三星Note7中國受害者：我人生最大失誤就是相信三星
第一次見到老回，他正在一家快餐店大口大口地啃着三明治。他吃東西很快，三兩口咬下去就着一大杯可樂吞下肚。過去一年裏他胖了不少，一米八的個頭，皮膚白皙。
前一晚他為了回答“如何看待2017年10月30日老回起訴三星在廣州開庭”這個問題，一直熬到了凌晨四五點。等早上9點接受採訪時，他的精神並沒有受到什麼影響，説起話來依舊滔滔不絕——關於他和三星公司的故事，隨便從哪個時間點開始，他都能娓娓道來。
故事的開頭，還要從2016年9月29日的那場爆炸説起。
國行Note第四炸，僅用13小時
老回並不老，26歲的他大學畢業三年，幹過兩份工作。去年春節過後，他租住到了廣州市白雲區。搬家的過程並不容易，上百件電子產品和兩輛專業自行車費了他好大力氣，這是他最為鍾愛的兩樣東西。
平日裏，老回就是一個不常出門的技術宅，愛從市場上淘回來各式各樣的耳機、硬盤、稀有手機，要麼自己把玩，要麼轉手賣掉。
見到老回的那天，他帶着一台便攜式軍工筆記本電腦和兩台手機，手機上不斷地跳動着來自、知乎和支付寶的信息。他的褲兜裏還塞了塊移動硬盤，加上某款智能手錶，整個人就好像一個行走的數碼包。
因為對電子產品的痴迷和鑽研，他在數碼論壇裏小有名氣。從他手上經常能買到物美價廉的硬盤和耳機，最近他又鑽研起了無人機和3D打印。
但倒賣數碼產品不是他的主要收入來源。
老回介紹，倒騰電子產品只佔自己收入的很小一部分，更多是出於愛好。他真正從事的工作在常人看來很難理解，“比如説你缺錢，我可以幫你問到誰有錢借你;你缺方案，我可以找人幫你做方案。”
這種“信息中介”需要強大的交際能力和廣泛的社交圈，老回總結起來就一句話，“我話多，容易交到朋友。”
“牛逼的人都不坐班。”老回認為，有能力的人都不坐班，應該是老闆等着自己上班。他的作息沒有規律，常常熬到深夜。
2016年9月25日那天就是如此。
下午5點14分，老回從京東快遞員手上簽收了一台Note7手機，開始升級系統。期間他分別用三星和蘋果各拍了一張夜景進行對比，“的確是Note7的(畫質)好。”
晚上他在浴室測試手機防水功能，把花灑開到最大，邊洗澡邊測試水下拍攝。
老回説，當晚他通宵收拾屋子，4點左右開始給手機充電。6點11分，他拿起手機欣賞，半分鐘後，手機在手中膨脹變厚，一股黑色的熱流噴向手指，疼痛讓他撒了手，手機掉落在面前的電腦上。空氣中瞬間瀰漫着酸腐刺鼻的氣味。
老回説，他嘗試屏息挪動手機，但此時手機温度很高，手指上燙出了印子。他知道，此時電腦已無法挽救。
驚魂未定中，他用另一台手機進行拍攝。從畫面中能看到，老回捏着數據線插頭翻轉手機查看情況，顫抖地自言自語道，“卧槽”。
此時燃燒的明火已經消失，但手機仍在冒煙，機身被電池的電解液燒穿，電腦也被灼燒至發黑。老回成了國行Note7第四炸機主。
事實上，老回在購買這台Note7之前就聽説過三星手機爆炸的消息(國行第一起爆炸發生於9月17日)，他甚至在微博上嘲諷過三星公司召回手機，在論壇裏聲稱“這手機誰買誰燒餅”。
但他覺得，一家大公司不至於這麼不負責任，加上他沒搶到當時剛剛問世的iPhone 7，又想要一台拍照性能強大的手機，Note7成為了他的首選。
2016年9月2日，三星宣佈全球召回250萬部已賣出的Note 7，同時暫停該機在10個國家和地區的銷售。聲明中表示，由於國行版手機使用了不同供應商的電池，所以中國用户不予更換，請消費者放心購買。
14日，經國家質檢總局約談，三星中國宣佈召回1858台Note7測試體驗機，同時再次強調中國市場發售的國行版本可以放心購買。
