流量大、黏性強、運營有温度 淘寶成創新第一沃土

【環球網科技綜合報道】昨天，2017淘寶雙12如約而至，除了在剁手力上繼續PK外，淘寶雙12更是大開腦洞，上演了一場商家和消費者的隔空狂歡。阿里數據顯示，廣東、浙江、江蘇三地用户開啓爆買模式，成交額穩穩位居前列。而各地“熱搜詞”也泄露不少天機：北京妞狂搜“好嫁風”開啓“恨嫁模式”、廣東女生喜購“bralette”泄露平均胸圍、全國剁手黨都在圍觀購買聖誕樹、一人火鍋、……

淘寶為什麼好玩，淘寶為什麼有活力？為了解釋這個問題，淘寶聯合第一財經商業數據中心發佈《淘寶電商內容創業洞察》，首次揭秘淘寶商家如何發現消費者，滿足消費者，最終成就自己的故事。如今，無論是服務特色商家，還是內容達人，淘寶已當仁不讓成為全世界第一大小微創新、成就夢想的平台。

流量大、黏性強、運營有温度，淘寶成創新第一沃土

眾所周知，淘寶擁有着十多年來累積的電商領先優勢，它公私域流量大、賣家遍佈全世界、社區玩法深入人心……是小微創新的最佳平台。有別於其他平台，即使是再小眾的、長尾的創新領域，因為有“去中心化“的賦能，賣家可以開展強有力的私域運營，淘寶上的千萬創業者們得以健康生長。

前不久，淘寶直播達人“薇婭viya”宣佈粉絲超過200萬，她表示，“像我這樣的淘寶達人已經擺脱流量分配的依賴。”今年，“薇婭viya”的淘寶收入高達2200萬人民幣，勇奪2017淘寶達人收入“淘布斯”榜首，成為淘寶內容創業的最典型範例。

“無處不創業，無領域不創業”。《洞察》顯示，淘寶擁有千萬級別的活躍商家，而特色買手更是遍佈世界，它也從“流量蛋糕分配人”轉型到了“內容社區搭建者”，引導商家實現“內容即商品”、“所見即所得”。從而，每個淘寶特色商家、內容達人都成為淘寶上獨一無二、滿天星一樣的“頻道”，不僅擁有自己粉絲，還能和粉絲進行互動、轉化。

雙12熱搜“好嫁風”、Bralette，特色商家唱主角

今年雙12，特色商家成為淘寶雙12會場的絕對主力。許多“長尾類目”、“中小品類”，都在雙12這天迎來爆發。僅僅12個小時，淘寶上就有22萬人買下了聖誕樹;而各種小眾商品，像是bralette在廣東成為熱銷、北京朝陽妞兒對“好嫁風”服飾更有偏愛，搜索量暴增53%。

《洞察》顯示，如今淘寶找到10萬特色商家，而他們能量驚人，年成交額能佔到全體20%。那什麼是特色商家？淘寶又如何找到特色商家？今年，淘寶建立了一套複雜的算法模型，圈出了一批在長尾類目創業、能滿足個性化需求、有高熟客率等品質的商家，稱之為“淘寶特色商家”。細分來看，特色商家的類型多種多樣，例如特色買手、原創設計師、匠人、農人等。

數據顯示，淘寶特色商家主要集中在25歲到34歲，也正在讓更多三線、四線城市創業者通過淘寶連接到了世界。正如阿里巴巴一直所期待的那樣，淘寶正在為女性、青年人和鄉村地區的創業者提供更多機遇。

特色商家最大限度地滿足了消費者的長尾需求。現在的買家上淘寶，圖的就是一個“淘”字，越有個性的東西越值得去“淘”。《洞察》顯示，2017年以來，用户對“個性”和“設計”兩個關鍵詞的搜索量呈現爆發式增長，他們的需求也進一步推動了特色商家的勃興。“亞文化”在淘寶上茁壯生長，正是淘寶平台多元化的例證。從二次元到架空文化，從朋克文化到街頭文化，它們雖然在大眾輿論中並不佔據中心位置，但卻擁有大量的年輕擁躉。

