全面聚焦家生活 易觀權威報告解讀國美互聯網新戰略

近日，國內知名第三方數據諮詢機構易觀發佈了《中國“家·生活”用户消費行為專題分析2017》，對國內“家生活”市場進行了全方位的權威解讀。報告顯示，國內圍繞“家·生活”的消費市場空間近10萬億，而在之前消費市場缺乏整體解決方案服務商，現在國美以30年家電行業實體零售領域的優勢經驗為基礎，強勢發力家生活市場，已提前佔據了行業領先者的領跑地位。

報告中指出，隨着經濟社會的不斷發展，我國居民人均可支配收入規模日益攀升，同時城鎮居民消費結構呈現出由數量向質量、由物質向精神、由生存向發展的轉變，更多消費者不再單純地滿足於購買產品或服務，消費所帶來的心理效益開始佔據更重要的位置，這樣一來就推動了零售行業對消費者的購物習慣、企業的營銷方式進行重新思考。

相較其他零售企業和電商平台，國美互聯網在應對整體市場消費升級方面佔據了先天的優勢地位。憑藉着完善的供應鏈體系、1600家線下門店、1.8億移動端會員用户，以及大家電送裝一體化等全面的售後服務，國美互聯網得以更加全面的聚焦家電、家裝、家居、家服務市場。除此之外，國美互聯網在雙線融合提升消費者購物體驗、社交分享提升消費者參與感和後服務解決方案方面的創新能力也更為突出，可以激發更深層次的“家生活”消費需求。

分析顯示，國美APP的用户羣體更多關注家居家裝、家政服務、智能設備(路由器、家居、智能可穿戴、VR)等與家庭生活相關的生活服務，這也是國美互聯網全面聚焦家生活市場的原因和動力所在。而為了滿足廣大消費者的家生活消費需求，國美互聯網在“6+1”戰略方針指導下，從品類、體驗、營銷、服務四方面進行升級，打造圍繞“家生活”的生態服務體系。

基於深耕國內家電市場30年的豐富經驗和優勢，國美互聯網圍繞家庭生活商品和服務實現全品類升級，與行業相關方加強合作強化品類優勢、豐富產品種類，不斷拓展家居家裝市場，從家電零售商轉型為以家為核心的解決方案提供商和服務商。

在體驗方面，國美互聯網通過線上線下融合發展，構建全渠道多元化消費場景，為消費者打造多樣化的消費體驗。具體來説，通過線上與線下渠道的打通和融合，國美互聯網用户不僅能夠感受到線上線下商品“同款、同質、同價”和“線下體驗、線上下單”帶來的便利，還可以在國美互聯網精心打造的智創空間、網咖、電競、二次元館、烘焙教室、VR體驗區等多元化場景中獲得更加貼近實際的購物體驗，從而避免了傳統展示營銷、填鴨式導購造成的消費體驗差和反感心理，讓消費者可以更加輕鬆、精準的選擇最合理的家庭整體解決方案。再次，隨着移動互聯網和社交網絡的飛速發展，基於好友關係鏈的信息傳播已經成為消費者購前的重要參考，國美互聯網充分發揮社羣經濟效應，通過美店和圈子連接起更多消費者，實現“社交+商務+分享”新的消費營銷生態，以分享和社交為消費者創造價值觸點的同時實現利益多方共贏。

國美互聯網依託覆蓋全國的三級倉配體系、7X24小時按需送達等自營物流優勢，為廣大用户提供家電傢俱送裝一體服務，滿足用户一站式家庭購物體驗。並通過國美管家提供規範成熟的家電售後服務解決方案，實現家電全生命週期服務全面覆蓋。

長期以來，國美為中國萬千家庭提供了優質的商品和服務，致力於讓每個家庭的生活更美。在新零售時代，國美再一次走在了行業的前面，抓準了國內消費市場升級的契機，率先提出了全面聚焦家生活的戰略。從聚焦電器經營到轉型為“以家為核心的解決方案提供商”，國美互聯網的創新和轉變已經被市場和行業充分關注和認可。未來，國美互聯網將繼續聚焦家生活市場，為實現“國美 家美 生活美”這個更美好的目標而努力。