張旭豪談獨角獸公司管理方法論：管理企業就像管理一支籃球隊

餓了麼不是一家體育公司，但作為一位國家二級籃球運動員，一個經常健身的體育迷，一家創業獨角獸公司的老闆，餓了麼CEO張旭豪不時會把專注、團結、勤奮的籃球精神注入到創業過程中。

籃球是一項對抗激烈的運動，張旭豪也在少年時就接受了專業隊訓練。這項愛好並未隨着張旭豪事業的擴張而衰減，在餓了麼已經拿到戰略輪投資、成為國內知名的獨角獸、攪動着外賣行業風雲的2017年5月，張旭豪依然會在朋友圈分享自己整晚打籃球單挑四小時的經歷。

張旭豪熱愛籃球，在創業中體現出的許多性格特點都能在籃球中找到佐證。團結隊友、絕殺對手，這是籃球場上一名組織後衞能做到最高境界。張旭豪從拿下經緯中國投資開始，就一直在聯手，紅杉、金沙江、中信都是業內響噹噹的投資方，2015年餓了麼收到了阿里將近13億美元的投資，今年又合併百度外賣，張旭豪與投資方的友好關係一直被津津樂道。

又比如，他對得分和勝利的渴望特別強烈。在球場上，如果隊友出現失誤，張旭豪會當場向他指出。每當出現勢均力敵的對手，張旭豪表面不聲不響，背後會經常研究對方的腳步和動作模式，再去找對方PK。

從球場回到商場，在堅持把餓了麼打造成一家數據驅動公司的同時，他不斷學習美團、阿里巴巴、騰訊、百度、京東的優點，“啥公司好，我們就學習。我研究過美團的管理理念和管理方式，本質和我們很像，他憑什麼在千團大戰贏下來，就是內部在數據化、量化和以結果為導向做得好。我不覺得餓了麼有多大的劣勢。”他説：“我們要堅持一點，我們是數據驅動的公司，儘可能量化管理動作。”

對於企業的管理，張旭豪提到，管理企業就像組籃球隊，既需要個人能力，又需要團隊配合。曾經有媒體問他：如果用一項運動形容自己的行事管理風格，你覺得什麼比較合適？張旭豪直接説是籃球，“籃球既需要個人能力，又需要團隊配合。每個現代化企業都需要很多優秀人才，大家一起把這個平台做大。但不管多少優秀人員進來，還是需要確定核心和主力。籃球這項運動，人不是特別多，5個人，但競爭很激烈，籃球場實際上是微縮版的商場。”

他特意提到了今年網上流傳的這樣一個視頻，一個配送小哥在電梯裏哭了，因為很多訂單來不及配送。看到視頻後，張旭豪立刻在餓了麼內部對此進行了反省，想從300萬的騎手當中把他找出來，為的是瞭解他為什麼這麼急，是不是跟管理方式和制度有關係。“我們現在對騎手的送達時間要求很嚴格，但如果更人性化一些，找到平衡，可能就不會出現急哭的事件。這個平衡點怎麼找，是我們現在比較關注的問題。”

張旭豪提到，未來的管理形態，可能把系統做得足夠好，管理幾百萬人也遊刃有餘。對餓了麼的管理要儘可能量化一切能量化的管理動作，儘可能做到公平公開公正。“在公司裏，我不是球員，而是教練，一方面要花時間跟同事去交流，讓他們更多融合，可以有更多提升；另一方面還要引進更多的優秀人員。這塊我和其他高層還要繼續努力。”