海航全面戰略轉型拳頭產品HiApp正式上線

11月21日，恰逢世界問候日，海航“向世界Say Hi——HiApp上線沙龍”在京舉行。作為海航全面戰略轉型的拳頭產品，HiApp攜首期上線的五大精品服務，向信息文明時代發出了數字化、新旅遊的最強音。HiApp將圍繞MTS(Mobile Travel Services)——人的移動場景旅行服務模式，將海航Skytrax五星級客艙服務標準延伸至產業鏈中各個環節，整合海內外線上線下優質資源，全面滿足人的位移需求。

MTS首期上線“Hi速登機”：專人陪伴、快速值機、快速登機

近年來，旅遊市場的規模與日俱增，中國已連續成為世界第一大出境旅遊來源國和世界第四大國際旅遊目的地。而在消費升級的大背景下，人們的休閒度假需求與消費能力日益增強並多元化，對旅遊品質及服務也愈發看重。然而在當前用户依然面臨多個痛點，行前、行中以及行後的需求還無法獲得很好的滿足。這就對航旅產品及出行方案的深度及智能化程度提出了更高要求。

據悉，HiApp第一期上線的產品，充分結合了海航線下資源，推出Hi速登機、Hi客貴賓廳、行李管家、Hi心接機、樂拼接送機等五大精品服務，覆蓋乘機出行中的多個場景。其中，Hi速登機可幫助用户實現抵達機場後的由專人陪伴快速值機、快速登機，免受排隊等待之苦;Hi客貴賓廳使經濟艙用户也可享受VIP室舒適的休憩環境;行李管家可通過線上下單、線下寄送的形式實現旅客行李的一鍵寄送到機場;Hi心接機可使用户享受到專人陪同提取行李，並被送至停車場的貼心服務;樂拼接送機則為年輕人往返機場提供高性價比的交通選擇。無負重、無壓力出行因此成為現實。未來，HiApp還將陸續上線200餘項能夠為用户帶來便捷、舒適、個性化體驗的誠心服務，使用户享受到更高效、舒適、便捷的航旅體驗。

與此同時，HiApp還針對青年、商旅、家庭等細分人羣推出個性化精準服務，突破傳統大眾化服務邊界，圍繞不同用户羣體的出行痛點，有的放矢地打造系統化解決方案，從而更好地滿足用户個性化出行需求。

在當天的沙龍中，現場播放了由多位知名旅遊達人組成的“青年樂卡體驗團”在美國的體驗視頻。作為HiApp推出的面向青年羣體的特色服務項目，青年樂卡可提供4999元、5999元兩款不同價位的套餐，用一張單程機票的價格就能實現多條往返直飛航線自由選擇加精品住宿，同時還可享受MTS的個性化便捷服務及12期免息分期，助力年輕人輕鬆圓夢北美旅行。

在隨後的Freetalk環節中，世界旅遊聯盟秘書長劉士軍、中國旅遊研究院副院長李仲廣、易觀國際董事長兼CEO於揚、 環球旅訊首席商務官王京、埃森哲大中華區航旅業負責人周暉及HiApp CEO柯生燦等嘉賓，還圍繞“數字化 新旅遊——信息文明時代航旅服務創新與前瞻“的主題進行了深入探討。

在Freetalk環節中，嘉賓們圍繞信息文明時代航旅服務的創新與前瞻進行了探討

HiApp CEO柯生燦表示，信息文明時代下大數據和人工智能所釋放出的力量，為行業更好的迎合消費升級趨勢提供了助力。HiApp抓住了時代藴含的無限機會，在未來，HiApp還將上線更多個性化服務模塊，依託於資源、數據和人工智能技術的力量，為滿足人們美好生活的需要做出更積極的探索。

樹立在線旅遊服務新標杆 全球拓展行業資源

海航集團成立24年以來，始終紮根實體經濟，堅持實業報國，目前已從業務單一的地方航空運輸企業發展成為囊括航空、酒店、旅遊、地產、商品零售、金融、物流、生態科技等多個業態、世界級品牌集聚的大型企業集團。在業務發展方面，海航集團始終圍繞航空旅遊、現代物流、現代金融服務三大支柱產業開展全球產業鏈佈局，經過不斷整合優質資源，國際化網絡佈局日益完善。

作為世界500強企業，海航在航旅市場上擁有強大的線下資源以及豐富的運營經驗。截至2016年12月，海航集團擁有飛機逾1250架，旗下海南航空是中國內地唯一一家Skytrax五星級航空公司。海航集團還同時擁有全球最大航空餐配公司Gategroup、全球最大航空地服公司Swissport、全球第三大飛機租賃公司Avolon、全球第五大航空維修公司SR Technics。在酒店行業，海航酒店投資或管理着Hilton、Radisson、NH等全球知名酒店品牌，運營及投資國內外酒店逾8000家，客房總量逾120萬間。在旅遊行業，海航擁有中國第一的出境遊品牌凱撒旅遊，260餘家旅遊門店遍佈全國，高端旅遊產品超過8000種。這些線下優質旅遊資源將通過HiApp向線上服務體系延伸，使海航Skytrax五星級客艙服務標準拓展至產業鏈各個環節，樹立在線旅遊行業服務新標杆。

而為進一步提升用户體驗，全面滿足用户出行的個性化、多元化需求，海航在共享內外優質服務資源的同時，還秉持開放、共贏的心態積極拓展並延伸行業資源，目前已有多家優質服務商已接入HiApp平台。依託於自身的全產業鏈資源優勢以及全行業資源，海航願與更多合作伙伴攜手，互聯互通，共建共享，在不斷完善“新旅遊”生態的同時全面滿足人的位移需求。與此同時，海航將為相關創新、創業企業提供“創業雲”等公共產品服務，為有獨特服務能力和技術能力的創新企業提供服務，促進整個行業的發展。

秉承海航公益基因 向全世界傳遞美好願景

值得一提的是，HiApp亦將帶有公益烙印，充分利用產品的自有積分資源，使用户能通過“積分換公益”活動參與到“愛心禮物”公益項目中。海航於2016年同聯合慈航基金會與聯合國兒童基金會合作開展“愛心禮物”公益項目，計劃深化已開展兩年的“積分換公益”模式，邀請海航會員捐贈積分，使用積分兑換相應金額的“愛心禮物”，該項目計劃每年聯合會員向聯合國兒基會捐贈200萬元人民幣，不足部分由慈航基金會補齊。HiApp的公益屬性，將在海航積極踐行社會責任的公益長圖中再添絢麗一筆。創立24年來，海航集團始終秉承大力弘揚“大眾認同、大眾參與、大眾分享、大眾成就”和“為社會做點事，為他人做點事”的企業理念，堅持把積極履行企業社會責任作為實現世界級卓越企業目標的重要路徑和依託，陸續打造了“光明行”、“至善井”、“送愛回家”等公益項目，參與各類慈善項目逾100個。HiApp秉持海航公益基因，創新線上公益模式，無疑將進一步推動全球公益事業的發展。

在世界問候日當天， 以“無微不至，以誠相待”為核心理念的HiApp，向全世界傳遞出快樂出行的温暖理念及美好願景。未來，HiApp將基於全球雲服務資源庫，聚合全球最優質、最本地化、最具性價比的航旅產品服務，打造最全、最準、最細的旅遊線下服務數據體系，開啓新旅遊時代。