Adecco集團攜手西安打造人才高地
時間：2017年12月1日，星期五
地點：西安賽瑞喜來登酒店
受訪人：
Mr. Stephan Howeg，Adecco 集團首席營銷與傳播官(以下簡稱：Stephan)
馬西亞先生，人力窩(WoWooHR)創始人兼 CEO (以下簡稱：馬西亞)
【2017年12月1日，西安】全球最大的人力資源服務公司瑞士德科集團(The Adecco Group)和北京外企服務集團(FESCO Group)的多位高管受邀來到西安， 與西安市政府的領導就如何推動西安地區人力資源服務業發展，促進各類人才資源匯聚，形成“聚天下英才，促共同發展，創美好未來”人才工作新格局，以及如何利用“人力窩”等新興“互聯網+人力資源服務”平台服務理念和實踐載體，為西安中小企業提供普惠人力資源服務，在新時代下創新增量服務價值進行合作會談，並簽署戰略合作框架協議。
借本次座談會的機會，我們在西安採訪到了Adecco 集團首席營銷與傳播官Mr.Stephan Howeg以及人力窩(WoWooHR)創始人兼 CEO馬西亞先生。
媒體：根據我瞭解到的信息，您這次來到西安，是為了和西安市政府洽談未來在人力資源領域戰略合作的相關事宜。在不牽扯到商業機密的情況下，您可否詳細談談這次與西安市的合作計劃?
Stephan：首先，我要向大家介紹一下合作的背景，九月份，陝西省委常委、西安市委書記王永康去到瑞士訪問，當時中國駐瑞士大使耿文彬先生在官邸安排了我們和永康書記進行會見和晚宴。在席間，永康書記特別邀請了Adecco集團董事會主席與我到西安進行一次訪問。可見永康書記是想把西安發展成中國西北部主要的人才資源中心。基於這個原因，我們在昨天簽署的戰略合作協議裏面含蓋三個大方向：一是國內外人才的發展與開發，二是國內外人才的招聘，三是讓更多的西安人才資源能夠輸出到海外。
我們是世界500強中人力資源行業排名第一的企業，並且通過七年來與FESCO集團在共同成立的合資企業FESCO Adecco方面深度的合作，完全可以把我們過去在人力資源行業中的經驗借鑑到西安來開展人力資源業務。另外我們昨天參觀了西安人力資源服務產業園，人力資源業務可以在這個基礎上在西安得到進一步的發展。
媒體：這次的西安之行是否代表着Adecco在華業務將會有新的發展規劃?
Stephan：我們在過去的七年中見證了中國的飛速發展，與此同時我們的合資企業FESCO Adecco業務增長也十分迅速，再加上中國國家領導人提出的“一帶一路”政策，今後不但是對中國社會，對於“一帶一路”沿線國家都將帶來十分可觀的經濟效益。
媒體：在許多領域的全球一體化，已經成為影響一個國家發展趨勢的重要因素，這其中也包括人力資源領域。以一個國際化人力資源行業領軍者的角度出發，具備何種競爭力和技能的人才可被稱作國際化人才?
Stephan：我覺得您説的非常對，全球一體化將為世界開創許多新的局面。如果説要保存住一個國家最核心的能力，最重要的就是人才。對於一個公司，如果要時刻保持競爭能力，一定要有一個優秀的人才團隊;不僅指中國，對於任何一個國家，如果要保持競爭力，它需要有一個具有吸引力的環境，能吸引一些擁有着專業才能的人才來到這裏工作。
我們現在處在數字化時代， 大數據、人工智能等都是我們人才開發的着重點和優質資源，未來還要繼續保持吸引和發展這方面的人才。同時還要把目前的人力資源行業進行提升或者革新，這樣才能更好地面臨未來的挑戰。
我們在達沃斯世界經濟論壇上，發佈過一個全球競爭力指數報告。報告中，不僅對不同國家，還對不同的城市進行了評估。其中評估的基礎就是這些國家和城市如何吸引並留住人才，以及如何開發新型的人力資源。在今年，還將有九十個國家和城市需要我們進行評估。
媒體：產業結構變化與科技發展帶來勞動力市場的轉型，政府、企業應當如何協作以適應這一轉型，以及提升本國人才在國際上的競爭力?
