故宮已實現全網絡售票 明年將試行分時段售票

原標題：已實現全網絡售票

故宮明年將試行分時段售票

今天(10日)是故宮博物院92週年院慶，今年“十一”假期，故宮博物院首次實現了全網絡售票。10月2日起，故宮博物院已正式邁入“博物館全網售票”時代。

故宮博物院院長單霽翔介紹，目前每日有15000至20000名觀眾在網絡售票未售罄的情況下，可通過現場手機掃描二維碼購買當日門票，該數量相當於開放30個售票窗口高峯時段兩個小時的售票工作量，大大減少了觀眾整體購票的等候時間。網售過程基本實現了觀眾無滯留，人均購票等候時間由原先的15分鐘，降低至僅有從端門步行至午門檢票區的5分鐘左右。

故宮博物院還計劃明年試行分時段售票，屆時觀眾可以選擇當天的某個具體時段入院。目前，故宮5個服務枱每天可以為7500名觀眾提供服務。其中，綜合服務窗口是處理票務綜合業務及對不熟悉網絡操作的觀眾提供購票服務的窗口，還有2個提供網售門票發票開具及打印嘉賓門票窗口，4個代客下單窗口，主要負責幫助外籍觀眾和部分沒有線上支付能力的觀眾代客下單。

對於沒有線上支付能力的老人、外國人等觀眾，可以在綜合服務窗口享受到故宮提供的觀眾代客下單服務。今後故宮還將繼續細化分析該部分觀眾組成，並有針對性的提供服務。