始於“積木理論”的京東Alpha智能服務平台

通過圖像識別技術可實現食品管理、自動補貨的智能冰箱;實現語音交互，可進行家居控制，成為生活助手的智能音箱;讓用户享受到邊看邊買服務，併成為家庭中智能家居控制中心的智能電視……這些常常在科幻電影中看到高科技產品和場景，京東卻讓它們成為了現實。

京東早在2014年就開始佈局智能生態，京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東在2015創新大會上接受極客公園CEO張鵬採訪時表示：智能硬件領域是個新起來的行業，面臨這個行業的機會，京東完全有可能讓現在市場上所有傳統的品牌商和產業，都有一次大的洗牌，未來，京東所有的產品都將是有智慧的智能產品。

如今，京東已經先後與JBL、漫步者、創新、安橋、丹拿等國內外音頻硬件生產商廠聯合推出6款合作產品，加上叮咚自主品牌產品，共計13款智能音箱產品上市銷售。今年9月份京東還聯合騰訊、百度、今日頭條等幾乎涵蓋半個互聯網圈的合作伙伴共同組建智能音頻行業聯盟，並宣告全面賦能智能音箱行業。

今年5月22日，“京東&美的智能冰箱”正式上市銷售，隨後，京東聯手18家冰箱廠商組建智能冰箱聯盟，京東&格力晶弘智能冰箱、京東&美菱智能冰箱、京東&海信智能冰箱、京東&TCL智能冰箱等陸續上市銷售。今年11.11.京東智能冰箱的銷量同比618期間增長了714%，銷售額增長了12倍。

今年11月，京東與康佳和樂視分別聯手研發的兩款智能電視問世，並與海信、三星、小米等近百家廠商和其他行業夥伴組建了“智能大屏產業聯盟”，致力於讓智能大屏產業搭上物聯網快車，給消費者帶來更多價值。

京東在智能領域的“套路”在最近一年展露無疑——快速將不同產業之間的資源跨界整合起來，讓各產業之間能跨平台、跨品牌的實現智能商業價值，而實現這種連接，背後正是京東Alpha智能服務平台的強大能力。開放、賦能的京東Alpha，無疑已經成為京東實現多場景、多終端智能商業戰略的核心平台，其使命則是搭建輸出智能行業基礎設施服務的“連接器”，它是京東在智能領域全面開放，賦能背後的能力支撐，也是京東在這個領域最為關鍵的一組“積木”。

“一體化”向“一體化的開放”演進

要怎樣推動零售行業的變革？今年7月份，京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東即發表署名文章，宣佈無界零售時代即將到來，一時引發大量行業討論。如今劉強東更進一步闡明瞭他的觀點：京東正在走出一條從“一體化”向“一體化的開放”的轉變之路，背後的根本原因在於京東零售基礎設施水平的大幅度改善，已經可以對外賦能，並催生新一輪零售革命。

近幾年，如果説京東有哪些最明顯的變化，那就是“開放”。京東不斷將自身業務拆分成標準化、組件化的靈活模塊，從過去垂直一體化的服務模式，走向把每個垂直環節都獨立開放，最終形成一體化開放。以京東Alpha為例，Alpha將自身的能力劃分為三類，人工智能技術、優質的互聯網內容與服務，在智能硬件領域打造了完整的一體化應用方案。而京東Alpha的核心在於“開放”，不僅僅是平台開放，還包括京東多年運營沉澱下的基礎設施，Alpha完全“敞開”了自己四大核心能力：智能技術、互聯互通、優質服務、渠道支持。

在技術層，Alpha由大數據、物聯網協議、電商系統服務、語音技術、自然語義理解、機器學習、圖像識別、創新支付等 “軟硬兼施”的技術模塊組成。在內容和服務方面，Alpha擁有過億影音、百科問答等內容資源，並整合數百種優質服務資源，覆蓋購物、出行、影音、知識教育、新聞資訊等多個生活服務場景。這些模塊可以像積木一樣按照用户、合作伙伴的訴求，基於數據，依據場景來組合開放，讓合作伙伴共享京東人工智能的能力，為消費者構建場景化購物體驗。

以智能冰箱領域為例，早在2014年京東和美的就開始接觸，計劃聯手研發智能冰箱。隨着智能時代的到來，不少廠家都推出了自己的智能冰箱產品，但因為各自為戰，這些已經推出的智能冰箱既不成體系，也不成氣候，成為“智能孤島”，無法真正為消費者提供便利，反而增加了使用者的操作難度。

