傲慢差點毀掉自己:博朗擁抱互聯網之後重生
德國博朗,這個已經擁有96年曆史,在業內一直以嚴謹的質量把控和硬朗簡約的設計著稱的品牌,在大陸市場的開闢卻沒有那麼順風順水。
作為電動剃鬚刀的創始者和領軍者,博朗過於重視高端產品的宣傳,存在定價過高、故障產品仍出售、用户體驗不佳等問題,屢屢受挫。
開創歷史:引領電動剃鬚體驗
博朗走的是一條引領技術革新與書寫品質傳奇的道路。自1951年博朗推出第一款專利往復式電動剃鬚刀以後,博朗史無前例地將振動刀具與超薄堅韌的鋼膜組合在一起,完全革新了以往的剃鬚體驗。

“設計改變生活”是博朗始終堅持的理念,在以設計為主導的公司裏,創新與改變是永恆的話題,但有五個方面博朗在近百年的時間裏從未動搖過,那就是——德國傳承、簡約設計、高質用材、革新技術、精湛工藝。
時至今日,無論是嚴格控温的護髮產品,還是高頻按摩的女士脱毛器,博朗向來以出眾的品控和過硬的設計著稱。
遭遇瓶頸:問題產品仍在售,在華髮展受挫
然而,博朗在華市場的挖掘與發展並非一帆風順。據《北京商報》報道,有消費者對博朗兩款剃鬚刀存在的充電障礙問題提出質疑,並稱問題產品仍在售。
家住海淀區的消費者張先生稱,去年雙十一期間購買的博朗140s-1電動剃鬚刀於春節期間被擱置家中,假期結束後卻無法啓動了。
不僅產品出現了問題,而且博朗官方售後電話一直未能接通。儘管專賣店售後人員解釋140s-1的充電問題並不屬於質量問題,150s-1也存在着同樣的問題,這是這兩款產品的普遍問題。
專賣店售後人員表示,在博朗剃鬚刀系列產品中,只有這兩個型號的產品存在這一瑕疵。

值得注意的是,對於標榜高端和德國工藝的博朗電動剃鬚刀來説,連售後人員都知道其產品存在上述問題,想必博朗對該產品的瑕疵也是早有所聞,但是卻沒有花功夫去解決。
此外,儘管博朗電動剃鬚刀140s-1、150s-1存在充電障礙,但是博朗的這兩個系列產品卻一直在售。
顯然,博朗在華市場的發展不順背後存在着一定的瓶頸與弊端。
究其原因有三:第一,博朗較為重視中高端產品的宣傳研發,卻忽視了普通消費者對入門級產品的需求,這一點與飛利浦以及飛科等品牌形成了鮮明的對比。
第二,在產品品控方面,博朗表現出與本部理念不符的行為,產品出現故障卻仍舊在售,天貓以及京東等平台上的用户差評足以説明其用户體驗尚有不足,急需改善。
第三,在國外與國內,博朗產品的定價差別較大。
為了彌補博朗品牌在中國消費者當中知曉率較低的困境,2013年,博朗正式簽約陳道明,聘請其為博朗大中華區形象代言人,然而140s-1和150s-1的問題卻一直未有改善。
像很多外資品牌初來中國市場一樣,博朗過於注重短期的利潤回報,卻忘卻了產品才是核心的市場法則。在明知道產品存在充電瑕疵的情況下,博朗絲毫沒有彌補產品缺陷的意願,這不利於其在中國市場的長遠發展。
可見,博朗在中國市場的服務仍有待提升,其市場策略也有待轉變。
未來預測:銷量是否可隨策略轉變有所提升?
從去年起,博朗終於放低了姿態,這首先表現在它開始往低端、入門級產品發力,其次在各大社交網站發動了數字營銷,如知乎平台上的提問以及知乎日報裏的品牌UGC策劃,同時還先後邀請了胡歌、黃軒作為其代言人,迎合了年輕羣體的喜好。
根據互聯網消費調研中心公佈的《2016年第三季度中國電動剃鬚刀市場調研報告》,在用户對電動剃鬚刀產品品牌的關注度中,既有合資品牌,也有國產品牌。
飛利浦以54.9%的絕對優勢佔據品牌關注度榜首,以高端著稱的德國品牌博朗憑藉17.1%的關注度排名亞軍,國產品牌飛科則以16.1%的關注度位列第三的位置。
而根據互聯網消費調研中心的數據,2014年中國剃鬚刀市場品牌關注比例分佈的情況,2014年,在中國剃鬚刀市場上,飛利浦牢牢佔據着市場超過5成的關注份額,保持着領先地位,國產品牌飛科以18.1%的品牌關注比例位居第二,與飛利浦差距明顯,而博朗更是隻能位居第三。
隨着博朗適當調整了其營銷策略,放低姿態迎合大眾的口味,目前產品關注度得到了提升。那麼未來博朗旗下產品的銷量是否會隨着策略的轉變而有所提升呢?讓我們拭目以待吧。