泰酒店建築質量遭質疑 中國遊客重傷索賠被斥訛錢

10月30日，一名男性中國遊客在入住蘇梅島一家酒店別墅進行參觀的過程中，因地板破裂，從6米多的高台跌落摔成重傷，海外網此前報道了這名中國遊客一家在泰國旅遊期間的遭遇。11月21日，涉事中國遊客吳女士向海外網表示，事發後，該別墅業主僅願賠償部分在泰治療費，並聲稱此事件是“共同責任”。對此，吳女士表態“不會認栽”，選擇曝光在泰國的遭遇，呼籲酒店方負起責任。泰國警方正對此案進行調查。

泰國酒店別墅竟是“危房” 24歲中國男孩從6米高處跌至腦出血

事件受害者雖然先行回到深圳治療，但姐姐吳女士則在當地停留了更長時間以便處理後續索賠事宜。21日，即將返回深圳的吳女士在對海外網談及此次經歷時，仍是心有餘悸：“對我們來説那是個噩夢般的地方，我不會再去了”。

“10月30日我和丈夫及兩個弟弟共4人一起前往泰國蘇梅島遊玩，定的是一家叫（Sky Rock samui）的別墅酒店。到達當天他們安排員工J把我們從機場接到了別墅。”

接下來所看到的景象卻令吳女士一家頓感意外：“前往他們別墅途中的山路恐怖得難以想象，還沒到別墅我就不太想住了。別墅在山上的保護措施非常缺乏。有的路兩邊沒扶手。到達房間我以為就安全了，結果廁所有三個門，其中一個門打開，一旦沒站穩就會摔出房間。”

此次的事故發生在參觀酒店途中。吳女士介紹説：“酒店員工帶領我們參觀天台，樓梯非常陡，我幾乎是爬着上去，參觀完我和二弟手扶着牆壁和扶手下樓。在我慶幸終於走下樓梯時聽見弟弟的尖叫。回過頭只見木地板上多了一個洞（目測墜落高度3層樓高，至少6米高）洞很深。看不到弟弟我立刻撲向欄杆往外找，只見他摔下去以後順着山坡在往下滾。我大弟立刻從旁邊斜坡滑下去扶住他。當時二弟耳朵已經流出很多血，頭上和鼻孔裏也是血，眼睛通紅，全身有多處傷口。我們急忙讓附近的人叫救護車。”事發後，吳女士的弟弟被送進當地一傢俬企醫院進行搶救，醫生給出的腦部CT結果顯示其有3處腦出血、臚骨裂以及腦震盪。

在弟弟摔傷後，宋女士努力保持鎮定向泰國警方報警，並聯絡了中國領事館領事保護熱線尋求幫助。“（我們在醫院期間）有會中文的警察打過電話，説在酒店別墅看不到人。警察大概30分鐘後來到醫院，不會講中文，於是先跟酒店店主做了口供瞭解事故，等中文的領事館志願者來了，警察問了幾句就離開了。”

別墅業主稱中國客人説謊且賠償金過高：都能買一家新酒店

宋女士稱，出事第二天，酒店店主先是派了代表來醫院，安撫傷者家屬情緒並告知將會負責醫藥費。然而，後來的十幾天卻再沒有來過醫院，也沒有探望其弟弟的傷勢。

11月15日，吳女士第一次和別墅業主見面，協商醫療費用的問題。“我們求助旅遊警察預約別墅房東，一起到醫院商討解決問題。房東的態度很堅決，明確稱是我弟從樓梯上跳下去造成的事故。他們沒有任何法律責任，出於人道主義援助最多隻會付在泰國治療的一半醫藥費（約20萬泰銖）。”協調的旅遊警察要求房東出示別墅的設計圖等資料，但房東表示需要與公司合夥人等商量，約定2天后（17日）帶上資料再協商。不過，吳女士表示，對方堅持説別墅屬於合法建築，甚至聲稱“如果真的觸犯法律責任，被關了也無所謂”。

然而17日，吳女士一家直至下午4點也沒有見到對方。領事館志願者只好打電話通知領館，讓旅遊警察把別墅業主找來。在交涉中，別墅業主表示他們既是屋主也是別墅工程承包商。但沒有提供營業證明、建築物批文等資料。志願者協商稱讓別墅業主協助付醫藥費，或者墊付分期付款。但對方堅稱只可能給20萬泰銖。協商無法繼續，旅遊警察也只能登記備案協商內容。“對方似乎覺得20萬泰銖都省了笑的很開心，實在令人寒心。”吳女士為此感到十分氣憤。

