3個月連開5家無人店 蘇寧智慧門店進入規模化複製階段

“真的很神奇，直接刷臉就行了，結賬連手機都不用掏”，在體驗了雙十一首日開業的蘇寧北京首家無人店“蘇寧易購Biu”後，一位消費者感嘆道。在傳統電商的“剁手日”，當部分消費者還停留在線上“剁手”時，中國最大的O2O智慧零售企業蘇寧卻吸引來了一大波消費者在線下體驗“刷臉”消費的熱潮。

同樣的場景還出現在重慶和徐州，今年雙十一，有着線上線下全渠道優勢的蘇寧易購繼續加碼線下智慧零售門店，雙十一當天在北京、重慶、徐州三地同步落地三家無人店，加上11月6日上海和8月18日南京分別開業的無人店，蘇寧旗下無人店總量已達5家。

購物靠“刷臉”雙胞胎、孫悟空、包拯紛紛來闖關….

“刷臉”購物，如果遇到兩個長得相似的人怎麼辦？為解開這個謎團，雙十一當天，北京、重慶、徐州三地無人店同步開展了“雙胞胎挑戰賽”，邀請了上百對雙胞胎前來挑戰無人店。

雙胞胎小曹姐妹倆在北京蘇寧易購Biu現場，進行了蘇寧金融APP“綁臉”，分別刷臉進入無人店，在挑選物品後刷臉走出付款閘道時，姐姐小曹第一時間掏出手機查看付款記錄，手機上顯示的付款金額和個人信息完全吻合。

雙胞胎可以，如果蘇寧易購BIU遭遇二次元又該如何呢？無人店能識別化裝成各種造型的COSER嗎？當天上午，化妝成包公、孫悟空、大喬、小喬、甄姬等各種造型的COSER也來到了無人店。記者發現縱使孫悟空有72變，也別想在無人店吃霸王餐，包括孫悟空在內的這些COSER能被系統準確識別，並完成商品支付。

對此，蘇寧無人店項目負責人介紹，其人臉識別技術通過在人的面部佈置上若干點位，正是通過這些點位來識別人的身份，因此，即使在肉眼看來區別不大的兩個人，在機器看來可能差別很大。

蘇寧智慧門店發力3月連開五家無人店

在面積達120平米的北京“蘇寧易購Biu”店，記者看到，這裏的產品品類除了蘇寧體育IP產品外，還結合了蘇寧超市、百貨以及黑科技優趣等品類的產品，SKU高達到550個。同步開業的重慶和徐州無人店面積也都達到100平米。

“我們要開的是真正意義的上的智慧門店”，蘇寧無人店項目負責人介紹説，今年8月18日，蘇寧首家無人店“蘇寧體育Biu”在南京開業，開創蘇寧智慧門店技術應用的新場景，像是蘇寧的一塊試驗田。

而在3個月時間內，蘇寧無人店已經迅速複製至5家。依託蘇寧在全國的近4000家門店，以及27年來積累的供應鏈、物流優勢，蘇寧的無人Biu店技術正在全國迅速規模化複製。他告訴記者，未來2-3年內，蘇寧還將智慧零售技術運用於更多的門店，在全國複製200-300家無人店。

上述負責人介紹，智慧零售商業新生態的變革，首當其衝的是對人貨場關係的重構，人與貨的連接、人與場的連接、貨與場的連接更交融、更智慧。而拿完就走、刷臉即可的無人店，成為蘇寧重構人貨場關係的一大探索領域。“以往，線下的痛點在於無法建立人與場的關聯”，但目前蘇寧無人店已接入門店客流分析系統，可通過統計進店客流量、行動軌跡繪製出熱力圖，以及實際產生的銷售單量，計算出銷售轉化率，這些數據都成為了線下門店的“眼睛”，為日後提升用户體驗打下了基礎。

此外，蘇寧旗下零售、地產、金融、文創、體育、投資六大產業總用户超6億的會員數據，可以通過大數據來尋求用户購物痛點，通過智慧化運營，分析消費者的購物軌跡，在無人店商品佈局、出樣以及服務方面，為消費者打造更加高品質的購物體驗。

蘇寧控股集團董事長張近東認為，“誰抓住了線下，誰才有能力去衝擊更高的高度，否則就是無源之水，無本之木。”從蘇寧在無人店的智慧佈局，不難發現蘇寧的線下業態將變得更加“聰明”，而基於線上線下融合的經驗，蘇寧將迎來從量變到質變的最好機會。