瞄準痛點研發解決方案 騰訊瀏覽服務促行業生態化

有沒有什麼方法，可以讓H5輕鬆實現更佳的用户體驗和更強大的服務功能？移動瀏覽行業正面臨着怎樣的新機遇？11月9日，第七屆騰訊全球合作伙伴大會瀏覽服務分論壇揭曉了答案：騰訊瀏覽服務(Tencent Browsing Service,即TBS)宣佈價值全面升級，同時提出“添翼計劃”，向合作伙伴開放技術及數據服務，共推行業升級。騰訊移動瀏覽產品部總經理葉駿的現場剖析，也令人對移動瀏覽行業的現狀和趨勢有了更清晰的認識。

瀏覽服務解決方案瞄準行業瓶頸

葉駿指出，H5瀏覽正在滲透到越來越多的移動瀏覽消費場景，我們每天使用的微信公眾號、微信小程序、新聞App、網購App裏，到處都是H5或更高級的H5場景。相對來説，H5開發成本低、實現效率高、傳播性優異。對於即時性或非高性能需求場景，不需要Native的實現方式，H5也是一個更好的解決方案;同時，App中更多的H5引入也可以更加輕量，而且便於分享。所以，在App體量發展到達瓶頸的時候，基於H5的移動Web瀏覽開始進一步地爆發，也帶動了整個移動瀏覽繼續蓬勃發展。

葉駿概括説，騰訊瀏覽服務就是專門給各App提供瀏覽服務解決方案的。最初是幫微信、QQ解決了瀏覽兼容、瀏覽安全等問題，後來發現用户在各個App裏開始有越來越多的H5瀏覽行為，很多App面對的安卓系統版本不一致、特性差距很大，還缺失很多瀏覽能力。所以，2014年，騰訊瀏覽服務開始開放給合作伙伴，廣大開發者只需集成一個200K左右的SDK即可與用户手機內的微信、手Q等共享X5內核，解決眾多移動瀏覽方面的技術問題。

葉駿的這番話，點出了H5瀏覽的優勢，也點出了瀏覽行業面臨的瓶頸。用户的需求已從內容獨特性逐漸轉化為對立體化瀏覽體驗的複合能力要求，App不僅要能提供有競爭能力的內容、流暢快速的瀏覽體驗，還要提供更個性化的內容。騰訊瀏覽服務無疑就是瞄準了這樣的瓶頸。

定製化方案帶來四大商業價值

三年多過去，騰訊瀏覽服務從提供基礎瀏覽服務的內核發展到提供完整移動瀏覽解決方案的大平台，接入了2萬多家App，涉及的行業多、領域廣。是否能把這些行業分門別類，挖掘他們的各垂直行業痛點，定製化地研發行業解決方案，以此來推動整個泛瀏覽行業的發展？騰訊瀏覽服務就此開展的嘗試已經走在前沿。如騰訊瀏覽服務高級產品總監胡博介紹的TBS雙向視頻通信解決方案。金融行業在辦理互聯網開户時，往往必須安裝雙向視頻應用，這樣的繁瑣流程導致了潛在客户流失率高達90%以上的嚴重問題。騰訊瀏覽服務團隊攜手騰訊雲及騰訊音視頻實驗室，攻破卡頓、嘯叫等兼容性技術壁壘，打造出綜合性能排名行業首位的WebRTC-H5雙向視頻通信解決方案，已與國金證券、燈塔、財人匯等證券公司及相關技術服務商完成對接上線。未來，騰訊瀏覽服務H5雙向視頻解決方案也會在保險取證、在線教育、視頻客服等多個領域落地應用。

騰訊瀏覽服務在給各行業提供解決方案時，給合作伙伴帶來了哪些商業價值？葉駿的回答是四大價值：運營價值、渠道價值、內容價值和營銷價值。幫合作伙伴提升安全、兼容性能，幫券商研發開户認證方案，都是在提升運營效率;把全騰訊系的內容服務精準地推送給合作伙伴的用户，凸顯了內容價值;把廣告資源和微信、QQ流量資源共享給合作伙伴，體現了渠道價值;在前沿科技技術方面，騰訊瀏覽服務的WebAR已經應用在可口可樂等品牌的營銷中，為廣告廣告受眾用户提供了新穎且有趣的新玩法，大幅助力合作伙伴提升營銷轉化率。

再出發，共建行業生態

上述四大價值，可謂全面總結了騰訊瀏覽服務對於行業發展的引領和助推作用。

以內容價值為例，騰訊瀏覽服務的內容模塊包含資訊、視頻、小説、遊戲以及獨有的微信熱文等，合作伙伴可以根據自身產品形態和用户羣體，選擇自定義的內容模塊接入，對自身產品的服務進行補充。接入騰訊瀏覽服務後，合作伙伴再也不用為優質內容的來源和及時更新而煩惱。

今年夏天的可口可樂密語瓶，則把營銷價值發揮到了極致。用户通過手機QQ瀏覽器，掃一掃印有活動口號的可樂瓶，可進入活動頁面，在地圖中通過回答密語的方式收集“鹿角瓶”，有機會獲得鹿晗簽名的禮物。用户還可設置自己的專屬密語，分享給地圖上參與活動的小夥伴，並互相評論，互動排名前777名的用户也可獲得定製密語瓶。身兼可口可樂代言人和QQ瀏覽器代言人的鹿晗，通過分享密語的方式地參與活動，成就了一次跨界營銷的經典戰役。

眼下，騰訊瀏覽服務再次出發，繼續引領行業發展的征程。騰訊瀏覽服務的“添翼計劃”將在未來3年內招募100家合作伙伴，針對計劃內成員產品的定向需求投入更多技術和戰略資源，共同研發定製化的行業解決方案，助力合作伙伴實現快速成長，持續為行業賦能。這完全符合騰訊“連接一切”的定位，有望為行業的升級迭代和持續繁榮注入新的力量。