Stephan：對於這個問題我們首先可以把目光投向歐洲，尤其是法國。法國擁有非常複雜的勞動法體系。總統馬克龍上任後，針對勞動法主要進行了三個更具靈活性的改變：一是需在公司的競爭力和員工的社會福利保障之間獲取平衡;二是要把上個世紀流動工種的工作方法進行提升，讓他們更好面對全新的社會變化，並且讓員工一生都可持續性接受培訓;三是通過職位的發展，國家要允許人才流動，如果其他國家在人力資源方面有着極大的吸引力，要鼓勵人才到國外跟着新的項目工作和學習，這樣可以讓他們就業的空間與機會更加廣大。
媒體：已經有許多中國企業進入了全球市場，並且取得了一定的成績，這其中是否有您比較關注的品牌或企業?在這些企業中聘用着許多外籍員工，因此在文化差異，溝通習慣等方面存在着一些問題，您在解決這些問題方面有什麼經驗可以與我們分享麼?
Stephan：的確，中國也正走在全球化道路上，在這個過程中對任何一個國家或企業而言，發展國外業務最大的障礙就是語言溝通。舉個例子來講，如果把一個西班牙的員工調到德國工作， 那最大的難題一定是語言溝通，所以我們在幫助這些企業做人才流動業務的時候， 都會包含語言及溝通能力的培訓模塊。比如我們在波蘭經常會招聘醫生、護士、護理人員等職位，再把他們派到挪威或瑞典，這其中就涉及到語言培訓的問題。因此，我們在波蘭設有語言培訓中心，讓這些即將外派專業人員的語言能力能夠通過培訓達到工作要求。
媒體：這次是否是您第一次來到西安?這個城市有什麼是讓您印象深刻的麼?
Stephan：這是我第一次到西安，同時今年我已經三次訪華。先後到了上海、廣州、北京，還在大連出席了達沃斯論壇，我非常榮幸有機會來到西安。
昨天我參加了一系列的會議，我的第一感覺是西安的朋友非常熱情，同時我也看到在西安有着大量優質的人才，西安的文化底藴也遠超歐洲。西安能夠結合傳統文化並走向今後創新道路令我印象非常深刻。
另外，讓我很開心的是今明兩天我們將要去參觀古城牆和兵馬俑，據統計每年有一億五千萬的訪客來到西安參觀，這個數量相當於瑞士人口的20倍。
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媒體：人力窩的背景我們已經有所瞭解，還請您簡單介紹一下人力窩，而人力窩現在在做那些事呢?
馬西亞：人力窩主要是由三個股東組成，最大的股東是螞蟻金服集團，也就是我們都知道的支付寶; 另外一個是FESCO集團，它是中國最大的人力資源服務企業之一;還有一個就是Adecco集團，是世界500強中人力資源行業排名第一的企業。所以説人力窩的組成實際上是一個豪華的資源整合。
我發現在中國有超過4300萬的中小微企業， 而他們基本上是沒有機會被人力資源企業服務的，平均的壽命目前只有2.5年，能存活超過5年的不超過7%。大企業有着許多機會去選擇眾多的人力資源服務或是買一些人力資源軟件，而對中小企業在人力資源服務上是一個真空的狀態， 人力窩正是因此而生，人力窩希望能夠為廣大中小微企業做些事，達成“普惠人力”的願景。
媒體：如您所言，人力窩服務於中小企業，它的定位是有別於FESCO Adecco的，是否可以將它看成是FESCO Adecco戰略佈局的一個延伸呢?=
馬西亞：我認為可以這麼講，其實我在FESCO Adecco工作了許多年，從以前的服務特點來説，主要服務的都是中大型企業，服務方式主要是以高質量的線下服務為主。而人力窩的服務選擇了互聯網方式，我們利用技術手法去降低成本，我們的服務更偏重在線上，服務對象更關注中小微企業。在服務的領域上和FESCO Adecco有一定的差別，算是它服務的延伸。
媒體：阿里巴巴對於人力窩的發展也提供了很有力的幫助，在這一年當中，和阿里的合作您的感受如何?