面對冰箱行業智能化變革的現狀，美的選擇採用京東Alpha中 “智能顯示交互”和“圖像採集系統”硬件模組方案，同時Alpha還整合Android OS底層優化實現的智能軟件解決方案，並向美的提供自主研發的圖像識別技術。此外，Alpha還針對廚房、生鮮等獨有的場景特點完善了後台運營管理服務，能夠更精準地將食品推送給目標客户，打通了生鮮食品的供應鏈;並提供來自騰訊、喜馬拉雅、掌廚等穩定而優質的內容資源。京東Alpha迅速幫助美的進軍了智能冰箱領域，彌補了傳統冰箱行業缺乏智能技術和運營的短板。

行業相關人認為，京東Alpha智能服務平台這種一體化的開放，對於行業而言，打破了以往的垂直行業和產業鏈壁壘，將硬件生產商、內容供應商、生鮮日百品牌商聯合起來，全產業鏈通力協作，打造包容、共贏的智能生態環境。

從十節甘蔗到積木理論

劉強東曾經提出“甘蔗理論”，力求把零售行業的每個環節都吃透，打造前後向一體化的零售整合能力，從根本上提升零售的成本、效率與客户體驗三要素。在最新發表文章中，劉強東明確提出了“積木理論”，即京東自己所擁有的資源和能力將不僅僅服務於自身平台，而是通過“模塊化”，解開業務環節之間原先的強耦合關係，將業務活動打包成獨立、可複用的組件，並通過“平台化”形成穩定、可規模化的產品，開放給外部的合作伙伴使用，將自己多年形成的能力賦能於生態夥伴。

正是因為京東曾經努力深入每個零售鏈條，打造了完整的內部資源、架構和技術，才能切分出一塊塊功能強大的積木模塊，組合成京東Alpha。

Alpha正是京東積木化的新嘗試，通過Alpha智能服務平台，京東將自己的技術和服務能力產品化和菜單化了。利用Alpha智能服務平台進行場景化打造，目前已經打通京東技術、生鮮食品供應鏈服務、互聯網內容、營銷助力等資源，利用自身核心能力為冰箱、電視、音箱、汽車、機器人等多種硬件設備終端開放賦能，同時還支持第三方開發者的能力接入。合作伙伴可以根據自身的特色和需求，靈活選擇京東提供的積木，搭建出最適合消費者的應用，從而切實解決合作伙伴的各種難題, 讓消費者真正體驗到了“無界”的購物過程。

目前，Alpha已經和美的、格力、美菱等幾十個一線設備品牌商達成合作，Alpha通過大數據、物聯網、電商系統服務、語音技術、圖像識別、創新支付等模塊化的技術賦能，讓智能設備獲得視覺、聽覺、表達和學習的能力。

例如，Alpha平台上的核心能力物聯網協議joylink，已經成功為超過60多個品類、100多個品牌、1000萬+智能設備賦予了互聯互通能力，實現設備間跨品牌、跨品類的智慧聯動，為場景化服務奠定基礎，目前應用涵蓋到兒童領域、酒店領域家庭場景、地產商業場景、零售場景等眾多領域。

提供智能解決方案、開放技術和數據的，京東並不是唯一一家，但“京東Alpha”的特別之處在於，它一方面基於京東紮實的技術積累和實踐，開放之初就已經是一個技術成熟、資源豐富、應用廣泛的平台，讓合作伙伴可以放心使用;另一方面，它基於京東對未來無界零售的前瞻性思考，充分考慮到了智能生態的多樣性和多元化，實現了菜單化，功能強大、種類豐富的各種積木為不同合作方、不同場景化需求、不同商業化訴求提供了定製化、可選擇的智能解決方案。

讓合作伙伴們更興奮的是，由於充分的積木化，京東Alpha保持了高速迭代和進化，新的功能、新的模式會用模塊化的方式加入進來，第一時間帶給合作伙伴更精彩的創新空間。這也正是積木模式的特色所在：每個企業只需要做好自己最擅長的，組合而成的積木就具備更高的價值。Alpha不但為賦能的智能設備提供營銷、市場、銷售等全鏈支持，Alpha還通過運營交易分傭、新場景流量分發、搭建全新交互場景廣告投放平台等多種方式為合作伙伴帶來創新盈利模式。

正如劉強東所言，零售的未來不是“帝國”，而是“盟國”，是共生、互生、再生的世界。零售生態的每個參與者通過不同的積木組合高效合作，演化出無界零售的無界場景。零售行業也將有機會告別低層次的同質化競爭，而形成差異化競爭合作的新遊戲規則，在零售生態中發揮不可替代的作用。在以智能技術和京東服務的雙輪戰略驅動下， Alpha將成為京東對外提供的核心積木之一，在接下來的無界零售浪潮中創造無限可能。