海外網隨後聯繫到了此次涉事的酒店別墅方。對方回覆稱：“我們的別墅幾個月前剛剛開業，你可以看到幾乎所有在線（預訂）網站都沒有評論，這是因為沒有多少客人知道我們這家新酒店。”對方稱，這家中國客人10月30日入住，10月31日退房，只預訂了1晚。“他們抵達酒店後先環顧了別墅內外和天台。當4個人下來時，其中一位客人從三層樓梯處跳了下來，這就是為什麼木地板破了。另外3位正常走下樓梯的客人就什麼事都沒有。”

就事故發生後的處置和後續情況，泰國酒店方表示：“我們在之後將傷者送到醫院，將其家屬送到另一家酒店住宿3晚，並支付了一些治療費。但是（中國）客人卻一定要我們付300萬泰銖，那是不可能的。”酒店方甚至很不客氣的表示“他們很聰明，這筆錢都可以買一家新酒店，我們也不是有錢人。問題並不是出在酒店，而是那位客人身上。他們在撒謊。”

領保聯絡員:雙方就賠償金額無法協調 警方也質疑地板質量

在此次事件中，吳女士也得到了當地領事館志願者的大力幫助。海外網聯繫到了這位中國駐宋卡總領事館（泰國）蘇梅島區的領保聯絡員（志願者）萍萍。

“吳女士表示是他們一行五個人（一家四口和一位別墅員工）參觀別墅天台，陸續下樓後受害者踩空掉了下去。別墅方則堅稱該建築工程是自家建設不會有問題，説是受害人從樓梯往下跳才會踩空，地板的斷裂是因為重擊造成了建築材料損壞，屬於共同責任，不是別墅方的建築錯誤。”對於受害者和別墅方的各執一詞，萍萍也很清楚：“後來別墅方也在事故後立即補修了地板。他們表示只會給予一半的醫藥費援助（約20萬泰銖）。由於在蘇梅島醫院的治療已經超過40萬泰銖，後期轉院治療費用還不知道多少，吳女士覺得不合理，拒絕繼續私了後在旅遊警察局備案登記。而她所預訂的旅遊平台也沒有給出具體的回覆。”

參與幫助吳女士一家與泰國警方溝通的萍萍也介紹了當地警察的辦案情況。“13日到14日，我們預約了旅遊警察負責處理協調該案的進展。15日，旅遊警察也預約了該別墅業主，瞭解病人情況，談及有關費用問題。協調的時候大家對該建築很懷疑，所以旅遊警察提出讓別墅方把相關建築批文帶來給家屬。別墅業主表示17日再給答覆。17日，別墅業主仍表態只能給約20萬泰銖，受害者家屬不能接受，所以才在旅遊警察處登記曾經協調過的證明。”

“我們簡直處處碰壁。第一次到當地派出所去找不到警察協助。”吳女士這樣形容報警求助的過程，“晚上我們再去，當值警察協助我們瞭解30日是否已經接到通知事故。雖然找到了記錄，但被告知是另外一個警察當值。但他當日又不值班。我們的案件甚至還沒能確定是否已經立案，這令我們感到非常無助。”

萍萍也透露由於家屬不清楚泰國警方的司法流程，加上該事故發生時的當值警察是19日才上班，所以家屬直到19日，也就是事發後21天，才把此事報案，錄口供，指證現場等。

不過，旅遊警察在調查中還是對別墅建築材料的質量提出質疑，“別墅的樓梯設計有點斜，跨度也比較小。只是這些都需要相關部門去調查才能最後表態行動。”吳女士也表示，當地警方稱會派一些部門調查出事別墅，需要近2個星期才有定論。

至於酒店資質是否合法，在接受香港《蘋果日報》此前採訪時，“Sky Rock Samui”發言人堅稱發生地板斷裂釀意外的建築是酒店，但過去也曾以“別墅”名義，透過一些專門提供民宿的跨國網站出租。對此，傷者家屬也希望泰國當局能澄清蓋別墅是否屬已符合官方要求的正式酒店，以及出事的平台地板設計是否符合當地安全標準。