雙十一電商大戰正酣蘇寧新入職了一名員工不是人？

兵馬未動,糧草先行!各大電商平台雙十一戰場考驗的不僅僅是平台的服務能力、物流能力、供應鏈能力,同時戰場的背後補給同樣至關重要!因為這一場戰役的背後牽動了每個電商公司每一條業務線,少則數千員工,多則上十萬員工。

經過這幾年的發展,在各大電商平台紛紛曬出豪氣補給包時,我們發現電商公司的後台補給不僅講究花樣夠多,數量管夠,現在連送補給的居然都不是人了!我們發現在蘇寧易購總部的後台補給戰隊居然是一個個的智能機器人!

蘇寧的智能補給機器人,內部有個可愛的名字,叫“潤寶”,從外觀上看,白白胖胖,他不僅擁有清新簡潔可愛的外形,而且有個超大容量的宰相肚,而肚子位置就是為了專門放置補給物品的容量盒,在似乎吃飽喝足了之後的機器人,可在預先規劃好的路徑下隨意送貨。

蘇寧易購總部樓總建築面積24萬平方米,環形大樓,內部有近20000人同時辦公,但是,無論大樓多大,內部環境多複雜,機器人都能根據目的地自動的規劃路線,哼着小曲將物品送到指定的區域,或者送給指定的人,路上也不必擔心東西給陌生人“劫走”,也不用擔心被好奇的員工當成玩具用來逗樂,盡職盡責的潤寶一定會將物品送到後才會打開艙門!聽蘇寧內部工作人員稱,潤寶一次能工作6個小時,可自行移動超30公里。

機器人潤寶除了擁有超長的續航能力,同時還有優秀的語音互動功能。當有人點單時,潤寶會立即反應“寶寶又有工作要去做了”,當有人擋住去路時,他會主動避讓,並告訴前方的人説“麻煩請讓一讓,寶寶正在工作”,當潤寶快到達送貨地時會電話語音告知用户可以準備進入取貨狀態,在用户取物的過程中,還會和用户進行更多調皮的互動交流,“我是機器人服務員,很樂意為您服務”、“請別忘記給我個好的評價哦”“我要回去了,不要挽留我”等等。

在連續六個小時工作後,潤寶的電量低於10%時,它就會自動返回提前設置好的充電樁進行充電,準備接下來的進一步的補給工作。

此次雙11,機器人潤寶是蘇寧專門為了一線員工的後勤補給工作而上線運行,同樣,他還可以在其他應用場景下,在無人陪伴的情況下獨自完成各項服務,在降低人工管理成本的同時提升運營效率,日後可能還會在蘇寧其他的業務場景與大家見面,諸如門店、酒店、物業、廣場等,相信不久的將來,智能機器人一定會成為服務你我的最佳助手。

智能機器人是蘇寧在智慧零售的又一次探索和嘗試,結合蘇寧無人店Biu,可理解為這是蘇寧又一次“智慧改革”的探風,隨着智能技術的高速發展,可預見不久之後,在蘇寧這樣的科技企業的帶動下,整個零售行業將發生翻天覆地的變化。