唯品會承諾全平台首負責任開創品質電商新時代

10月30日，“品質、責任、誠信——品質電商研討會”在杭州召開。會議由國家質量監督檢驗檢疫總局、中國消費者協會、浙江省質量技術監督局、杭州市質量技術監督局聯合主辦，質檢總局電子商務產品質量風險監測中心(杭州)、杭州國家電子商務產品質量檢測處置中心承辦。

會上，介紹了中國電商平台品控現狀，提出將繼續加大監督抽查力度、着力培育“品質電商”的發展方向。以阿里巴巴、京東、唯品會中國電商行業三甲為代表的電商企業受邀參會，唯品會副總裁黃紅英發表主題演講，積極響應質檢總局電子商務產品質量風險監測中心號召，並在發佈100%正品十重保障、唯品會品控九條之餘，更提出極具挑戰性和IP化的“正品鑑定天團“計劃，實踐“傳承品質生活、提升幸福體驗”的品牌使命。

唯品會龐大品控規模做行業表率 “品控九條”彰顯電商新擔當

“電商企業要樹立一種價值觀：企業追求增長，要追求要價值的增長，有價值觀的增長。”國家質量監督檢驗檢疫總局監督司副司長孫會川對在座電商企業提出希望，同時，對各大電商平台會上提出的品控措施給予肯定，“幾家電商平台率先推除了品控措施，既是一種向消費者、向社會的宣誓，同時也是一種決心、一種擔當。”

研討會上，質檢總局電子商務產品質量風險監測中心對電商行業在推動國家經濟發展上的作用表示肯定，同時也指出電商企業在品質管控上的不足，主要表現在品質管控方面投入的人力財力和管控力度，與守護質量生命線的要求還不匹配。其中，信息共享聯盟秘書處調研數據顯示，唯品會品控團隊人數以近800人的數量居首，在行業中起到帶頭表率作用。

隨後，參會電商企業聽取質檢總局電子商務產品質量風險監測中心在加強標準規範制訂應用、質量數據共享應用等方面的品控建議。阿里巴巴和京東商城高管就此問題一一表態，唯品會副總裁黃紅英代表唯品會致辭。

黃紅英表示，“如今品質成為這個時代無可取代的關鍵詞”，電商平台要以品質和效率，擔起新時代賦予電商的使命，並指出消費者在當下對正品的強烈呼聲，表達唯品會在堅守正品上不留後路的決心。

如何將堅守正品的品牌戰略落實到具體行動上，黃紅英詳細介紹了唯品會的正品十重保障和品控九條——品控九條是唯品會憑藉多年實戰積累和對自己的高標準、嚴要求，建立的一套科學完善的品控體系。包括全平台首負責任、質量管理體系認證、知名品牌正規授權、專業機構入場查驗、八道關卡查驗質量、人機互動核實廣告、服務全程閉環可溯、七天無理由退貨退款、多險種豐富保險保障。

黃紅英介紹，唯品會為每件商品購買太平洋“產品質量保證保險”，同時，唯品會還與中國人保新簽署了千萬保障金額的產品責任保險，百分百保證假貨必賠，不留死角地保障正品，建立“質量有保證”的負責任電商形象。

“唯品會不僅憑藉平台優勢積累，在貨源、資金儲備、大數據分析等方面令消費者放心;一直以來，唯品會採用重模式運營，堅持自營貨品、自營倉儲、自營物流等全程自營的模式，從源頭到最後一公里為正品全程護航。”黃紅英如是説。

業界大咖加盟“正品鑑定天團” 唯品會重磅計劃勾勒美好生活

會上，黃紅英還透露出唯品會今後的重要品控舉措。

其中，組建“正品鑑定天團”計劃引發熱議。據悉，唯品會誠意邀請來自社會各界的正品鑑定官，組成正品鑑定天團。其中不僅有以韓火火為代表擁有極大影響力的KOL，還有在美妝個護、女性時尚、服飾、母嬰、數碼等細分領域的權威大V。他們在唯品會官方渠道購買商品並進行親身體驗，輸出正品鑑定報告，為消費者提供最真實、有價值的參考。

除此之外，黃紅英還透露唯品會聯合更多的核心品牌，成立極具影響力和權威性的正品聯盟;以及邀請媒體和消費者實地體驗唯品會倉儲物流的OPEN DAY計劃。通過系列舉措，唯品會展現出作為正品電商引領者對自身的嚴苛標準，以及願意在正品保障上接受任何形式、任何緯度測試鑑定的自信。

中消協商品服務監督部主任皮小林在聽取了企業代表發言後表示，電商企業提出的品控承諾，一定要説到做到。“對社會的承諾，就是對消費者的承諾，中消協也會根據企業的承諾來監督企業，企業提的要求有多嚴格，我們就按照你們提出的要求來監督你們。”

未來，在質檢總局電子商務產品質量風險監測中心的的號召下，以唯品會等為代表的電商巨頭，將承諾保證質量、擔負責任、誠實有信，能從而推動我國電子商務產業從價格時代邁向品質時代，為電子消費時代創造一個有品質有尊嚴有質量的時代，用對正品的堅守為消費者創造美好生活。