10家共享單車退押金效率評測：摩拜最快 享騎最慢

從今年9月份開始，多家共享單車企業深陷倒閉和跑路傳聞，造成的“退押金難”問題引發用户擔憂。那麼，目前上海地區還在正常運營的共享單車企業，都能如期退還用户的押金嗎？對此，10名新聞晨報記者一同對這些共享單車企業的退押金效率進行了測評，選擇進行測評的單車企業包括摩拜、ofo、享騎、赳赳等10家。

摩拜、永久最快，享騎最慢

根據表格數據顯示，10家共享單車企業中，摩拜單車、永久電踏車等幾家退款效率較高。其中，永久電踏車有8名測試記者在十分鐘內便拿到了退款（即秒退），摩拜單車、1步單車均有7名測試記者獲得了秒退，相比之下，摩拜單車在總體退款速度上優於1步單車。

另外，七彩單車有6名測試記者獲得了秒退，赳赳單車、永安行、百拜單車均有5名測試記者獲得了秒退，ofo有2名測試記者獲得了秒退（可能與測試記者較少有關）。不僅如此，以上這些共享單車企業，即使不能實現秒退，也均能保證在3個工作日內完成退款到賬。

而優拜單車退款效率則稍低，只有3名測試記者獲得了秒退，並且還出現了4個工作日才退款到賬的情況。享騎電單車的退款效率是最低的，大部分單車企業較晚的也是3天左右，但享騎退款中，有1名測試記者等了4個工作日才收到退款，有7名測試記者等了5個工作日才收到退款，有1名測試記者等了6個工作日才收到退款。

不僅如此，在享騎電單車退押金過程中，還有測試記者遇到了退押金中斷的問題。正常情況下，在享騎電單車App內點擊退款後，頁面會相繼顯示“退款中”、“退款審核中”等狀態，而7號測試記者在申請退款後的第5個工作日，發現原本顯示“退款審核中”的狀態消失了，押金狀態又變成了沒有申請退款前的狀態。隨後，7號測試記者再次點擊退款選項，點擊“確定退款”後，突然跳出提示“用户狀態不正確，請聯繫客服”。無奈之下，經客服處理，退款狀態終於恢復成了“退款審核中”。不過，截至記者發稿時（已達7個工作日），該筆退款仍未到賬。

測試2：誰準時率高，誰準時率低？

享騎準時率為0，其他為100%

在測試過程中發現，10家共享單車企業在其“用户指南”中，或者在退押金時都對其押金退款到賬期限做出了明確説明，其中，ofo小黃車承諾3個工作日內完成退款；享騎電單車、赳赳單車、永安行承諾1至3個工作日內完成退款；七彩單車承諾3至5個工作日內完成退款；百拜單車承諾1至7個工作日內完成退款； 摩拜單車、永久電踏車、優拜單車、1步單車承諾2至7個工作日內完成退款。

從測試結果來看，除了享騎電單車，其他9家共享單車企業都能在其承諾的期限內完成退款到賬，退款準時率為100%。值得注意的是，享騎電單車承諾的退款到賬期限是1至3個工作日，不過，10名測試記者中卻沒有一人在這個期限內收到退款，最快收到退款的也得等4個工作日，還有1名測試記者等了7個工作日還未收到退款，退款到賬準時率為0。

此外，在測試中，記者發現優拜單車的退款效率也不高，有兩名測試記者等了4個工作日才收到退款，但因為優拜單車承諾的退款到賬期限是7個工作日內，所以它的退款到賬準時率仍為100%。

測試3：何種方式充值押金退得最快？

用支付寶餘額、微信支付最快

在測試過程中，記者嘗試用不同方式給同一個共享單車App充值押金，由於充值押金方式的不同，押金退款到賬速度也出現差異。例如，分別用支付寶餘額、微信支付、支付寶綁定銀行卡以及支付寶綁定信用卡給摩拜單車充值押金。用支付寶餘額、微信支付充值的押金都能實現十分鐘內到賬的秒退效果，用支付寶綁定銀行卡充值的押金要等1個工作日才能退款到賬，而用支付寶綁定信用卡充值的押金則要等2個工作日才能退款到賬。

其他共享單車企業的情況也基本如此。

測試4：誰押金最高，誰最低？

ofo、優拜芝麻信用高免押金

目前，10家共享單車企業收取的押金，分為98元、99元，199元、200元、298元、299元以及免押金這幾種。押金最高是299元，享騎、摩拜都是299元，不過，早在今年8月份，摩拜就已經正式宣佈，在全國超過150個城市推出新用户免押金試騎活動。用户通過微信小程序註冊摩拜單車賬户，即可參加“免押金試騎”，每週享受5次免押金騎行活動。

優拜針對用户的芝麻信用分的高低不同進行免除押金或者降低押金，如果用户的芝麻信用分在0-649分，需要支付全部298元的押金；如果信用分在650-749之間，僅需要支付98元押金； 如果信用分在750分及以上，則不需要支付押金。

對於芝麻信用分在650分及以上的用户，ofo小黃車可以免除押金。

測試5：退款流程是否繁瑣？

摩拜退款出現“小插曲”

從上述測評來看，享騎電單車的退款是最為不順的，不僅耗時長，還出現了退款中斷的情況。此外，記者在測評過程中還發現，摩拜單車在本次測評中出現了“特殊情況”。

根據表格中的數據顯示，10號測試記者在摩拜App上申請退款後卻遲遲未收到退款到賬的通知，根據摩拜App設置，用户如果已經進行了退款，App界面上便會顯示用户已經退還押金的説明，“我的界面上明確顯示了‘已退押金，無法享受平台會員服務’ 的提示。”10號測試記者説。在這樣的情況下，用户只需要打開App內“我的錢包”點擊明細便可以查找到自己的退款流向，但是在10號測試記者的明細賬户中卻並未見到押金退還後的去向。

對此，記者詢問摩拜相關工作人員後得知，由於摩拜App進行了更新，因此，對於2016年9月份以前交押金的用户都需要通過平台客服進行手動退押金操作，無法通過App進行直接退款。10號測試記者的押金正好屬於這一情況。