聯想戴爾看衰，微軟是否應保留Surface硬件業務

曾經的明星產品微軟Surface，如今正在逐漸失去光環。

據多家媒體報道，近日在第十屆Canalys渠道論壇上，聯想集團總裁兼首席運營官蘭奇預測，微軟可能會在2019年之前關閉Surface硬件業務。他表示，微軟目前主要的收入來自雲計算、Windows和Office軟件，“但是在設備業務上損失了很多錢”。他同時指出，對於微軟來説，硬件業務運營難度比較大，由於這一業務的利潤率很薄，因此微軟需要在每一個細節上保持小心。

戴爾公司的首席商務官Marius Haas則表示，微軟Surface硬件已經完成了歷史使命，微軟需要放慢自己的節奏。市場研究機構Canalys總裁Steve Brazier也指出，微軟現任首席執行官薩提亞·納德拉（Satya Nadella）更加重視軟件業務，“Surface的市場表現並不穩定，有的季度很好，也有的季度很糟糕，總體上並沒有盈利。微軟也並沒有理由繼續維持這項業務。”

不過，根據微軟方面提供給21世紀經濟報道的回應，“Surface將繼續推動產品類別的增長，重新定義人們創造、學習和工作的方式。我們將繼續保持創新，打造全新的設備，為用户提供全新且影響深遠的體驗。”

差強人意

度過前幾年的輝煌時期後，Surface近來的表現可謂差強人意。

根據微軟最新發布的財報數據顯示，截至2017年6月30日的第四財季中，微軟個人計算業務營業收入為88.2億美元，同比下降2%，其中包括Surface Pro平板電腦、Surface Book筆記本和Surface Studio台式電腦在內的Surface硬件業務營收下降2%。微軟方面將這一業務下降的原因解讀為“在保費二合一和產品生命週期動態的終端價格競爭”。

不過，值得注意的是，這並非Surface硬件業務業績的首次下滑。在上一財季中，Surface業務同樣損害了微軟公司的整體利潤。截至2017年3月31日，微軟2017財年第三財季中個人計算業務營收下降7%，下滑至88億美元，Surface營收大幅減少2.85億美元，下跌26%。

一方面是Surface業績持續下滑，另一方面，Surface的競爭對手也在持續面市。10月4日，被業內視為媲美Surface Book等其他高端Windows設備的谷歌PixelBook二合一設備已開始預訂。這款設備搭載Chrome OS系統及手寫筆，將於10月31日在美國、英國和加拿大上市。

聯想則於今年推出了Miix 520二合一設備，試圖與Surface正面競爭。與SurfacePro類似，Miix520安裝可拆卸鍵盤、可調節支架及手寫筆，並安裝有遠場麥克風可幫助用户在4米範圍內發送語音命令。該款產品同樣將於10月開始銷售。

“僅看主力的Surface Book和Surface Pro系列產品，按照IDC數據顯示，2014年至2016年Surface在全球範圍內的出貨量同比增速分別是27%、86%、-30%，”IDC中國區平板電腦分析師陳亦珺告訴21世紀經濟報道記者，“可以看出，2016年Surface的出貨量在全球範圍內下滑嚴重，一方面是同類二合一產品的競爭在2016年變得比較激烈，另一方面也可能是Surface產品在2016年後繼較為乏力，缺乏突破性的產品創新。”

微軟的抉擇

自2012年上市的微軟Surface，如今業已5年了。

五年時間，全球PC市場發生了劇烈的變化。根據國際市場研究機構Gartner和IDC數據顯示，2017年第二季度全球PC出貨量持續下挫。Gartner估計，今年二季度全球PC出貨量同比下降4.3%至6110萬台，創下自2007年以來最低記錄。IDC則稱第二季度全球PC出貨量同比下降3.3%至6050萬台。

事實上，早自2012年，全球PC市場的疲態便開始顯現。根據IDC發佈的研究報告顯示，2012年全球PC銷售量下滑3.7%，這也是十多年來全球PC市場首次出現年度下滑。此後，PC市場表現持續低迷。

在這種市場格局之下，微軟發佈Surface Book，從表面來看，就相當於將自己與原本的PC製造商盟友（戴爾、惠普、聯想等）放在同一個競技場內，多位業內人士認為，微軟此舉將引發與原始設備製造商之間的衝突，推出Surface系列產品是一個糟糕的競爭戰略。

但也有與之相反的觀點。“如果不是微軟自己做Surface，帶領已經開始走下坡路的電腦廠商開闢創新，後者的日子估計更難過。”一位不願具名的業內人士坦言道，“雖然智能手機和平板電腦的崛起影響到了PC產業，但產品創新力的停滯才是導致PC出貨持續下滑的主要原因。從表面來看，微軟涉足硬件領域會與原始設備製造商展開直接競爭，但深層來看是在激勵他們在新的目標市場採取行動，最終有利於消費計算設備市場的發展。”

“按目前的佈局來看，微軟五年內都不大可能會放棄Surface系列業務。”陳亦珺向21世紀經濟報道記者直言，“雖然硬件利潤微薄而且需要大量投入，但Surface系列中任何一個品類一旦成功，帶來的不僅是硬件本身的收入，還有大量傳統廠商跟進帶來的收入以及消費者使用軟件或者服務帶來的收入。換句話説，Surface目前的戰略可能是把握住高端硬件的品牌位置，帶動整體產業發展，帶來更大的利潤。”

至於Surface目前整體表現不穩定、尚未盈利的現狀，陳亦珺建議微軟抓住商用市場的實際業務需求變化和數字化轉型帶來的機會。“從長期來看，業績的增長還是需要微軟做出產品方面的改善或創造消費者體驗的變化。”