逆生長趨勢明顯，中國或將成為Airbnb主攻市場

作為短租市場的開創者及領頭羊，Airbnb發佈第三季度財報顯示，在歐美多個國家的預訂量逐漸下降的趨勢下，中國市場反倒出現了逆生長的趨勢，總盈利相比去年同期增長了一倍，達10億美元。

值得一提的是，儘管Airbnb最早發力於歐美市場，而在近期摩根士丹利發佈的一項調查報告中，基於對美國、英國、法國以及德國的4000名用户的在線調查，顯示2017年該地區用户在Airbnb平台上的預訂頻率已經降低。

而從去年年底開始，Airbnb在亞洲地區的預訂量增長幅度高達80%，而中國作為世界上人口最多同時每年遊客規模也位居世界前列的大國市場，顯然已經成為Airbnb的主力市場。

中國本土市場的市場空間以及增長潛力顯然是無需多言的，單單從國內今年上半年25.37億的旅遊人次，並且同時保持着超過13%的增長速率，在自由行越來越流行的今天，民宿在國內的發展也迎來了最佳的發展機會。

但同樣看到這一片市場的不只是外來的Airbnb，途家網、小豬短租和木鳥短租等本土化的短租品牌在近期紛紛完成新一輪的融資，相比直接的競爭對手，合適的本土化戰略才是目前Airbnb亟待解決的最大難題。

2015年，AIrbnb正式進入中國市場，如當初Uber進入中國一樣，引發了大量關注，但Airbnb卻沒能像Uber一樣瘋狂擴張，反倒有些跌跌撞撞，甚至為了更適應國內用户更改的“愛彼迎”中文名也備受吐槽。

遠在大洋彼岸的Airbnb總部高層也深知，本土化發展對於中國市場的重要性，尤其是需要一位“瞭解中國用户需求的人”，為此Airbnb中國區頻繁換帥，直到本土華人經理人葛宏的出現。

葛宏深知Airbnb中國區市場需要中國人來做，而不是做美國總部的遙控器。在葛宏任職期間，給Airbnb帶來了飛躍式的發展。除了工作人員從30人團隊擴充到120人之外，Airbnb網站掛牌民宿數量從一年前7萬套增長到14萬套，而預定違約率從8%驟降至2%。Airbnb中國市場的間夜量今年有望翻倍增加至800萬。

而從產品細節改變上看，Airbnb增加的“故事”版塊，便是本土化發展的特色產品，更強的分享圈和社交屬性，大大增加了Airbnb用户的黏性。同時，作為一個提供服務的產業，葛宏更是加大了本土客服團隊的建設，任職期間Airbnb遭受最大的負面，8月份的攝像頭監控事件，Airbnb僅有的郵件反饋渠道讓用户大為不滿，其實早在Uber進入中國之時，客服的欠缺在很長一段時間內讓用户非常困擾，歐美市場使用電子郵件頻率遠遠比中國用户更高，而中國消費者更習慣於電話、社交軟件等即時通訊手段。

這一切似乎並沒有打破硅谷公司在中國的魔咒：中國區負責人一方面揹負着無比巨大的kpi考核任務，必須像初創公司一樣追求效率，一方面又受限於Airbnb總部現有的大公司框架，缺少獨立決策權。10月底葛宏宣佈離職走上創業道路，總部的聯合創始人NathanBlecharczyk出任中國區主席。

在全球整體市場發展趨勢逐漸放緩的情況下，中國市場的逆生長才剛剛開始，讓Airbnb高層更加明確看到中國市場的發展潛力。

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