iPhone 8成蘋果“爆”款 大陸用户“中彩”

李娜

“我老公和我一直用的是蘋果手機，也算是果粉，但沒有想到這回就這樣‘中彩’了。”繼中國台灣、日本、加拿大等地出現蘋果iPhone8電池腫脹案例之後，廣州近日也出現了類似案例，王婷（化名）老公10月3日在京東為其購買了一款64G金色的iPhone8Plus，但收貨後發現邊框出現爆裂問題。

這與幾天前台灣的一名消費者遇到的情況類似。該名台灣消費者稱在她給剛入手3天的iPhone8Plus充電時，手機外殼突然爆裂。

第一手機界研究院院長孫燕飈對第一財經記者表示，金屬中框加玻璃後蓋的設計需要比較高的組裝能力，在電池受熱後，出現一定的膨脹屬於正常現象，但在材料限制下膠水黏合很容易出現問題，這可能會導致手機邊框出現裂紋。

針對台灣用户反映的問題，蘋果已做出回應。蘋果方面表示，初步調查的情況是出現了電池的腫脹，但並非是嚴重的安全性事件，跟爆炸無關，詳細的調查結果一經確認便會公佈。不過，對於電池供貨商的情況，蘋果方面並未對外界作出更多回應。

14天出現5起邊框爆裂

台北中天新聞、東森新聞網9月28日消息稱，台灣一名吳姓女士9月26日給剛入手3天的iPhone8Plus手機充電時，約3分鐘後卻發現手機外殼裂開了，但沒聽到任何爆裂的聲響，她嚇得趕緊將插頭拔掉。吳女士表示，“好險提早發現，否則可能會燒起來”，“我是從iPhone4就開始使用，用了好多部，這是第一次碰到。”

據媒體拍到的畫面，前述手機背板和屏幕從內部裂開，電池疑不明原因膨脹，裂縫約0.5釐米，但外觀沒有損壞，手機仍可以正常使用。吳女士稱，使用的是原裝充電線，手機也沒有被摔過，不知為何會突然爆裂。

而位於廣州的王婷（化名）則遇到了同樣的情況，她告訴第一財經記者，10月3日她老公在京東上下的訂單，本來是希望作為禮物送給她的，結果4日收貨後拆了包裝她就發現了電池腫脹的問題，手機邊框縫隙較大。

“事實上我老公和我一直用的是蘋果手機，我老公也算是果粉，但沒有想到這回就這樣‘中彩’了。”

根據王婷的描述，這款邊框“爆裂”的機型是64G金色的iPhone8Plus，在京東的購買價格為6688元，爆裂的位置和目前網上出現的問題案例差不多，主要是放置sim卡一側的屏幕邊緣發生爆裂，裏面的元器件隱約可見，但沒有看到燃燒的痕跡。

“網上看了很多信息，一説到屏幕有裂紋問題就有網友評論是蘋果黑粉故意抹黑，但實際上我們一直用的都是蘋果手機，沒有用過其他品牌的產品，完全不存在故意抹黑的理由。”王婷告訴記者，蘋果官方售後電話的工作人員給了她兩個建議，一是聯繫當地線下銷售店面做檢測，再進一步做退貨處理，另一方面聯繫京東做檢測，做退換貨處理。王婷目前選擇的是後者，目前這款機器已經交由京東作退款退貨處理。

根據王婷提供的該款“爆裂”手機序列號，第一財經記者嘗試致電蘋果服務電話瞭解最新的情況，對方工作人員表示，經過查詢該款手機已在6日返廠維修，但目前暫無最新報告可以提供。

上述蘋果工作人員對記者表示，用户的蘋果手機出現問題後，一般是送往上海維修點進行返修，但目前因為電池膨脹導致的屏幕邊框炸裂案例尚不多。“至少我接觸的這是第一單，不排除出廠或者運輸途中出現碰撞產生這樣的問題。”

但事實上，根據目前已被披露的邊框“炸裂”案例，不僅僅中國大陸以及台灣，日本、加拿大、希臘等地也出現了類似的情況。

10月1日，來自加拿大多倫多的用户安東尼·吳（AnthonyWu）稱，他購買的新款iPhone8Plus拆封後沒用多久顯示屏就裂開了，其不得不在次日將手機退了回去。而手機開裂的原因可能與裏面的電池缺陷有關，因為它的電池膨脹了。

此外，希臘iPhone、iPad和Mac維修店iRepair發佈的照片也顯示，iPhone8Plus存在顯示屏開裂的問題。據媒體報道，用户給手機充了一晚上電，第二天早晨起來一看，手機便開裂了。

目前，就台灣用户的問題機，蘋果官方回應稱已收到台灣用户的問題機，初步調查的情況是出現了電池的腫脹，但並非是嚴重的安全性事件，跟爆炸無關，詳細的調查結果一經確認便會公佈。

工藝難度拉低及格率

是什麼問題導致了蘋果的新款手機出現問題？這是不是個案？

對於上述問題，和手機上游供應鏈廠商較為熟悉的專家孫燕飈對記者表示，蘋果新品的爆裂事件既不是設計缺陷，也不是良品率的問題，而是由蘋果採用的金屬中框加玻璃後蓋導致的。

“5G和無線充電等原因導致手機搭載玻璃後蓋成為趨勢，許多國產手機都在使用這種技術，iPhone也不例外，並且由於無縫全金屬機身設計先天存在缺陷，採用雙玻璃加金屬中框設計方案可以權衡美觀性以及增強機身強度。電池爆裂的原因不僅可能在電池，還可能在電池與手機的結合，以及電池附近的散熱等，當出現上述問題時，玻璃的伸縮空間比較小，玻璃材質便會和屏幕之間出現開裂，而過往使用金屬機身時，就不存在這個問題，因為金屬的承載能力更高。”孫燕飈對記者説。

他認為，這次蘋果的問題和三星電池出現問題的屬性不一樣，三星Note7此前為了搭載更纖薄的機身將巨量電池壓縮至狹小空間，但事實上這條路已經被證明是走不通了。所以現在大家用的基本都是另一個方案，就是採用雙電芯的方案，不能以犧牲電池體積為代價，可以看到蘋果在新品上採用的都是這種方案。

“有電池方面的供應鏈人士也和我談到過工藝上的難度，因為鋰電池裝得過多，體積會根據環境的變化有所變化，一般變化不大，但由於黏合難度加大之後，腫脹後的電池就容易撐開機身。”孫燕飈對記者説。

他認為由於蘋果手機的出貨量仍然非常龐大，這導致各地出現問題的幾率以及被曝光的幾率會更高一些。

“但事實上，幾百萬分之一這樣的良品率在供應鏈環節是被允許的。”孫燕飈説。

也有不願透露姓名的國產手機廠商負責人對記者表示，手機的同質化趨勢依然嚴重，即便是蘋果，完成一項新的工藝也需要耗費大量資金和時間，所以在供應鏈環節的良品率也大大低於過往水平。

除了iPhone8出現屏幕邊框開裂以及電池腫脹問題外，也有消息指出，目前iPhoneX零部件的出貨量僅相當於原計劃的約40%。

“問題主要在於，OLED顯示屏要和屏下面的3Dtouch層貼到一起，這個良率很低，現在是機器在做屏幕的貼合，而良率需要積累才能提高。”IHSTechnology中國研究總監王陽認為，蘋果及其供貨商在OLED面板製造上的確遇到了麻煩。“預計iPhoneX今年的產量在3500萬~4000萬部。”王陽對第一財經記者如是説。