天貓新零售新體驗平台 新零售技術生態開花結果

日前，在杭州雲棲大會上，天貓公佈新零售新體驗平台(xty.tmall.com)正式上線，此舉標誌着天貓構建的新零售技術生態開花結果。這是國內首家上線的新零售新體驗的商業平台，該平台將真正實現商家與技術服務商之間的互聯，為線上、線下的品牌商和零售商提供從技術服務到場景投放的全鏈路服務。

平台搭建兩端互聯 創造新零售商業新價值

依託天貓互動聯盟作為承載主體，天貓新零售新體驗平台為品牌零售商與技術服務商之間的合作互聯提供了更好的平台，商家可以在平台上找到最適合自身的高性價比的技術方案，而技術服務商也可以藉由平台技術池打造出最符合客户需求的產品。天貓新零售新體驗平台支持商家選擇不同類型的技術服務，系統會為其自動推薦優質的服務商(ISV)選擇，經過比稿和比價選定合適的ISV實現方案落地;對於ISV而言，可以在該平台上獲得大量的品牌定單，將自身服務與技術變現，甚至有機會與品牌或者天貓平台達成長期的合作，成為行業化解決方案的領先企業。

目前，互動聯盟開放的能力包括圖像識別、AR跟蹤、聲紋、人臉、搖一搖等終端能力接口，以及加購、交易、權益、社區能力等業務能力接口，技術服務商可以使用這些能力，同時結合自身的技術與服務的優勢，為商家提供豐富的新零售營銷、導購、交易等場景化新體驗，並支持投放到線上線下多種終端，覆蓋眾多流量入口。

天貓新體驗平台經過幾個月的試運營，已經落地了超出預期的訂單量，為業務帶來巨大價值，如試衣鏡、試妝鏡、口紅販賣機等線下導購終端，以及家裝全景、家居AR購、電器AR説明書等手機端新體驗，都是天貓技術聯合互動聯盟服務商合作的成果。

阿里持續研發新零售技術 推動商業發展進程

阿里巴巴在去年提出的“新零售”概念引起國內及業界的廣泛討論，在過去的一年間，天貓始終堅持對新零售領域的持續開拓，不斷加強新零售技術的探索與研發。今年天貓618理想生活館在杭州嘉裏中心和銀泰就讓消費者眼前一亮，讓大家提前感受到了未來購物是什麼樣的體驗。如今，天貓新零售新體驗平台將成為加快新零售技術快速發展與落地的重要里程碑。

在未來，天貓技術團隊將全面加大對用户交互體驗升級的投入，積極與ISV以及開發者形成廣泛緊密的合作，為天貓的品牌商家量身打造適合其目標客户的交互體驗方案，引領電商購物體驗的全面升級。