馬西亞：我覺得阿里真的是一家很偉大的企業，在我們對互聯網的理解上來講，互聯網的本質是連接。在與阿里合作之後，我們逐漸發現互聯網不僅僅只是連接，實際上互聯網的本質變成了平等和自由。這是我們與阿里合作之後一個最大的理念上的提升。我們現在和阿里已經上線了一個產品：支付寶“城市服務”板塊中的“My社保”。“My社保”的本質其實是我們在幫助很多小微企業、初創公司以及各地工商户有平等的機會去享受社保繳納的便攜。就是一直基於這些理念的傳遞，相信未來我們和阿里的合作將給大家帶來更多的驚喜。
媒體：您在回答中經常提到“普惠人力”，“普惠人力”指的是什麼?
馬西亞：其實這是我們在當時開業的時候所提出的人力資源新生態的一個概念，它的本質通俗來説就是讓天底下的企業都買得起、用得起高效、準確、專業的人力資源服務。我們最核心的點是通過技術方式讓整個生態成本下降。
我們公司還有一個最大的理念是：希望做一些顛覆商業邏輯的事。現在一般的服務都是高質量伴隨高成本或者一般質量伴隨低成本， 我們希望人力窩的服務是高質量伴隨着相對較低的成本，與此同時我們的關注點也更着眼於中小微企業這樣的弱勢羣體。
媒體：現在市面上也有一些其他的同類的HR SaaS產品和品牌，和他們比人力窩有哪些區別和優勢?
馬西亞：其實這些友商同行都非常不容易，我們都在一起為人力資源行業創新做努力。對於人力窩來講區別和優勢都是不言而喻的：第一，我們有着全國最大的互聯網平台資源，就是支付寶及阿里的其他平台;第二我們有着非常豐富龐大的線下服務資源，因為HR行業不是一個純在線上就能解決的事情，FESCO Adecco在中國就是非常專業的線下人力資源企業，所以人力窩在出生的那一天，就有着強大的線下資源。正如人力窩在剛剛成立的第一個月，就簽下了150個城市的線下服務，而且都是低成本高質量的服務類型，這就是我們最明顯的資源優勢。
另外，我們人力窩的管理團隊構成合理，中主要人員就是FESCO Adecco的創業團隊。他們非常瞭解客户也和成千上萬的HR建立過良好的溝通。我認為我們是最瞭解客户需求，並且在HR方面也是最專業的團隊。
媒體：這次為什麼會有與西安政府的合作?這次合作的淵源和線索是什麼?
馬西亞：我們都知道，西安是一個包含着幾千年中國歷史文明的古城。昨天我們和永康書記見面的時候看到的西安宣傳片讓我印象深刻，其中提到了三個詞：秦風、漢韻、唐魂，就這三個詞語直接表達了作為千年古都的西安是多麼有歷史底藴。同時西安也是一帶一路的起點城市，它已經不僅僅代表着整個中國西北的人才高地， 而應該是一帶一路的人才高地。
我們在與西安政府官員溝通過程中感受到很強的兩個特點：一個是西安政府很有創新意識。特別想在新的領域進行探索;第二個感受是永康書記提出的“店小二精神”，讓每一個政府官員都成為企業的店小二，這個理念讓我對西安的感受非常新鮮和強烈。
整個會談中，政府的每一個部門都在非常努力地幫助我們去了解西安，去了解西安的政策和商業環境。我們非常珍視這一次的合作機會，我們認為在未來的西安將有兩個動作：一個是強化“互聯網+”這個概念;第二個是我聽永康書記講，西安是中國教育第三大城市，並且西安市特別鼓勵和支持畢業生創業， 所以在近年來西安出現了大量的創業企業。人力窩這次來到西安是為創業企業、中小微企業帶來福祉，因為人力窩的本質實際上是幫助企業提高人力管理效率，希望可以為中小微企業護航，讓他們活得更長更好更強壯。
媒體：剛才Stephan先生也提到昨天和西安市政府簽署了戰略合作協議，這次戰略合作協議的簽署的意義有哪些?
