ICTC2017驚現“電視淘寶”：用AI顛覆想象的“電視購物”

説起“電視購物”，有多少人不吐不快？熒幕中快嘴主持“破盤價只要998”的口號彷彿一直縈繞耳旁。而在今年的第二十五屆媒體融合技術研討會（ICTC2017）上，阿里巴巴集團展示了一個全新的“電視購物”平台——電視淘寶，當電視淘寶CEO王磊全程演示、演講結束後，在場興奮不已的“剁手族”和業界人士才意識到，此“電視購物”非彼電視購物。

如今，越來越多的科技公司將人工智能（AI）掛在嘴邊，後移動互聯網時代的“華麗分割線”，現代人類社會和賽博朋克世界的分水嶺。如今，它的標誌性產品Siri卻靜靜的躺在你的iPhone裏，不知道多少天才被叫出來一次。

而當AI這種新技術遇上電視淘寶，就像神燈精靈重見天日，高超的智能圖像和語音識別可以滿足你不止三個願望。

願望一：“邊看邊買”

當你看到韓劇女主的美麗衣衫，4K藍光超大特寫鏡頭裏依然光嫩亮潔的皮膚時，你的願望是：趕緊告訴我的代購小夥伴，這個牌子的衣服和化妝品本姑娘承包了。然而，你很可能因為不知道“這個牌子”是什麼而錯過心儀的商品。

有了電視淘寶的AI圖像檢索技術，這個願望就能夠輕易實現。不需要任何人幫忙，我們在看劇、看電影，甚至看動漫時發現了任何感興趣的東西，都可以“問”電視淘寶。按下遙控器上的截圖鍵，電視淘寶就會迅速識別圖像、搜索圖像、做好排序，把相關性最高、質量最高的商品展現在電視機屏幕上。更加不可思議的是，電視淘寶不但能識別智能電視自帶播放器的畫面內容，還能識別外接遊戲機、電視機頂盒、藍光播放器乃至U盤上的圖片等等。在王磊的“香水美人”現場演示中，我們數了一下，“邊看邊買”從識別到商品直至下單成功，總共不超過5步操作，比在手機和電腦上購物的效率還要高。

願望二：“私家導購”

王磊坦言，如何分析複雜多變的中文語境，如何理解上下文並正確判斷用户的意圖是如今AI業界公認的技術難題。想讓人工智能充分理解我們的母語，並且和我們無障礙的對話交流需要長期的努力。而電視淘寶卻找到了“錦囊妙計”，讓AI成為了我們每個人身邊最好的“私家導購員”。

舉個例子，當你想要購買一件連衣裙，可以對電視淘寶説：“我想買連衣裙”，得到電視淘寶的搜索結果後，你還可以繼續説“我想要中長款“，”有沒有韓版的等等“。在這樣複雜的多輪對話場景下，電視淘寶均可以理解上下文，並給出正確的搜索結果。不僅如此，電視淘寶還能主動為用户個性化地推薦搜索關鍵詞，例如“收腰”、“淑女”、“秋冬款”等等。這些個性化的推薦在淘寶內部被稱之為”錦囊“。

任何一件商品，尤其是貼身用品時，你無須再跑到商場和銷售員對峙，在線上和商家客服聊到手痠。只要對着家裏的智能電視呼喚一聲電視淘寶的語音口令，它就會幫助你挑選到最合適你的商品。

願望三：“知悉價格走勢”

電視淘寶AI導購員不但能在品牌、型號、產品參數等方面為用户提供導購，更沒有忘記“價格”才是消費者做出購買決策最重要的考量因素之一。淘寶天貓平台最吸引人的莫過於各種出人意料的低價折扣。

“iPhone8plus多少錢？”、“iPhone7呢？”，這樣的問題你再也不用問同事，而且得到一個“四五千吧？”這樣模稜兩可的答案。基於淘寶大數據，電視淘寶不僅能告訴你最新的商品價格，還能基於歷史價格趨勢為你提供一對一的購物參謀，幫助你判斷該不該買，什麼時候買。

願望四：“訂單無憂”

其實，平日裏網購過程中最困擾我們的也許並不是挑選商品，而是在下訂單和物流配送環節。查看訂單信息、確認地址、退訂、申請售後、查看物流配送信息等等操作要讓我們的精力時不時的被牽扯。

這種情況在電視淘寶上不會再出現了。AI導購員會根據你隨口提出的問題，精確的作答，比起電腦、手機上一個一個頁面翻找訂單物流信息，電視淘寶顯然要便捷許多。

“上個月我花了多少錢？”、“我買的毛巾發貨了嗎？”，現場演示中，這些親密愛人都不能隨時回答你的問題，電視淘寶“張口就來”。

電視淘寶是智慧客廳的趨勢先鋒

今年雙十一，天貓創造了1682億元的成交額紀錄，再次震驚全世界。相比三年前，2014年雙11全天571億元成交額的戰績，天貓完成了全球電商業界難以想象、更難以企及的飛躍。

王磊在此次ICTC大會演講中也透露了電視淘寶的雙十一業績。11月11日，電視淘寶的日活躍用户量（DAU）突破350萬，成交額（GMV）達到1.59億元，同樣相比三年前電視淘寶剛剛誕生時的2萬DAU、10萬GMV的數據，電視淘寶的進步也也是有目共睹，發展勢頭迅猛。

未來，與PC、移動終端形成優勢互補的在線購物工具，非智能電視莫屬。擁有AI技術加持的智能電視、互聯網電視將全面“佔領”客廳，併成為智慧家庭的指令中樞。雖然目前智能音箱正暫時充當着收發用户語音指令的角色，但未來註定還是一個屬於屏幕的世界，要充分對接人類視聽感官的任務傳達，甚至是情感溝通，還需要智能電視這種可以處理複雜程序的終端作為載體。

因此，我們傳統意義上的“電視購物”無疑將被電視淘寶所構建的“電視+購物”生態所取代，電視淘寶將和手機淘寶以及與之相關的新技術、新模式一起進行增強型互動，催動相關產業的業績提升。

電視淘寶的成長格局如AI技術般深遠難測

最後，王磊談起了做電視淘寶的情懷初衷，電視淘寶從無到有，從小到大，對於他和他的團隊而言，電視淘寶這個“孩子”會帶給人如獲至寶的喜悦，也會經歷成長的煩惱。

王磊稱：“技術創新是無止境的，我們未來的潛力、機會無限，反而會映襯出我們自身的渺小。也許若干年後我們回頭看，當今最前沿的創新領域再也不值一提，今天在和AI、電視機較勁的我們也許連小學生都不是。”

當談到著名的“AI威脅論”時，王磊也表達了自己的觀點：“很多業內人士擔憂人工智能統治人類的未來，也包括我。電視淘寶比我更懂我自己的需求，實際上就是一件有點可怕的事情。但是，我們還遠遠沒有做到AI統治級的水平。所以我們必須暫時屏蔽掉那些科技圈兒的陰謀論，全心全意的懷抱着為用户服務的心情，窮盡全心、全智、全力去提升用户體驗，讓我們的生活更便利、更美好、更加充滿驚喜。”