在功能和人羣的交叉點上，淘寶創造出不少小眾需求，諸如兒童傢俱、孕婦美妝等交叉領域的需求並有效滿足這些需求;特色店家還推動卡通、文創等IP和傳統產品結合，進一步推動了大眾認知邊界，像是故宮淘寶、蘇州博物館淘寶店等。有人感嘆，這樣的淘寶，早已不僅僅是個賣貨的市場，更成為一個富有創造力的消費升級社區。

直播、短視頻、圖文種草，淘寶內容達人各懷絕技

除了特色商家，如今淘寶還有一大法寶——內容達人。《洞察》顯示，淘寶也是中國最好的內容創業平台，淘寶上擁有註冊達人達150萬，他們通過直播、短視頻、圖文種草三種形式，不斷豐富了淘寶的內容生態。在人羣畫像方面，90後成為絕對主力，女性高於男性，主要集中於各個一線城市。

高度多元化的淘寶市場，是內容達人生長的土壤，而達人正是引領買家漫步社區的導引者。淘寶達人們為了打造沉浸式的內容傳播效果，他們生產的內容要緊緊圍繞“什麼是好”，“哪個產品好”，“好產品怎麼用”這三大命題，並分享好的產品和體驗，提供專業的種草拔草測評，並將消費者帶入到使用場景，博得消費者的好感。在所有內容分類重，“美”是絕對的重點。而在淘寶達人從市的細分領域TOP10中，9成以上和“美”有關，如美妝、服飾、鞋包等。

《洞察》顯示，在三大內容創業領域中，直播達人發展最為迅猛，2017年，直播類達人每天引發億級瀏覽，百萬級轉化，人均觀看時長超過15分鐘。2017年，“淘布斯”榜單顯示，薇婭viya、強力種草機、Heika－Z這3位直播達人年收入超過1000萬人民幣。

而圖文種草也成為最穩定的內容創業領地，像是茉莉媽媽App，通過其每天20篇圖文種草，取得28萬粉絲，單篇閲讀最高達260萬。相比圖文種草，短視頻則能在造物節、雙11等大促節點刺激消費高峯，短視頻達人“扇子NFNF”今年5月才稱為註冊達人，她通過短視頻來記錄日常穿搭，分享化妝心得，保持一週三更，如今穩穩獲得75萬粉絲。

淘寶平台，正在見證中國互聯網商業的全新升級。“流量為王”時代是“石器時代”，而如今淘寶則主打“內容為王”，它主要多元的內容，讓用户沉浸其中，引發互動、提升黏性。也就是説，如今的淘寶正通過內容化、社區化和智能化，給消費者帶來全新極致體驗。

淘寶成創業者圓夢之地，雙12集中展現新淘寶

自2003年淘寶成立以來，淘寶經歷了從PC端到移動端，從單純的電商平台到現在的內容社區的深刻變革。淘寶平台已經從單純的貨架檔口式的線上展示，變成以個性趣味連接買家、賣家和達人的互動空間。內容化、社區化和智能化三大趨勢，給消費者帶來極致體驗，也見證並持續推動中國消費升級浪潮。

淘寶的體量，是創業者得以施展的前提。根據Alexa流量查詢網站數據顯示，淘寶平台在所有電商網站流量排名中高居第一，是中國最大的線上零售入口，淘寶平台上聚集的超過5億的活躍用户，為賣家在淘寶上開展各種形態的創新運營，奠定了人羣基礎，與此對應，淘寶上的商家和創業者已達到千萬量級，而淘寶上的全球購買手，更遍佈世界各地。

淘寶平台鮮明的社交屬性，讓中小賣家在淘寶的成長如魚得水。通過阿里巴巴平台億級的流量精準分發，淘寶內容創業者能夠連接阿里全系超過100個內容消費頻道，“內容即商品”的理念在淘寶平台上得以完全實現。各類特色賣家得以在淘寶上以內容展示消費場景，讓消費者得以獲得沉浸式的內容和商品消費體驗。

賣家的全網絡運營，已經成為淘寶平台活力的重要來源。越來越多的淘寶創業者通過全網積累了黏性極高的“鐵粉”，這些粉絲通過賣家的個性化運營來到淘寶平台。淘寶平台形成的不再只是人和貨的連接，更強化了人與人的連接，這其實也是“新零售”革命背景下，人、貨、場關係重構的另一個側面。