首亮虎嗅F&M創新節 錢包生活重塑線下本地生活場景

從人工智能到內容生意，從新零售、新消費到新場景、新體驗……前沿科技，熱點話題全都在線。自創辦以來就備受互聯人士關注的虎嗅F&M創新節，2017年一如既往保持往屆的趣味和逼格，不僅有搜狐CEO張朝陽、崑崙萬維董事長周亞輝、科大訊飛執行總裁胡鬱等大咖雲集，還有伏牛堂創始人張天一、美沫艾莫爾創始人張沫凡、《透明人》節目製片人兼主持人姜思達等年輕新鋭亮相。

錢包生活CEO定勝斌受邀出席了會議，他表示，“作為人與本地生活服務的連接者，錢包生活擯棄了傳統本地生活服務平台依靠高扣點的利潤攫取思維和依靠長賬期的‘鬥地主’思維，兼顧‘新零售’和‘新消費’形成‘新消售’戰略思維，從本地生活服務商户出發，以錢包生活商户學院為智腦，金融賦能為支點，經營賦能和管理賦能為兩翼，通過幫助B端商户提高C端用户體驗的方式，重塑線下本地生活場景”。

大咖熱議新消費新體驗新場景

自馬雲提出“新零售”，網易丁磊提出“新消費”之後，圍繞消費升級的話題持續升温。12月2日~3日於北京國家會議中心舉辦的“2017虎嗅F&M創新節”上，關於新消費新體驗新場景等消費升級的相關話題再次被熱議。

網易市場部總經理袁佛玉認為，“新消費”和“新零售”是兩種思維，“新零售”更多是從貨和渠道出發，是供給側的變革。“新消費”的核心則是關注人、關注用户、關注消費者的需求。在消費升級的浪潮中，用户需求和行為已經發生了變化，不再是簡單的買得更好、更貴，作為品牌應該跟得上變化，早日迴歸價值層面，致力於和用户建立某種精神主張、價值主張或者情感上的紐帶。

盒馬鮮生北京總經理陳冬青表示，在消費升級時代，用户體驗和服務就是一切。用户體驗既可以通過隨時隨地的響應來滿足，也可以通過製造消費場景來滿足。

“未來商業的本質是以用户為中心進行全渠道的體驗設計，通過用户體驗思維重塑品牌和人的關係。” 唐碩體驗創新諮詢創始人黃峯如是説。

錢包生活CEO定勝斌從平台的角度發表了自己的看法，他認為，“作為連接本地生活服務商户和消費者的聚合平台商業，應該擯棄傳統本地生活服務平台依靠高扣點的利潤攫取思維和依靠長賬期的‘鬥地主’思維，兼顧‘新零售’和‘新消費’形成‘新消售’戰略思維，通過賦能B端商户服務好C端用户，實現平台在B端商户和C端用户的雙向銷售”。

得場景者得天下 線上巨頭盯上線下

坐在地鐵上，用天貓購買喜歡的物件;下班後，用滴滴提前約車;休息時喝着酸奶玩着手機遊戲;朋友聚餐時用手機搜索附近餐飲店、領紅包……場景消費無處不在。

互聯網重構了場景，打造了遊戲、社交、購物等各種線上場景，通過觸發用户沉浸式體驗讓視頻、遊戲、微信成為超級入口。但在線下，尤其是餐飲、休閒娛樂、婚慶、親子、教育、電影等本地生活服務領域，互聯網的滲透率還遠遠不夠，線下場景消費還存在很大的想象空間，引線上巨頭紛紛加碼佈局。

阿里提出新零售，在一年多時間裏連續入股或收購高鑫、三江購物、華聯超市、銀泰百貨等多家線下實體零售;另一電商巨頭京東在過去兩年時間裏，先是43.1億元入股永輝超市，後又與沃爾瑪達成戰略合作，在線下商超領域京東同樣保持着激進的態勢。與此同時，微信上線小程序“紅包店”，用户在跟微信有合作的紅包店消費可領紅包，並在下次消費時核銷。之後，支付寶也上線了“賺錢紅包”。以紅包方式連接線上和線下，是微信和支付寶發力線下的新玩法。線上巨頭浸染線下的套路雖然各不相同，但都表現出了對線下實體場景的渴望。

“‘電商興，線下門店消亡’已被證明是一個偽證。”錢包生活CEO定勝斌表示，“在本地生活服務中，外賣只是一種形式，越來越多的消費者開始注重環境和過程，線下本地生活服務的場景大幕才剛剛拉開，本地生活服務的場景革命在所難免”。

多維賦能 重構線下本地生活場景

《場景革命》作者吳聲認為，場景革命就是要重構商業和人的連接。場景的核心是人，是人在某個時間、某個地點、做某件事的連接，連接的方式不同，就會產生不同的商業模式。百度連接人與信息，京東連接人與商品，河狸家連接人與手藝人，羅輯思維連接人與知識，微信連接人與人，錢包生活連接人與本地生活服務。

“互聯網將人和很多平台連接的同時推動了消費升級，消費訴求不再拘泥於功能和價格，而是更加註重情感體驗。”錢包生活CEO定勝斌認為，“對於本地生活服務聚合平台來説，應該尊重本地生活服務的區域性和日容量有限性，為本地生活服務商户提供針對性的賦能，以幫助其滿足消費者日益增長的個性化場景需求”。

線上，錢包生活通過兩個APP將本地生活的商户端和消費端連接起來，構建一個本地生活服務O2O生態。一邊通過錢包生活APP為消費者提供商户信息、優惠買單、白花花，將消費金融和實體消費相結合，打通支付、消費和信用，讓先用後付成為可能;一邊通過錢包商家APP為商户提供場景營銷工具、金融支持和經營管理等服務，幫助商户挖掘場景，促進消費。

線下，錢包生活通過iPOS智能終端，一邊為消費者提供便捷支付，一邊為商家提供支付聚合服務，節省支付寶、微信、銀行卡等多種方式付款帶來的多平台對賬時間和成本，實現智能對賬。同時，還可以利用iPOS智能終端的數據分析功能，幫助商家對市場和需求進行分析和預判，實現精準營銷。對於有資金需求的商户，錢包生活還可以將商户使用iPOS智能終端的交易數據作為授信參考，幫助其儘快申請到資金。

對於本地生活服務領域的中小商户來説，在場景消費時代，需要的不僅是工具和服務，還有思維。錢包生活商户學院通過商户沙龍、商户俱樂部、名師講堂等形式，為商户進行思維賦能。

此外，錢包生活還策劃了系列“行業趨勢論壇”，旨在整合當地資源為商户在場景營銷時代出謀劃策。據悉，繼鄭州首站之後，錢包生活行業趨勢論壇將走進廣州，接下來還將落地更多城市，為當地商户進行多維賦能。

據瞭解，錢包生活的場景已涵蓋餐飲、休閒娛樂、麗人等本地生活服務行業，佈局北京、上海、廣州、深圳、瀋陽、西安、武漢、鄭州、杭州等全國 200餘城市，累計合作商户超過 20萬。