合併後首次亮相 餓了麼百度外賣發佈未來物流戰略

【環球網科技報道】11月21日，餓了麼及百度外賣正式發佈富有科技感的“未來物流”戰略，同時展示瞭如智能調度系統、智能耳機等一系列即時配送技術創新成果。據瞭解，本次發佈是餓了麼和百度外賣合併後的首度亮相。

集團董事長兼餓了麼CEO張旭豪在大會上表示，未來10年，人工智能和OMO(Online Merge Offline)是互聯網行業乃至社會經濟發展的兩大機會點，即時配送是其中最大的應用場景之一。人工智能和OMO的浪潮，將推動即時配送發展成繼商家自配送、勞動密集型配送平台後的“3.0形態”——技術密集型配送平台。

“未來物流”戰略的核心，就是打造以用户體驗為中心、創新科技為動力、智能系統為基礎的即時配送體系，推動即時配送行業完成第三階段的轉型，真正實現集團使命Everything 30’。

張旭豪用人類太空競賽的三大里程碑——載人航天、載人登月、載人登火作比喻，形容“未來物流”同樣具有三大階段性目標：智能調度、人機配送和無人配送，並表示目前集團第一階段的智能調度已基本實現。

據集團物流技術團隊總負責人崔代鋭介紹，智能調度能否替代甚至優於人工調度，主要取決於5個維度的表現——路線規劃、時間預估、決策模型、分配方案、供需平衡，而當前的百度外賣智能物流在各項指標上均穩定優於一般人工調度。最新一代的智能物流5.0，更在此基礎上實現業界領先的“全城調度”，大大降低騎手返回商圈的空駛率，返程成本平均降低62%，騎手收入穩步提高。

餓了麼“方舟智能調度系統”負責人李佩則表示，得益於深度學習與多場景智能適配分單，現在的餓了麼智能調度比以往任何時候都更加聰明，不僅能對出餐時間、騎手計劃、未來訂單負載等基本參數進行精準預測，更能學習專家調度員的改派行為，並結合訂單峯谷、冷熱食品、新老騎手等特殊場景優化調度指令。

目前，“方舟”已基本覆蓋全平台運單，不論高峯平峯均保持極高派單精度。數據顯示，在首批測試的30城中，智能調度使配送時長縮短至28.62分鐘，準時率和好評率均達99%。

結合當前智能調度成果，集團高級科學家蔣凡表示，即時配送發展至今，正面臨場景複雜、方式多樣和成本上升等諸多新挑戰，在平台基本實現全智能調度的情況下，研發重點將轉變為用人工智能手段應對這些新挑戰。未來，百度外賣智能物流和餓了麼智能調度及一系列智能硬件將形成優勢互補，逐步實現取送分離的人機配送，並最終實現效率最優化的無人配送。

同時，因“未來物流”戰略成立的研發部門——餓了麼π在會上也發佈了新產品：供騎手通過語音交互操作手機的智能耳機模塊。據介紹，該模塊內置於蜂鳥配送APP中，適配市面上絕大多數主流耳機。騎手通過耳機激活模塊後，即可使用語音向APP下達接單、導航、撥打用户電話等指令，並即時獲得語音反饋，免除手持操作，提高配送效率的同時，更有助保障騎手的行車安全。餓了麼π透露，年底前智能耳機模塊將在蜂鳥配送APP全量上線。（勃潺）