騰訊雲發佈雙錄解決方案 助力保險行業規範發展

11月1日，《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）已正式實施，標誌着保險行業進入“雙錄”（錄音、錄像）時代。11月8日，騰訊雲在2017騰訊全球合作伙伴大會上發佈“雙錄”解決方案，旨在解決保險銷售行業在銷售過程關鍵環節“留痕難”的痛點，助力保險企業在雲端快速打造安全合規、可靠易用的保險銷售業務雙錄系統。

規範行業發展，保監會要求保險銷售音視頻“雙錄”

在保險行業，因信息不對稱引起的銷售誤導一直是壽險銷售的投訴重災區。如何規範業務辦理流程，保證投保人可以詳細地瞭解產品信息、風險等級及自己的權利責任，是保險行業亟待解決的問題，這些問題也影響了行業的發展。

針對行業難題，今年6月28日，保監會發布的《辦法》中規定：保險公司、保險中介機構保險銷售行為要實現可回溯管理。保險公司、保險中介機構應通過錄音錄像等技術手段採集視聽資料、電子數據的方式，記錄和保存保險銷售過程關鍵環節，實現銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責任可確認。

騰訊雲“雙錄”解決方案，助力保險行業從容迎接雙錄時代

“雙錄”的提出，將從根本上改變行業現狀，但實現“雙錄”，企業必須面臨系統、服務器上的挑戰。自建系統、服務器，不僅週期長、投入大，還需要聘請專門的IT技術人員維護，成本進一步增加；同時，音視頻傳輸、存儲對機房穩定性要求、對網絡要求高很高，穩定性差的自建機房難以使用；最後，受限於傳統IT架構的特點，隨着企業業務數據增加，擴容、性能等都將成為巨大的問題。

為解決行業難題，騰訊雲與中科軟聯手，依託音視頻技術和經驗積累，推出一站式SaaS雙錄解決方案，並支持圍籠等私有化部署。騰訊雲雙錄解決方案，將助力保險企業在開展業務之時，從客户錄音、錄像，到音視頻數據的檢索和同步，再到後台處理、存儲、歸檔等全程在“雲端”進行。整個錄製過程流暢不卡頓，客户信息、音視頻資料全程可追溯，保障保險業務順利開展。

在以“創想·雲計算”為主題的騰訊雲分論壇上，騰訊金融雲總經理胡利明分享了騰訊雲與中科軟的合作經驗。他表示：“我們和中科軟提前構建了保險雙錄的能力，騰訊雲提供業界最優秀的視頻能力，最後結合我們的AI能力，像語音轉文字，語速的分析，視頻的抽查，服務的檢查等，達到在整體的解決方案當中形成升級雙錄的解決方案。目前已經在國壽保險等多家大型保險公司正式上線使用。”

此前，騰訊雲還發布了視頻雲開户解決方案，在行業內首次實現了在微信、手機QQ、QQ瀏覽器內實現遠程視頻開户業務，操作流程極致簡化，大大縮減了金融客户的使用成本。騰訊金融雲針對金融行業痛點，推出“雙錄”解決方案，將助力保險企業在雲端快速打造符合規定的雙錄系統。

不斷開放雲端科技能力，助力金融業務創新

如今，隨着數字經濟的發展，眾多行業對“雲”的需求日益迫切。以保險、銀行、證券為首的金融行業，在“雲”經濟時代，更需要雲服務的支撐，正是因為騰訊雲以“連接”為核心的生態合作，以及穩定、安全的雲服務，取得了眾多金融機構的信任。

騰訊雲在國內的金融客户超過5000家，覆蓋銀行、證券、保險等各大金融企業。在銀行領域，騰訊金融雲已覆蓋了四大行、城商行、農商行等；在保險行業，領域內超過80%的保險公司採用騰訊雲託管業務；在證券交易所領域，騰訊金融雲在大型交易所方面取得了比良好的突破，香港交易所在國內的交易中心就是採用騰訊雲混合雲的模式構建創新型技術的交易所。

目前，金融行業正處於前所未有的創新和變革之中，騰訊雲“雙錄”方案的推出，只是騰訊金融雲助力金融行業業務創新的一個表徵。秉持開放、連接、合作的態度，騰訊金融雲正在不遺餘力的為金融行業業務創新提供雲端源動力。