回看27年蘇寧史你就知道這家企業為何能成功轉型

商務部7月發佈《中國零售行業發展報告(2016/2017年)》，截至2016年底，我國零售業經營單位共有1811.91萬個，同比增長5.2%。全年商品零售額近29.7萬億元，同比增長10.4%。2016年下半年以來，大型零售企業銷售情況明顯好轉，實體零售出現結構性回暖跡象。

商務部市場運行司副司長李習臻表示，實體零售企業積極創新轉型，新業態、新模式快速發展，傳統商業場館不斷調整商品結構和業態結構，是帶動實體零售業銷售明顯回暖的主要原因。

為將實體零售企業轉型的成功經驗拓展全國，10月16日，商務部召開“全國零售業創新轉型工作現場經驗交流會”。商務部副部長王炳南在聽完蘇寧雲商副董事長孫為民的經驗分享後表示，蘇寧的做法有很多思考、探索，意識很超前。

實體零售轉型為未來零售蘇寧智慧零售成行業標杆

在企業更替最迅速的互聯網時代成功轉型，絕非容易之事。從10月12日發佈的胡潤富豪榜可以看出，15年前富豪榜上的TOP10，如今已無一在榜，技術快速迭代，任何企業不與時俱進進行革新轉型，就面臨被取代的危險。

縱觀蘇寧的轉型之路，就是一部中國實體零售企業成功轉型未來零售的發展史。

1990年，蘇寧從一個200平的專營店, 到中國連鎖經營的龍頭，再到今天線上線下融合發展的世界500強企業，在每一個時代變革的關鍵點，蘇寧都不失時機的抓住機遇進行轉型優化，成功經驗頗具價值。

1999年，以空調起家的蘇寧意識到品牌的重要性，放棄了幾十億的批發業務，全面導入連鎖經營模式。短短幾年，從一線城市到四線城市，擴展至幾千家實體店，2004年就已率先上市，成為IPO家電連鎖第一股，一舉坐穩實體零售巨頭的交椅。

2009年，在實體企業對互聯網零售還普遍嗤之以鼻的時候，蘇寧看到電商的巨大潛力，率先在國內傳統零售企業中進行互聯網轉型實踐。通過成立蘇寧易購併進行營銷變革、渠道創新、雙線同價、平台開放來擁抱互聯網，蘇寧互聯網零售的新商業模式逐步向新盈利模式轉變。

2012年，面對電商的衝擊，社會普遍看衰實體經濟，“實體滅亡論”不絕於耳，蘇寧堅持零售的本質，從自身出發率先引入O2O的模式，將線上線下融合統一，不僅讓實體零售重現生機，也開闢出支撐未來發展的互聯網零售新模式，併成功實現轉型。

2017年，互聯網行業迎來了新的風口，人工智能、大數據為行業未來提供了新的思路，蘇寧通過對社會形態的瞭解和對未來發展的分析，確立了智慧零售的發展戰略。

張近東解釋，未來零售就是智慧零售，智慧零售運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產製造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。這將是引領世界零售業的第三次巨大變革。

在智慧零售的戰略下，蘇寧構築起了立體化的全渠道佈局和全場景消費體驗，並將旗下商業、地產、金融、文創、體育、投資六大產業融合打通，趟出了一條“智慧零售”的發展之路。

8月，蘇寧全國首家無人店—蘇寧體育Biu，在南京徐莊蘇寧生活廣場開業。並將在“雙11”前後,完成全國一線城市20家無人店的佈局。

10月，蘇寧高層封閉會議中，張近東提出，2018年蘇寧要新開店5000家的目標，這幾乎是蘇寧在連鎖時代最高紀錄的10倍。

11月起，首批“旺寶”機器人將登陸蘇寧互聯網門店。它們在線下實體環境中能夠識別顧客身份，主動詢問需求，並根據顧客個性化需求及其消費數據開展相匹配的商品營銷和其它服務，最後再同步線下數據至線上。

此外，蘇寧首建的國內最大AGV倉庫羣——上海AGV倉，目前已經配備了100組左右的機器人，實現了全流程自動揀選;蘇寧“金礦”與“千里傳音”產品也已開始運用，通過大數據運用對商品進行挖掘和用户畫像，大大提高了用户體驗。

在風雲變幻的互聯網時代，蘇寧多次在行業變革的關鍵時期奪得先機，為中國實體經濟的發展開闢了新的道路。面向未來，蘇寧雲商副董事長孫為民表示，未來智慧零售的發展，不僅是渠道和業態的變化，而是零售資源的重塑和再利用。線上線下全渠道的互聯互通、融合發展的智慧零售模式，已經成為零售發展的必然趨勢，這對於很多擁有豐富積累的實體企業來説，將是一次難得的轉型升級的機遇。率先在互聯網轉型成功的蘇寧願意與大家一道開拓新的藍海。