拼多多打假新思路：技術打假+為國產品牌正名

社交電商領導者拼多多成立2年來已吸引了超2億用户，為了維護這億萬用户的權益，讓消費者獲得“多實惠、多樂趣”的購物體驗，拼多多長期致力於打擊售假。

入駐拼多多需要商家完成包括申請、接受資質審核、簽署在線協議、支付保證金等在內的一整套的電商行業的標準流程，在商家實際運營中，也進行抽檢和監管。據拼多多相關負責人介紹，在對商家加強管控方面，拼多多將用户退款情況、糾紛率與商家露出的機會進行關聯設置，“不保證質量就沒有流量，倒逼商家重視消費體驗。不僅如此，拼多多品控團隊也會結合用户反饋主動開展‘神秘抽檢’，並與香奈兒、迪奧、阿迪達斯、寶潔、美美箱等國際大牌的管理部門深度合作，層層推進，聯合打假。”

打假是對消費者負責，是有效剔除劣質利潤、保證平台良性生長勢頭的必要環節，也是對售假商家既得利益的威脅。在與無良商家的較量中，拼多多並沒有淘寶那樣的大平台的優勢。“‘空盒快遞’事件、‘疑似凍結商家貨款’的傳聞……售假商家為了不賠償或少賠償，在媒體面前誇大其詞，對我們惡意抹黑，一度令我們很狼狽。”

相關負責人表示， “質疑，檢驗，打擊，這其實只是‘見招拆招’，是相對被動的處理方式。目前，拼多多知名度和美譽度都在不斷提升，越來越多的國內外知名品牌選擇入駐我們平台。官方開設旗艦店，可以為拼多多商品的品質提供更好的保證。”

這種戰術與阿里打造“淘寶商城”(即“天貓”的前身)、用品牌為品質背書的內在邏輯是一致的，也與消費升級的大趨勢相符。

從保護知識產權的角度來講，拼多多不惜一切代價=堅決打假：品控團隊持續擴張，與品牌方、政府有關部門多方配合，並建立大數據打假模型，幫助拼多多在打假工作中取得突破性進展。

聚焦品質，是力倡“多實惠，多樂趣”的拼多多商城必須堅持的前提。分享的樂趣建立在商品的實惠之上，而實惠這個詞，本身就包含了品質好和價格划算兩層意思。

韓都衣舍、裂帛、御泥坊、芳草集、小熊電器的共同特點就是從注重品質起步，經淘寶商城和消費者共同推薦，最終崛起，成為知名的網絡原創品牌。但在依賴搜索的傳統電商的既定格局裏，競價排名的流量分配方式使得小品牌、新品牌的出頭機會越來越少。而由品質走向品牌，除了砸錢鋪廣告、燒錢買流量、傍名牌增加露出機會，社交電商提供了另一種路徑：免費的口碑營銷。

在以拼多多為代表的社交電商領域，口碑的作用非常顯著：依託口碑基於朋友圈進行裂變式傳播的社交拼團模式，拓展了營銷的寬度，迅速將商品推薦給了更廣大的潛在消費羣;而商品品質與親友口碑的交互影響，復購率較傳統電商的模式也更高，這也意味着深度營銷的實現——與商品銷量同時累積的，還有商品的美譽度，這為品牌塑造提供了充分的條件。

為消費者提供質優價廉的商品，對中小商家進行扶持，推進中國製造向中國質造的升級，電商有着天然的優勢。全力打擊假貨，給名牌正品以應有的地位;依託口碑，給有潛力成長為國貨精品的品質好貨以成長空間，拼多多認為，打假需開放思路結合自身優勢，為國貨品牌正名。