支付寶推出“信用就醫”：看病從此不排隊

【環球網科技綜合報道】看病不排隊，免診間支付，還能在急需時刻，通過自己的信用得到臨時“醫藥費”。11月7日，在螞蟻金服未來醫院峯會上，支付寶聯合芝麻信用、花唄與上海聯空網絡科技有限公司共同發佈了創新醫療產品“信用就醫”，上海復旦大學附屬華山醫院成為全國首家應用“信用就醫”服務的醫院。

免排隊免診間支付  平均節省60%就醫時間

儘管移動支付、智能自助設備已經在醫院有了不少應用，但診間支付“折騰”的就醫痛點依然存在。患者往往需要在不同診室、不同服務窗口之間來回穿梭、排隊繳費，浪費了大量就醫時間。

據支付寶醫療行業專家楊雪清介紹，“信用醫療”對比現有的移動醫療解決方案，一個突出特點就是無需診間支付。“芝麻信用與花唄相結合，線上自動扣款取代了線下排隊繳費，讓患者診療和繳費幾乎可以實現同步”，楊雪清説。

以首家開通“信用就醫”的上海復旦大學附屬華山醫院為例：芝麻信用滿650分的用户，在醫院支付寶生活號“門診服務”中選擇“開通信用就醫”，按照指示添加就診人信息，就能得到1000元的花唄額度，用於在該院看病繳費。“信用就醫”用户完成掛號預約後可直接就診、取藥，每項檢查過後，花唄自動扣費。

華山醫院信息科副主任胡士傑預估，信用就醫模式能平均節省60%的就診時間。在極大方便患者的同時，這也給醫院資金管理提供了保障。“對於類似口腔科這種先看病、後繳費的診療項目，信用就醫、自動扣款有效避免了逃費現象。”他説。

醫療行業“信用模式”  年底有望全國推廣

早在2016年2月，支付寶與廣州婦兒中心在信用醫院方面就進行了初次探索，試點上線“先診療，後付費”服務，取得了不錯的效果：節省了3/4的排隊時間，平均提升患者滿意度13%。

螞蟻金服創新及智能服務事業部總經理王博認為，“信用就醫”是在試點經驗基礎上的一次創新升級。“先診療、後付費方案對醫院信息系統、財務管理要求相對較高，而信用就醫引入了花唄，對於醫院來説，幾乎沒有用户違約所帶來的資金風險，接入成本也大大降低，行業適用性更強”，王博説。

據瞭解，目前“信用就醫”正在接入上海、杭州、廣州、武漢等地超過10家醫院。今年年底，有望進一步開放給全國更多公立醫院。日後，信用或將與住院流程結合，為患者提供信用免押金等醫療服務。

王博透露，未來螞蟻金服的信用能力或將與住院流程結合，為患者提供信用免押金等醫療服務。讓人期待的是，基於ZOLOZ(螞蟻佐羅)提供的金融級人臉識別技術，在醫院場景下，從技術層面出發，未來通過生物識別技術識別用户身份可以實現‘刷臉就醫’。

多維能力賦能醫療  未來五年看病再提速50%

“互聯網+醫療”給醫院帶來的改變顯而易見，截至目前，包括華山醫院在內，上海已有86家公立醫院加入支付寶未來醫院計劃，日均服務人次同比2015年增長35.6%。

從全國範圍來看，已經有超過2650家醫院加入支付寶未來醫院計劃，通過在支付寶內提供實名掛號、移動支付、報告查詢等服務超過3.5億人次，平均節省患者一半的就診時間。

易觀最新發布的《中國醫院互聯網化專題研究報告2017》指出，2016年8.8億網民中已經有近3成建立了互聯網醫療使用習慣，與此同時，中國醫院互聯網化仍處於移動端的啓動期，醫院互聯網化率仍低於10%。

作為醫院互聯網化建設的一份子，螞蟻金服創新及智能服務事業部總經理王博表示：未來五年，希望基於螞蟻金服開放平台的多維能力，聯合更多的醫療機構、合作伙伴一起，在現有基礎上幫用户再縮短50%的就診時間。