德國商家隨“雙11”而動：得到中國消費者反饋的絕佳機會

【環球時報赴德特派記者  楊沙沙】“德國製造”在中國3億中產階級心中自有特殊地位，很多人的“雙11”網購清單裏少不了德國奶粉和德國廚具。而德國商家也為中國“雙11”鉚足了勁兒。

中國媽媽想買，我們就提供

德國本土母嬰電商平台Windeln 2016年入駐天貓國際，“只要中國媽媽想買的，我們就提供”，Windeln中國業務負責人茱莉亞女士對《環球時報》記者説，公司從今年6月開始就與阿里方面進行緊密對接，從選品、備貨、運輸一直到進倉(保税倉)，所有商品10月15日左右就上架。今年為拼中國“雙11”，Windeln不僅用上了優惠券、預售，甚至用上了直播等新潮營銷手段。茱莉亞還與該品牌在微博和天貓上積累的20多萬粉絲保持緊密溝通，影響和呼應中國媽媽的消費行為。

“代購”不需要了

在德國工作的上海人姚先生説，今年過年回國，再也不用擔心親戚朋友託他帶東西了。姚先生就職於一家中國跨境物流服務企業“轉運四方”位於法蘭克福的倉庫，這家公司屬於阿里菜鳥GFC(全球訂單履約中心)的一部分。在法蘭克福的GFC倉，記者看到大量德國保健品、廚具正等着中國“雙11”訂單。“轉運四方”歐洲區經理戚航告訴《環球時報》記者，同一件進口商品，GFC的配送時間在5天左右，而之前的直郵模式則至少需要兩週。

在海外物流極大方便的前提下，代購實際上已經不划算。《環球時報》記者在德國屈臣氏超市看到，德國某品牌奶粉每罐售價17.95歐元，約合人民幣138.5元。而在天貓國際屈臣氏海外旗艦店，“雙11”活動期間，該奶粉免税後價格為138元。

嘗試與中國消費者互動

“雙11對我們來説是非常重要的時間點”，德國博西家電集團董事會主席歐騰博對《環球時報》記者説，“僅僅雙11一天的銷量，就足以讓中國進入博西家電排名前15的單一國家市場。”他還説，“雙11”並不是一天的節日，這是一場綜合的戰役，“是試驗新零售、新銷售渠道，得到中國消費者反饋的一個絕佳機會”。

麥德龍今年已經是連續第四年參加中國“雙11”，麥德龍中國電子商務事業部總經理陶源介紹説，通過調查發現線上和線下顧客重合度小於10%——線上人羣要比線下人羣年輕十幾歲。比如5升的橄欖油網上年輕人不愛買，實體店中卻深受餐館老闆和小業主的歡迎。

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