網購進口食品消費報告發布 中糧我買網滿意度居首

國人網購進口食品最看重什麼?又對哪些食品電商更為滿意?近日，互聯網研究第三方機構艾瑞諮詢針對進口食品網購行為和滿意度進行調查。調查結果顯示，在京東、天貓、中糧我買網、網易考拉、淘寶網等線上平台中，中糧我買網用户滿意度最高，用户評分“非常滿意(9-10分)”佔比達到53%。

此次艾瑞諮詢主要針對進口食品消費渠道、影響購買行為的因素、進口食品線上平台滿意度以及產地偏好等方面進行考察。報告顯示，2016年，中國人均國內生產總值接近9000美元，城鎮居民人均可支配收入為33616元，同比增長7.8%。國內消費者特別是一二線城市消費者消費需求不斷升級，對進口商品需求不斷攀升，特別是80、90後家庭逐漸成為進口食品消費主力。

艾瑞報告顯示，80、90後作為價格“脱敏”人羣，更關注商品品質、多樣性、個性化及價值主張明顯的商品，不僅食品需求增長快，而且更喜歡線上購買，其線上消費進口食品滲透率達84%，純線下購買者僅為17%。

在這些進口食品偏好人羣看來，平台資質、食品安全是影響其購買行為的核心因素。越來越多的網購人羣選擇自營、產地直採電商購買進口食品。在各電商平台資質認可度方面，被訪者普遍認為，京東、天貓“旗艦店多”，物流和服務保障優勢明顯;中糧我買網平台資質強、具有良好背書，在優選品質和產地直採上形象優勢突出，值得信賴。

在滿意度方面，中糧我買網憑藉產地直採、平台自營模式，為消費者帶來優質購物體驗和高品質進口食品，用户滿意度排名第一。京東則憑藉大平台價格優勢、物流和便捷的售後服務排名緊隨其後。

分析人士表示，近年來，進口奶粉、蜂蜜、禽肉蛋奶等進口食品備受國內消費者推崇。採用自營和產地直採模式經營的電商平台能夠剔除中間商參與，強化供應鏈、從源頭把控進口食品品質，而品質往往是網購進口食品消費者最看重的因素。公開資料顯示，我買網是中糧集團旗下唯一食品電商平台，以“真自營”和“嚴選品”為特色，依託中糧集團遍佈全球的產業鏈優勢，能夠在超過60個國家和地區的優勢產地為國內消費者直採食品，並通過同各國政府、優質供應商的合作保障進貨渠道。

而在品類方面，除進口零食糖果外，家庭日常消費品如糧油副食、水果、乳製品和禽肉海鮮等商品進口滲透率超過四成，這歸因於80、90後消費人羣品質消費觀念的日漸提升。在產地偏好上，國內消費者則更青睞澳洲、美國、日本出產的美食。

艾瑞分析指出，隨着互聯網的迅猛發展，中國進口貿易中電商滲透率將持續增長。2016年，進口電商市場交易規模為1.2萬億元，未來這一規模將達1.5萬億元。嚴選品質、自營、產地直採必將成為未來優秀進口電商平台的發展趨勢所在。

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