馬西亞：這個協議的簽署是有戰略性質的，有着非常重要的意義。Adecco集團是全球最大的人力資源企業，FESCO集團也是中國最大的人力資源服務公司之一，人力窩則是現在阿里旗下唯一一家互聯網人力資源服務公司，三家公司分別代表了行業在不同領域的高度，西安市也特別想轉變成一帶一路上的人才高地。協議的簽署意義實際上是為了一帶一路、為了整個大西北做一次人才領域的提升。
昨天永康書記給我提了幾個要求 : 首先西安應該成為人才強市的典範，應該通過引進異地、異國人才幫助西安變得更強大; 其次就是關於提高人力資源管理水平三個關鍵詞：內培、外引、遠輸，核心邏輯是我們不僅要培養自己的企業家，我們還要凝聚各地、各國的人才或企業家來到西安，增加人才的交流和流通。所以我認為這次的協議簽署在意義層面上是非常重要的。
媒體：如您剛才所説，西安是一帶一路的起點城市。這次與西安政府合作，能夠引入國際優秀人才，新的人力資源管理服務能力支持一帶一路。人力窩計劃如何利用自己強大的流量、先進的技術和國際化的背景和資源，為一帶一路戰略提供支持?
馬西亞：我覺得一帶一路是中國的戰略，西安成為了中國戰略的核心，那麼對於我們這種企業來講肯定有義務為中國戰略作出各方面的貢獻。我講過人力窩有三大優勢：第一是有着目前最大的互聯網平台資源;第二是FESCO集團代表着最專業、最落地的人力資源線下服務;第三是Adecco集團具有廣闊的國際視野及品牌影響力。通過這些資源我們希望可以幫助西安更落地、更務實的去凝聚全國及全球的人才資源。
同時我們認為西安未來會有更多的外國人，更多的外地人，更多優秀的中小微企業，我們也希望能為他們做好人力資源服務。
媒體：您心目中未來的人力窩是怎樣的?
馬西亞：人力窩對我來講是個夢想，“窩”這個詞其實代表了一個温暖而美好的小家基於這個定位，我們希望為更多的中小微企業提供“普惠人力”的温暖養料，為社會創作價值。人力窩對我來講是一個團隊、一幫兄弟，我對這羣人有信心，我對人力窩的未來也充滿信心，我認為我們將會實現未來人力資源行業的改革。
媒體：您在FESCO Adecco管理一家年營收數百億的人力資源巨頭，從個人收益到地位名聲都已經是80後的人生贏家，但卻又一次離開原有路徑，跳出舒適區，突破自我邊界，開始了前途未卜的互聯網創業。一直以來驅動您不斷改變、創新、突破，挑戰自我的是什麼?
馬西亞：人生贏家談不上，我的性格還是不甘於安逸，反而是更喜歡折騰、喜歡面對挑戰。我認為難走的路更讓人成長。當我發現一件事情開始進入安逸狀態的時候，我就必須改變。作為一個北京人，十幾年前就去到上海做FESCO Adecco的時候，當時還是FESCO上海，本質上就想尋求一種不安逸的生活，這次又選擇了新的方式重新開始。另外，對我來講是種情懷，當我想到要踏出去的時候就會很興奮。以前我們説到企業的時候會看產品好不好、收益怎麼樣，而現在我們在做互聯網的時候，看到的都是長期而非短期收益。我們希望在眼前能夠更多地去解決社會問題及痛點，我們希望去幫助更多的羣體，尤其是中小微企業。而這些就是“普惠人力”，就是我一直想做的事。
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