行業首創 京東物流推出統一配送電話“95056”

10月11日，家住上海市閔行區新金山花園的李阿姨接到一個“陌生”電話，接聽之後，才發現是經常給家裏送貨的京東配送員徐震打來的。徐震解釋，以後他給李阿姨配送，都會用新號碼撥打，這個“95056XXX”開頭的8位號碼在手機上顯示，就意味着京東的配送小哥上門送貨來了。

近日，為了給消費者提供更加標準化的高品質服務，京東物流正式上線“95056 XXX” 京東配送標準號碼，在北京、上海、廣州、成都、武漢、瀋陽、西安7個城市推出，當地用户只要看到95056開頭的電話號碼，可以放心大膽的接聽，這是京東配送的統一配送號碼。

(iOS系統/安卓系統手機“95056配送員”號碼來電示意圖)

為了提升用户體驗，“95056 XXX”京東配送標準號碼的上線，經歷了規模化、長週期的系統穩定性測試後，才逐步開始在幾個核心城市推開。在配送過程中，小哥主要是使用“京牛”APP來操作配送。“京牛”APP是京東物流專門為配送員開發的一款APP，配送員在送貨時，將包裹上訂單號的後四位輸入“京牛”APP中，點擊“一鍵呼叫”的按鈕，配送員點擊就能進行呼叫。

目前用户只要更新京東APP的最新版本，點開自己的用户設置，手動“開啓京東來電提示”或者手機系統設置京東APP消息通知，就可以收到帶有“京東配送員”字樣顯示的配送電話了。

據瞭解，“95056 XXX” 京東配送號碼未來會在全國陸續推行，在運營成熟後，配送員以“95056XXX”號碼撥出，用户手機回撥，都會經過系統加密，同樣以虛擬號碼的形式出現，讓“雙方號碼隱藏”的一鍵通話成為可能。這是京東物流推出包裹“微笑面單”後，又一消費者隱私保護的重要舉措。

“京東一直不斷追求為用户提供快速、安全的配送體驗，這次配送員統一號碼的上線，有利於為用户提供更加標準化、高質量的配送服務，希望用户能夠感受到更安全、温暖的配送。”京東配送負責人表示。