央視曝光美團酒店“刷單”商家無視法律無序競爭

11月11日下午，據央視新聞頻道《新聞直播間》報道，美團酒店預訂平台上，部分雲南麗江的酒店評論標註為“5分”、消費人次超過“5000+”，價格也便宜，但入住體驗卻比較差。

央視同時報道稱，另一個焦點是：美團酒店存在涉嫌“刷單”、“刷評論”的情況。而在新《反不正當競爭法》對“刷單”、“炒信”這些灰色地帶進行規範的背景下，美團的“刷單”行為一旦被坐實，可能將成為首例面臨工商部門重罰的企業。

在線酒店預訂行業的“刷單”現象一直被業內詬病。據央視報道的畫面，在麗江市場上，的確存在一些“刷單”現象。

畫面顯示，一位業內人士對央視記者坦言，在美團酒店平台上，如果“要做到前幾名”，在“抓得不嚴”的時候，“很簡單，也就十二三天、十五天”就能刷上去。

另外，根據央視截選的畫面，一些酒店在美團平台上有5分評分，並顯示有96%的好評。按總的數千條評論來計算，不好的評論條數卻顯示只有幾個。因為，市場中還存在“刪差評”這個產業鏈。

而在入住體驗上，儘管存在5分的好評。但入住體驗卻很差，甚至有被商家“調侃”的現象。

儘管麗江酒店本身可能存在問題，但事實上，美團的刷單史也的確由來已久。去年1月，新浪科技就曾提到，在廈門的一些客棧，“2015年1月到8月是美團刷單最瘋狂的時期，基本上所有的商户都在明目張膽地刷單，只是數量和模式的區別”。

對此，央視在節目中提到了《中華人民共和國反不正當競爭法》的新規。其中，新規對刷單、炒信用這類監管的灰色地帶進行了正式的規範，此類行為將在新法規的範疇內受到嚴厲處罰，幫忙的“水軍”也會被罰。

工商部門此前也表示，將嚴格貫徹執行實施修訂後的《反不正當競爭法》法規。針對虛假信息投訴無門的消費者，也可以依據此法規向有關部門進行舉報和投訴。

對此，央視在節目總結中稱，希望有關部門“嚴查網絡刷單現象”，讓消費者做到“明明白白消費”。