國美、TCL、十分到家戰略合作簽約在京舉行

11月27日，以“共贏未來”為主題國美、TCL、十分到家戰略合作暨十分到家A輪融資簽約會在國美總部舉行，簽約儀式上，國美宣佈1.05億元戰略入股十分到家。

在今年早些時候，國美電器發佈公告稱，公司擬將中文名由“國美電器控股有限公司”更名為“國美零售控股有限公司”，並同步修改英文名稱。這一次的更名能更適當地反映國美目前業務重點以及未來發展方向。

會議中，國美零售CFO兼國美互聯網CEO方巍向我們這樣介紹，今年國美成立30週年，國美控股正在重新定義零售，並開始正式實施“6+1”新零售戰略。未來，國美將由“電器零售商”轉變成為以“家”為主導的方案服務商和提供商，藉助供應鏈、新場景、後服務的強大支撐不斷升級新零售戰略，以擁抱新零售時代。

十分到家正是這麼一家專業從事後家電服務的科技服務企業，2016年在TCL“智能+互聯網”“產品+服務”的“雙+” 戰略轉型大背景下孵化。通過一年的時間多時間的磨礪，迅速建設起幾乎涵蓋所有後家電市場服務品類產品。並且，在半年內就獲得線上“用户好評率第一”和“訂單增長率第一”的優秀成績。

在向國美介紹十分到家是如何取得這些成就時，TCL O2O總經理兼十分到家董事單曉鵬是這樣認為的，用心服務並不是依據口號，服務行業也需要“工匠精神”，這是十分到家服務團隊不斷恪守的“十分到家精神”，用十倍的努力換客户的十分滿意。為了讓服務更為標準化，十分到家建設了100小時崗前工程師培訓、1739項服務標準，使得十分到家的工程師服務效率及好評率不斷提升。

“未來的銷售是線上、線下的融合，在這個大趨勢中，線下有一個渠道非常關鍵，那就是入户渠道，這方面目前還是一片藍海，掌握它的價值就是我對十分到家的定位。”TCL O2O總經理單曉鵬説。

入户渠道的切入，正成為各大家電品類企業在打造零售閉環不可或缺的一部分。國美和國美和TCL都在打造自己的新零售閉環，十分到家也一直是TCL酷友科技新零售閉環不可或缺的一部分，即便現在依舊處於孵化階段。現在有了國美集團的加持，假以時日，保持開放的十分到家或將從這片藍海中脱穎而出。