老回的確是“放心”購買了，但從拿到手機到手機爆炸，中間僅隔了13小時。他甚至有些後怕，“如果當晚我沒熬夜，(睡覺時)手機在我牀頭炸了後果不堪設想。”
當天下午3點多，在打了數通電話後，老回在家見到了三星公司的售後專員。
三星售後提出，老回可以辦理退款，但事故手機要收回檢測。
老回表示，要退手機可以，但得有一個説法：三星公司暫停銷售Note7或者公開承認收到這起事故的報告。另外還要賠償損壞的電腦。
三星售後在門外打了20多分鐘電話，表示要回去研究後才能作出決定。老回表示理解。“既然你們需要回去報告，那我也有義務告知其他人這個安全隱患。”
很快，微博成為老回的第一塊戰場。他將手機爆炸的消息公佈出去，在圖片上打上大片水印。老回説，“就是為了媒體在轉載的時候沒法用，肯定要找我，這樣我就可以跟媒體有一些接觸，把事情傳播出去。”
從此，“國行Note7第四炸機主”成了他最鮮明的標籤，一場拉鋸戰就此展開。
“這一戰必須打，而且必須打得漂亮”
事發一年多來，這台爆炸的手機除了供媒體拍攝和出庭作為證物，其餘的時間都被老回藏了起來。他先給手機裹了一層泡泡紙，再將手機放進宜家最小的一款收納盒裏，接着收納盒用塑封袋密封。
最後，這個捂得嚴嚴實實的盒子被老回藏在了家裏一個犄角旮旯的地方。“如果沒有這個手機，我這官司還打個屁？”老回説。
但誰又會來偷走這台千瘡百孔的手機？
老回認真地説，“我的門鎖是三星的，你説我擔不擔心？”自從去年在廣州租了房子之後，老回第一件事就是給大門換了一個智能電子鎖。“我不是三星粉，但當時三星的電子鎖的確是最牛逼的。”直到現在，他也捨不得換掉。
為了盡力保護隱私，除了自己的女朋友，老回從不帶人回家。對他來説，關了門就是他的世界，誰也不能來騷擾。
在老回租住的公寓裏有不少黑人，他們經常會開大音量聽歌。只要老回聽到就會去敲門，告訴他們“Turn dowm your music please!”
大多數情況下，對方會一邊説着sorry一邊把音樂關小，但也有人對此不理不睬。
老回是一個記仇的人，他曾經中英文混合着與對方溝通，大意是“我晚上要睡覺，你吵到我了，我知道你上午睡，明天早上你等着。”
隨後他花200塊買回來一台震樓機，果真在第二天上午震給他聽。從此以後，兩人相安無事。
老回的母親覺得，兒子這種認死理、愛較真的性格是一種缺陷。“年輕人得吃點虧才能慢慢成長起來。”
但老回的性格決定了他永遠也不願意吃虧，尤其是吃悶虧。老回曾説過，“我最受不了的，是別人當面把我當傻x。明明他不佔理的事，他還非得跟我在這矯情。”
手機爆炸後，老回把消息告訴了身邊的朋友，也告訴了母親。母親知道兒子肯定不會就此罷休，但對於他能一直堅持到今天，回母仍然感到意外。
老回説，之所以一直能堅持至今，“多虧了”三星乾的幾件事。
9月29日，中國三星電子發佈聲明，“對於燃損事件，由於沒有對安全性進行細緻説明，我們表達真誠歉意。”隨後寫道，“我們可以確保產品的安全性和可靠性”，“從未使用雙重標準”。
聲明中公佈了部分檢測結果，“電池內部無燃損現象，推定系外部熱衝擊導致電池燃損”。最後，對於給中國消費者帶來的困擾和不安，三星再次深表歉意。
在看到這份聲明的時候，老回坐在電腦前。“當時的心情就是"我呸"的感覺”，老回説到這的時候，做了一個“啐”的動作。
“我(的手機)26號就炸了，三星沒有檢測事故原因，就在29號發公告説所有中國區的手機都是安全的，他們是何種手段判斷我的手機(爆炸)是人為的？”
針對這份聲明，老回當天下午在微博上也發表了一篇長文，回應了關於自己手機爆炸的相關問題，言語還算剋制。但他在接受國外媒體採訪時表示，“請刊登我的原話：bullshit!”
