參觀韓國三星電子 追求創新重視中國消費者意見

*【環球網科技報道 記者陳健】*11月15日至18日期間，應三星電子邀請環球網科技有幸前往韓國三星的首爾跟水原參觀考察。參觀完後的感慨就是，三星作為目前全球科技行業的領頭羊，無論是嚴謹的做事態度還是對科技創新的追求都值得國內的企業學習。另外三星越來越重視中國市場。

11月15日剛抵達韓國，韓國慶尚北道浦項市15日就發生了5.4級地震，而原定於16日的韓國高考也推遲了一週，好在此次韓國三星電子的參觀並沒有受到影響。不過遺憾的是，在參觀過程中由於不少地方應三星的要求不能拍照，並沒有多少圖片的記錄。

三星電子之所以準備此次中國媒體行，還是三星近年來的首次。三星的產品尤其是手機在全球範圍內都獲得了空前的成功，但是由於中國廠商的崛起，三星也感受到了壓力。近年來，尤其是Note 7事件後，可以看到三星積極的應對態度，而且對於安全的重視以及對系統中國本土化都做出了巨大的努力。幾天下來，在與三星的領導的交流中，可以感受到三星沒有迴避對中國市場的現狀，而是積極與媒體以及用户溝通，藉此改變現狀。此次邀請了中國的幾個媒體前往韓國，也是以開放的心態向中國市場展示三星的創新以及真誠。

三星SIM 人類近代科技的博物館

三星電子是韓國最大的電子工業企業，同時也是三星集團旗下最大的子公司。1938年3月它於韓國大邱成立，1969年1月三星電子工業成立(在1984年2月更名為三星電子)。1992年三星電子進入中國，在天津設立VTR生產法人，開發出世界最早的 64M DRAM。

本來以為三星SIM是類似於三星電子自己產品的收藏展覽館，但是三星電子的SIM不僅於此。SIM是Samsung innovation museum的簡稱，譯為三星創新博物館。博物館的每層都是一個單獨的品類，漫步其中，可以感受到科技的過去與未來。尤其是每次三星方面都會在場外放一個簡短的描繪未來生活的視頻，視頻結束後，牆體直接打開，非常有科技感!

三星的創新博物館中，從電的發現到電池的發明使用，從人類剛開始發明的洗衣機、冰箱以及黑白電視機、電話到今年的最新最前沿的帶有顯示屏、支持Bixby能上網的的三星冰箱、80寸的三星超大的QLED電視以及Note 8等最新產品，感受到了在不到兩百年的時間，科技給人類生活帶來的巨大改變。其中擁有許多以前只在書本或者網絡上才能看到的人類第一台電視(已經不能使用，只能以電腦模擬形式播放)、第一台電冰箱、第一台洗衣機、第一款手機等非常有紀念意義的產品，當然還擁有一些劃時代對於行業發展具有推動意義的產品，比如黑莓的手機、飛利浦的一些電器等等。

另外對於未來的創新，三星也在一些視頻中加入了自己的想法，比方説可以放羊的無人機、全息技術、智能家居等在未來的展望。

近距離接觸三星產品的工程師 瞭解一款產品的設計過程

在韓國期間，來自中國的媒體與三星Note 8的工程師，包括外觀設計、鏡頭設計、的工程師以及可穿戴設備方面的工程師等進行了接觸，並在三星的無線工程師帶領下參觀了三星測試手機信號的實驗室。在交流過程中最直觀的體驗就是，三星的工程師普遍都十分年輕，並且都比較務實，同樣也會緊隨潮流，一切以消費者的需求為主導的設計思路。

三星Note 8在韓國十分受歡迎，韓國本土已經售出了100萬台。在全球市場也有這不錯的表現，是跟iPhone X的能夠正面競爭的產品。在韓國，三星的影響力也顯露無疑，包括隨行的翻譯以及導遊都在使用三星的S8或者Note 8產品。

三星的設計師金國煥在交流中表示，三星以中性化作為Note8的設計哲學。進行有均衡感、自然、融合的靈活設計。在設計Note 8的時候，充分考慮了消費者的需求，三星電子為了瞭解消費者的生活風格，為了與消費者能夠在設計方面共鳴共感，現在不斷的朝這方面努力，對各個社會文化領域的趨勢進行問卷調查，基於此來作為設計的戰略和方向。除了設計師個人對審美的喜好，還要考慮目前的科技可實現程度，但是最重要的還是對消費者需求的洞察，比方説在握持感上，三星Note 8採用了瘦長的設計，讓人的握感更舒適。對時尚潮流的調研，緊跟流行季的顏色等等。

