘇寧抽調了一部分的1200來參與國慶的“服務戰”,這些剛剛走上工作崗位的職場“新人”們,迎來了一次職場“大考”。
國慶大練兵高付出才有高成長回報
2002年,蘇寧在全國範圍內共招聘了1200名應屆本科畢業生,“1200工程”因此得名。如今,1200工程已經是蘇寧自主培養人才梯隊的標誌性工程,一大批1200成長為蘇寧的核心管理幹部,在蘇寧轉型變革、多元發展的道路上,扮演着重要角色。
武漢大學畢業的李欣是今年新進入蘇寧的1200中的一員,負責促銷產品運營,雖然是個女孩子,但她有着不服輸的性格,不放過任何可以提升自己的機會,今年國慶中秋假期,李欣主動申請值班,“每逢大促都是我們最忙的時候,國慶期間不僅是公司需要我們,我們也能從大促中學習和提升自己的能力”。
“蘇寧1200管培生意味着‘三高’,即高壓力、高責任、高管帶教”,對於1200管培生的培養,蘇寧CHO孟祥勝如是説。蘇寧將1200管培生定位為事業接班人,對每位1200進行系統的培訓,項目的歷練,讓他們在壓力中成長,在成長中實現價值。
蘇寧雲商另一位1200員工葉鵬説,“很少會有公司投入這麼的精力成本去培養新人,這是一個壓力與機會並存的平台 ”,小葉入職易購集團線上運營部沒多久,就被安排到客服去輪崗,“當過客服,才知道他們是支撐起了企業和顧客溝通的橋樑。”在他這樣的線上運營的新人看來,“這段經歷對於我來説十分寶貴,是理解全流程運營的重要一環,年輕的時候就應該要抓住一切機會努力積累,相信高付出高投入才會有高成長”。
福利保障花樣百出晉升機制完整通暢
“把工作當成樂趣,生活就成了一種享受”,這個國慶節,對於1200十五期的郭青來説註定難忘,因為工作原因她被抽調至蘇寧廈門大區增援,“頭一次去廈門,雖然是因為工作,但心裏還是有點小激動的”,小郭説,“這就是在蘇寧工作的好處吧,全國甚至全球各地都有業務,工作之餘還能體驗到當地的風土人情”。
事實上,除了工作本身帶給員工的福利外,圍繞1200的發展,蘇寧還建立了從招聘選拔、輪崗實習、培訓培養,到考核激勵、晉升提拔的完善的制度和體系,為其提供包括工資、福利、短期激勵和長期激勵在內的一系列措施,蘇寧一位HR説,1200工程在蘇寧內部被稱為“董事長工程”,每一期1200入職,董事長張近東都要參與溝通,在公司內部,1200員工在蘇寧的發展被細化為兩組有趣的數字,即1223(業務體系)和1233(職能體系),通過1年的角色轉變期,完成由學校學生到蘇寧員工的轉變,成為一名基層的管理者;通過2年學習期,成為中層管理者,帶領小團隊作戰;再通過2-3年的成長期,逐步成為部門負責人,獨立承擔責任和指標,進入準高管序列;最後通過3年的成才期,成長為體系高管,領導和管理一個體系。一組數據顯示,目前蘇寧的總裁級別員工中,1200員工佔比達21%,總經理/總監級員工中,1200員工佔比36%,經理級員工中,1200佔比24%。“1200工程”的員工,已經撐起了蘇寧的大半邊天。
這位HR表示,有付出就有回報,公司不僅為1200員工提供遠高於應屆畢業生的平均薪資,在員工福利方面也是“毫不手軟”,平時不僅有班車、電影票、球票、節日禮金、結婚紅包、免費健身房等“常規”福利,針對年輕員工,蘇寧還提供50萬元低息購房借款,幫助年輕員工安家立業。
“將來的你,一定會感謝現在拼命的自己”。蘇寧CHO孟祥勝説,蘇寧始終堅持多元化、科技化、國際化的發展佈局,需要為未來儲備大量的新生力量。但1200在蘇寧的發展並非一帆風順,遇到困難和挫折在所難免,但工作的樂趣和成就感也在於此,“在蘇寧的發展就像是攀登一座高峯,過程一定是千錘百煉,可能會迷茫、會有坎坷、有挫折,但當你從山底到山頂,你所看到的風景,以及一覽眾山小的視野和感覺一定是其他企業無法給予的”。他表示,這些“小鮮肉”們經過磨礪,終有一天會成就最美麗的自己”。