國美、TCL、十分到家戰略合作簽約在京舉行
11月27日,以“共贏未來”為主題國美、TCL、十分到家戰略合作暨十分到家A輪融資簽約會在國美總部舉行,簽約儀式上,國美宣佈1.05億元戰略入股十分到家。

在今年早些時候,國美電器發佈公告稱,公司擬將中文名由“國美電器控股有限公司”更名為“國美零售控股有限公司”,並同步修改英文名稱。這一次的更名能更適當地反映國美目前業務重點以及未來發展方向。
會議中,國美零售CFO兼國美互聯網CEO方巍向我們這樣介紹,今年國美成立30週年,國美控股正在重新定義零售,並開始正式實施“6+1”新零售戰略。未來,國美將由“電器零售商”轉變成為以“家”為主導的方案服務商和提供商,藉助供應鏈、新場景、後服務的強大支撐不斷升級新零售戰略,以擁抱新零售時代。
十分到家正是這麼一家專業從事後家電服務的科技服務企業,2016年在TCL“智能+互聯網”“產品+服務”的“雙+” 戰略轉型大背景下孵化。通過一年的時間多時間的磨礪,迅速建設起幾乎涵蓋所有後家電市場服務品類產品。並且,在半年內就獲得線上“用户好評率第一”和“訂單增長率第一”的優秀成績。

在向國美介紹十分到家是如何取得這些成就時,TCL O2O總經理兼十分到家董事單曉鵬是這樣認為的,用心服務並不是依據口號,服務行業也需要“工匠精神”,這是十分到家服務團隊不斷恪守的“十分到家精神”,用十倍的努力換客户的十分滿意。為了讓服務更為標準化,十分到家建設了100小時崗前工程師培訓、1739項服務標準,使得十分到家的工程師服務效率及好評率不斷提升。

“未來的銷售是線上、線下的融合,在這個大趨勢中,線下有一個渠道非常關鍵,那就是入户渠道,這方面目前還是一片藍海,掌握它的價值就是我對十分到家的定位。”TCL O2O總經理單曉鵬説。
入户渠道的切入,正成為各大家電品類企業在打造零售閉環不可或缺的一部分。國美和國美和TCL都在打造自己的新零售閉環,十分到家也一直是TCL酷友科技新零售閉環不可或缺的一部分,即便現在依舊處於孵化階段。現在有了國美集團的加持,假以時日,保持開放的十分到家或將從這片藍海中脱穎而出。