拍照方面，三星系列的S以及Note的拍照一直是業界的標杆。三星電子移動事業部相機研究副總裁李庸求詳細介紹了三星Note 8在拍照上的強大之處，通過講解，發現三星Note 8的拍照上十分強大。他認為，不管是雙攝還是單攝，消費者的需求是最主要的。三星並不是較早推出雙攝解決方案的公司，也正是三星在踐行這一觀點。同樣可以從三星的Bixby助手的謹慎以及面部解決方案的領先可以看出三星一切都是以實用為主，而不是像許多國產手機廠商一樣從話題噱頭上找存在感，這也是值得國內廠家靜下心來深思的一點。

三星的無線實驗室更是採用國際標準嚴格製造，可以為作為手機基本的通訊功能進行測試。手機用户通話過程中出現的掉話、無法接通和話音斷續等現象影響每部手機的評價。三星在測試信號波動、強度、輻射等方面都十分的嚴謹，許多實驗室採用了國際通用標準，甚至還有一些是三星獨有，也看出了一個大廠的底藴。

而三星的聲音實驗室看到了三星的傳承與發展。《Over the horizon》這首鈴聲的主旋律，從2010年到現在一直在持續的更新與發展。人類對於未知的探索是永無止境的，正因為如此，人們對地平線以外的宇宙才有那麼多向往，地平線盡頭究竟是什麼呢？不知道這樣一首曲子會給你怎樣的啓發？

事實上，三星已經開始進行Galaxy Note 9的研發工作。但是出於商業保密，三星方面對此閉口不言，甚至對於傳説中的Galaxy X，三星方面也沒有正面回答，只是表示，消費者的需求是第一位的，目前手機設計的基本立足點在此，而不是由設計師主導。

除了三星Note 8以外，三星電子專門負責穿戴產品的韓翔宇也向記者們展示了三星的Gear系列的產品，包括Gear 3以及Gear Sport以及三星的智能手環和無線耳塞Gear Icon X。三星的無線耳塞Gear Icon X引起了許多人的興趣，尤其是我們這羣科技圈許多聽過但沒有見過的記者。許多人也不免拿其與蘋果的無線耳機Air Pods比較。無線的耳機越來越多了，但真正能夠在外觀、性能、便攜性方面取得平衡的產品卻很少，Gear IconX卻做到了。其造型就像普通耳塞那樣，並且還內置了4GB存儲空間，即使不配合手機也能隨時隨地聽歌。

原本定於下午講解的Bixby助手，三星電子方面表示將於21日在中國市場正式發佈，希望把許多的問題留在發佈會上揭曉，因此就改成了聲音實驗室的參觀。Bixby已經在21日發佈會上正式推出，將在11月30正式推出智能語音助手Bixby中文版，率先應用於S8與Note8系列手機。

三星C-LAB 三星內部的孵化器

在首爾大學，三星建立了三星C-LAB(創新實驗室)，就是三星內部創業的孵化器。2012年三星成立了C-Lab，C-Lab作為三星的內部創新項目，它的核心是幫助自身員工培養自己的創意理念，鼓勵員工開拓自己的創意，為每一個奇思妙想提供資源和時間上的支持，幫助它們孵化出來。

三星的C-LAB今年已經馬上要滿五週歲，五年間，三星C-LAB建立了許多的項目，不少項目已經單獨的成立了公司，並且在CES等大展會上亮相，接受市場的考驗。C-Lab項目的參與者，也成為了三星中的創新領導者，讓三星保持着新鮮的血液。目前在全球範圍內，谷歌等公司包括國內的百度等互聯網都有類似的孵化器存在，內部創業也成了熱門。而在首爾大學的C-LAB更可以在韓國的學生羣體中樹立創新的意識，對於整個國民創業的推動力量也不可忽視。

雖然三星目前在中國市場的佔有率在下降，但是三星的底藴還是能看出一個追求創新的公司迷茫只是暫時的。當中國這個巨大的市場不能發揮出本該有的巨大貢獻時，三星必須要做些什麼了。此次三星以開放的心態為中國認識三星準備的這次媒體行，給了國內媒體重新認識三星的機會，充分彰顯了三星對中國用户的高度重視。三星的技術實力無所贅述，作為全球出貨量最大的手機品牌，三星不僅擁有全產業鏈優勢，而且在專利擁有量和研發投入上都是全球市場的領跑者。當三星擺下一個親和的姿態來迎合國內消費者，或許是三星涅槃的新機會。