微拍堂多重規則保障消費者權益

消費是國民經濟可持續穩定增長的重要引擎之一，消費者是拉動經濟增長的重要主體。伴隨着近年來的大眾精神文化消費需求的日益增長，微拍堂等文玩藝術品電商平台迅速崛起，推動國民文化消費經濟可持續發展。

文玩藝術品定價難和售後難一直是傳統文玩藝術品交易行業的痛點，針對此類問題，微拍堂創新交易規則，將傳統文玩交易，通過微拍的形式，變成一種互動、娛樂的買家定價方式，方便消費者出價消費，同時嚴控商家、商品、交易狀態和售後服務，力求為文化消費者提供更優質的服務。

嚴格把控准入商家，統一培訓

微拍堂堅持商家實名認證(身份證或營業執照)並要求商家繳納消費者保證金，確保商家可靠性、合法性，以確保商家服務能力。微拍堂對商家實行分批統一的在線培訓，推動商家打造基於社羣的粉絲經濟模式，促使商家保證服務質量，服務每一位粉絲用户。

全面鋪設平台監管渠道，杜絕售假

微拍堂是一個開放式的第三方交易平台，本身沒有直營業務，平台制定了嚴格的交易規則，促使買賣雙方遵守，從而形成一種良好的閉環交易生態。

平台每天在線參拍的商品亦經過技術手段和市場機制不斷過濾，為消費者提供儘可能多的品質保障。微拍堂平台每天對商品進行機器排查及人工排查，對價格異常，描述敏感的的商品進行二次審核，不定期抽檢各品類商品，並開放投訴舉報通道，下架涉假違規的商品，同時懲處商家。正如微拍堂的誠信體系是建立在所有交易者的評價反饋之上一樣，微拍堂的打擊假貨系統也是建立在所有交易者共同努力之上。

完善售後服務機制，後顧無憂

微拍堂為買家提供7天的交易保障期，一視同仁，不推諉不扯皮;簡化維權流程，減少消費者維權成本。平台擁有超過50人的客服團隊，24小時在線服務，確保第一時間對投訴維權問題做出反饋，最大限度保障消費者權益。

開設地方名品館，打造地方精品

微拍堂已經陸續與各工藝美術產地政府、非遺保護機構、國有文化品牌簽約，開設“地方名品館”，為消費者提供工美源頭的優秀商品。目前，平台上已經開設“青田石雕”、“建陽建盞”等類目，未來將持續擴大範圍，覆蓋全國工藝美術行業領域。

微拍堂始終貫徹落實消費者權益保障工作，切實有效保護文化產品消費者合法權益，積極引導消費者理性消費、經營者誠信經營，從而促進構建和諧的消費關係，維護精神文化消費市場的良好環境與秩序。