餓了麼收購百度外賣難題：數十代理商再聚集討説法
餓了麼難題：難以安置的代理商
兩個多月前，餓了麼收購百度外賣，雄心勃勃迎接砥礪奮進的新時代。然而，先有百度外賣核心技術人員出走，後有百度外賣代理商維權討要説法，餓了麼的整合之路走得極不平坦。11月16日，數十名百度外賣代理商再度聚集，希望敦促百度外賣儘快拿出代理商的安置方案。對於正準備IPO的餓了麼而言，持續發酵的代理商風波顯然成了絆腳石。
不滿數據流失
11月16日上午，在百度外賣舉辦的一場重要活動會場外，多名來自全國各地的百度外賣城市代理商再度聚集，希望能與百度CEO李彥宏正面對話，商討出售給餓了麼之後，百度外賣代理商的安置問題。
一位來自山東萊蕪的百度外賣代理商告訴北京商報記者，百度外賣自2016年起逐漸減少了在代理商城市的補貼，但同時，餓了麼及美團外賣的補貼力度仍然不減，快速搶佔了原本僅有百度外賣的萊蕪外賣市場。在此情況下，很多百度外賣代理商選擇自掏腰包進行補貼，但仍難以抑制訂單量的減少，導致很多代理商入不敷出，“這種情況在餓了麼收購百度外賣後變得更為嚴重”。
另有代理商透露，餓了麼收購百度外賣後，雖然提出保持雙品牌運營，但實際上，二者資源的融合早已開始。“宣佈收購消息後，一個商户有天突然告訴我，早上收到了通知，商户可以選擇同步入駐餓了麼。很多商户選擇了同意，這就意味着，我們用三年時間維護的商户資源、數據資源全部同步給了餓了麼，並且是在我們不知情的情況下，所以才有這麼多代理商不滿。我們也在第一時間向百度外賣方面討要説法，但對方給出的回應卻是‘操作失誤’，並且道了歉。”
11月16日到場的百度外賣代理商們還準備了一封《百度外賣代理商致李彥宏的信》。信中稱，百度外賣代理商為百度外賣整體貢獻了近80%的市場份額，但現在百度外賣不僅出售給了餓了麼，還將代理商多年積累的數據資源對接給餓了麼，讓多地百度外賣代理商遭受不同程度的損失，希望百度方面能夠儘快出台相關安置方案，並對這些代理商給予相應的補償。
針對代理商所述內容，北京商報記者聯繫到餓了麼及百度外賣相關負責人核實相關情況，但截至記者發稿，未收到雙方對於此事的回應。
艱難整合路
餓了麼收購百度外賣後的整合，無疑是代理商風波的源頭。
8月24日，餓了麼宣佈收購百度外賣。餓了麼CEO張旭豪在內部會議上明確表示，將保留百度外賣品牌及團隊，收購完成後餓了麼與百度外賣將保持雙品牌運營。但幾乎在消息公佈的同時，業內對於所謂的雙品牌運營就出現了質疑聲音。當時就有業內人士表示，張旭豪提出雙品牌運營策略，主要還是為了穩住百度外賣的核心團隊，尤其是百度外賣一直優勢較為明顯的技術團隊。
從目前整合進展看，雙品牌想要達到的效果似乎並不理想。9月8日，北京商報記者獲悉，百度外賣CTO（首席技術官）耿豔坤離職，耿豔坤的離職也成為餓了麼與百度外賣艱難整合的開端。此後陸續有百度外賣技術高層出走。9月15日，餓了麼母公司拉扎斯集團發出內部郵件，宣佈餓了麼和百度外賣合併後的首輪架構調整通知。這份通知公佈的任命名單中，共出現了6項具體的任命，其中有三位來自百度外賣，且這三位均在百度外賣技術部門擔任要職，此舉也被解讀為突擊挽留百度外賣的技術核心。
據知情人士透露，餓了麼與百度外賣的整合困境，其實與收購達成後百度外賣核心技術人員相繼出走直接關聯。“餓了麼十分看重百度外賣在物流配送方面的技術實力，這是促使餓了麼收購百度外賣的重要原因，但即便張旭豪提出雙品牌運營策略以期挽留百度外賣核心技術人員，都未能達到預期效果，那麼所謂的雙品牌運營的意義就不大了，進而導致目前艱難融合的現狀。”
須“暖”回代理商
在採訪過程中，多位百度外賣代理商坦言，對於最終能否得到餓了麼及百度外賣的妥善安置並不樂觀。有代理商表示，“即便代理商最終與品牌方對簿公堂，整個審判也需要較長的過程，但其實，很多來這裏的代理商都等不起了，其中一些代理商甚至只想討要一個能讓他們順利退出的方案”。此外，還有不少代理商表示，與百度外賣的糾紛已經耗盡了之前創業時的熱情，甚至對這個行業都開始失望了。
一位不願具名的業內人士在接受北京商報記者採訪時表示，餓了麼以及百度外賣遲遲不出台針對代理商的應對方案，側面印證了餓了麼以及百度外賣在這場糾紛中實際上是比較強勢的一方，但在僵持過程中，不僅會給代理商帶來更大的損失，同時也會對餓了麼及百度外賣品牌造成一定的傷害。餓了麼以及百度外賣應當儘快拿出應對方案，妥善安置雙方代理商，及時止損，避免因代理商糾紛給品牌帶來更多負面的影響。
中國食品產業評論員朱丹蓬表示，從早年間的競爭關係發展，到如今的合作關係，餓了麼和百度外賣兩家平台之間的確需要磨合的過程，雙方在達成併購協議的同時就應做好磨合過程中可能出現危機的應對預案。“如果代理商糾紛持續發酵下去，那麼對於計劃IPO的餓了麼而言並非好事。”
北京商報記者 肖瑋 郭詩卉
餓了麼、百度外賣整合大事記
■8月24日 餓了麼宣佈收購百度外賣，並宣佈將實施雙品牌戰略
■9月8日 百度外賣原CTO耿豔坤離職
■9月15日 拉扎斯集團公佈首輪架構調整
■10月11日 餓了麼與百度外賣在部分代理商城市融合商户資源消息曝出
■11月6日 百度外賣代理商前往百度大廈討要説法
■11月16日 百度外賣代理商現身百度活動現場維權