濟寧高新區市民中心：一站式集成服務讓百姓辦事加速

【環球網綜合報道】27日，環球網記者隨第十一屆中國網絡媒體濟寧行採訪團來到位於濟寧市高新區的市民中心，零距離感受公開辦理行政審批事項及公共服務事項的“濟寧速度”。

作為落實“放管服”改革的重要措施之一，濟寧高新區新市民中心於今年9月25日正式完成搬遷並投入啓用，實行“一窗受理、集成服務”改革，打造“前台綜合受理，後台分類審批，統一窗口出件”的服務模式。目前，中心共進駐高新區21個部門單位，對外辦理188項行政審批及服務事項，其中審批類事項77項，服務類事項111項，即辦事項79項。

齊全的軟硬件設施、潔淨的辦公環境，是市民中心給辦事羣眾的第一印象，而除了這樣的“面子”，便捷方便的高效率服務才是讓羣眾點讚的“裏子”。“從叫號到辦完用的時間很短，效率更高。”前來辦理不動產業務的張先生告訴記者，不用來回跑，一站式的業務辦理很省心。

“行政審批制度改革取得的主要成果是實現了‘三減一升’，即行政審批事項、從事或參與行政審批的機構和人員大大減少了，審批效率提升了。”市民中心負責人介紹，新大廳改造升級後對功能分區也進行了調整優化，一層設置税務服務區，共39個綜合窗口;二層設置社會事務服務區、市場服務區和聯合辦理綜合服務區，共50個綜合窗口;三樓則是設置基本建設項目區、公用事業服務區和中介服務區，共設置24個綜合窗口。值得一提的是，每層都設置有前台服務區、後台審批區、上網區、休息區、母嬰護理區等人性化的設計。

“放管服”改革是一個系統整體，既要進一步做好簡政放權的“減法”，打造權力瘦身的“緊身衣”，又要善於做加強監管的“加法”和優化服務的“乘法”，啃政府職能轉變的“硬骨頭”，真正做到審批更簡、監管更強、服務更優。高新區市民中心，倡導由原來的“多頭受理”變為“統一受理”，使行政審批行為更加規範透明，行政許可線上線下一體化程度大幅提高，這樣系列的創新服務很大程度上為企業“鬆了綁”，同時也為羣眾“解了絆”。