今日頭條無法註銷賬號 7億用户或有注水嫌疑

■本報見習記者 餘若晰

對於互聯網平台而言，用户總數量尤為關鍵。近日，今日頭條用户王女士向《證券日報》記者表示，其在今日頭條註冊的賬號無法註銷。

對此，互聯網分析師于斌在接受《證券日報》記者採訪時表示，今日頭條沒有權利限制用户的選擇，平台的做法有侵犯用户隱私的嫌疑。

另一方面，今日頭條不允許用户註銷賬號，一些已經棄用APP的用户仍是其用户總量中的一員，今日頭條對外宣稱的7億用户總量中，殭屍用户的數量成為疑點。

賬號無法註銷

王女士表示：“數月前，我用手機號碼註冊了今日頭條，不過，由於該平台內容乏味，我於近日計劃將其刪除，並註銷賬號。但是在註銷過程中困難重重。”

據瞭解，王女士首先致電今日頭條官方網站公開電話，對方表示，用户無法註銷賬號，只能更改賬號所綁定的手機號碼。

而另一位自媒體從業人士金先生也向《證券日報》記者表示，他在註冊頭條賬號(今日頭條旗下自媒體平台)後，發現賬號無法註銷，今日頭條客服表示頭條賬號暫時不支持註銷。

對此，《證券日報》記者撥打了今日頭條的聯繫電話，對方表示，賬號只可以退出登陸，並不能註銷，除非重新綁定一個新的手機號。

《證券日報》記者也在今日頭條的客户端上發現，在設置頁面中，有一項關於賬號和隱私設置的選項，點擊進入後，可以更新用户綁定的手機號。

但是這一設置，這在用户王女士看來並不合理，“他們這是強制綁定，只要一朝成為他們的用户，就得終身是用户。簡直是強盜邏輯。”王女士表示。

而金先生的顧慮在於信息安全方面，“手機號是非常隱私的東西，我用這個電話綁定了銀行卡、支付寶等賬號。倘若發生信息泄漏，可能會造成用户財產損失。然而，今日頭條一定要我找個新的號碼，才肯放過我現在的手機號，實在是霸王條款。”

用户數量真實性存疑

而更大的質疑在於，用户不能註銷的背後，今日頭條是否存在着大量的殭屍用户、虛假用户？

對於手機號綁定今日頭條賬號後無法註銷的情況，于斌認為，今日頭條的確有侵犯用户隱私的嫌疑，因為授權或取消授權都應是用户的自由，用户提出取消授權也是完全合理合法的，今日頭條並沒有權利限制用户。

在2016年世界互聯網大會上，今日頭條創始人、首席執行官張一鳴曾透露，截止到當年10月底，今日頭條已經累計有6億的激活用户，1.4億活躍用户。此外，根據今日頭條算數中心的數據，2016年今日頭條累積激活用户達到7億，滲透度、日新增用户量等指標占據行業第一。

對此，于斌在接受《證券日報》採訪時表示，今日頭條最初是通過“刷機”來完成市場推廣的，“有一些品牌的手機出廠後，內置今日頭條的APP，所以説今日頭條所謂的7億用户數據並不準確，只能説有可能是7億部手機終端，而不是7億用户”。