三星在聲明中兩次提到道歉，但老回認為，這不是他想要的道歉。
“他們這個道歉，主要是出於用户的困擾和擔心。困擾和擔心的意思是，你們自己瞎擔心，根本沒説自己手機有問題，還是在推卸責任。”
10月2日，他把這篇長文搬到了知乎，成為了他的首答。從這時起，知乎成了他的第二塊戰場。
這條回答在後續十天裏多次編輯，最終修改時間是10月13日，累計獲贊8000多。
在這期間，中央電視台《消費主張》欄目聯繫到他，邀請他一同前往中國泰爾實驗室對爆炸手機進行檢測。
10月11日，三星電子宣佈召回所有國行版Note7手機共計19萬部，距離上一次全球召回過去了40天。
同日，老迴帶着損毀的手機坐上了去上海的飛機。一路上從登機口到座位，他拿着手機到處拍照，並把照片更新在了那篇回答裏。圖片前後分別寫道：“三星必須付出代價”，“給臉不要臉就得按着打，甭裝死，沒用的。”
10月17日，老回拿到了泰爾實驗室對他手機的檢測報告。
檢驗結論中寫道：樣品未發現外部加熱痕跡，樣品的熱損毀由電池自燃所致，電池由右下角的位置開始燃燒。
帶着這份檢驗報告，老回和張思童在央視的邀請下，一起來到北京。老回在知乎裏寫道，“這一戰，必須打，而且必須打得漂亮。”
張思童是國行Note7第五炸機主，爆炸時間比老回晚了兩個小時。
“我人生最大一次失誤就是相信你們三星”
來自遼寧撫順的張思童當時正常使用手機，突然出現了黑屏、振動的情況，他下意識地將手機甩出去，緊接着看到手機開始燃燒，冒出陣陣濃煙。
張思童輾轉聯繫上三星售後。起初三星提出，賠償他6000元加一部新Note 7，張思童距離接受只差簽字。
但三星又附加了條件：不能將其拍攝的三星手機爆炸視頻上傳到網上，還要收走他的手機和視頻錄像。張思童拒絕了，幾個月後辭去工作開始專注維權。
談起第一次見到老回的場景，張思童已經沒什麼印象，他只記得，“(老回)很有理，很會説，有一種傲氣，基本都是他在説話。”
10月18日，老回一行人來到了位於北京的三星(中國)投資有限公司。
他拍下了雙方溝通的過程：老回一坐下來就開始發話。從企業責任談到檢測報告，接着又評論起三星發佈的相關公告，短短1分50秒內幾乎沒有停頓，語速極快，思路清晰。
負責接待的三星工作人員聽得也很認真，老回每説一句，他都會“恩”一聲表示回應，整個辦公室裏迴盪着老回機關槍似的發言和一句句“恩”。
這位工作人員表示，“關於您的意見，我們也聽到了，我們會和相關領導去反映，到時候如果有相關進一步的信息，我們會及時跟你們更新。”
聽完老回情緒激動起來。他表示，三星有句標語，做中國人民喜愛的企業。
“我代表在座的和我認識的朋友，我們他媽的……不好意思，這部分重來。”聽到這，一旁的央視記者不禁笑出聲來。
老回繼續説：“我們不喜愛，手機會爆炸;我們不喜愛，手機爆炸超過20天沒人搭理，這不應該，你們三星怎麼想的，售後就這種態度？”
三星工作人員依然是邊聽邊回應，同時也在安撫老回的情緒。老回接着又拋出一連串問題，“召回期限是否是截止日期”、“ 是否承認我的檢測報告”、“ 為什麼拒絕共同檢測”、“為什麼在沒有進行檢測的情況下29日發佈了安全公告”？
問完之後他扔出一句，“請搶答!”
這次笑的是張思童。而三星的工作人員表示，“這些問題我們無法回答，我們不是相關負責人。”
