獵上網:獵頭公司業務轉型,遭遇老員工阻力該如何破局?
為了給客户找一個人,顧問打了三個月cold call,足足聯繫1800人,做了full mapping,把市場上幾乎所有可能的人都了個遍。
聽到這樣的故事是不會覺得這顧問search能力真強,特別希望有機會和他學那麼幾招呢?_——可他的老闆並不這麼想。
這個案例是發生在崔振華的獵頭公司的真實故事,他創立的睿資達獵頭如今已有接近一百名員工,年收入達2000萬。六年裏之所以有如此快的發展速度,最大的原因是公司適時調整了顧問的工作方式。
和大多數創業的獵頭老闆一樣,睿資達成立之初是靠着大客户起家的。當時崔振華身邊只有4個顧問,大家一起死磕KA的崗位,三年不到的時間做到了400萬業績。那幾年裏崔振華做的特別辛苦,顧問已經很努力,可業績就是不見漲,公司也不怎麼賺錢。有段時間甚至因為大客户回款太慢,公司賬上連發工資的錢都沒有,身為老闆的崔振華四處想辦法借錢,才得以給大家發出工資。
這樣下去不是辦法。焦慮中的他一直在思考如何突破,直到有一天偶然聽到同事在內部分享自己如何在三個月裏找了1800人的案例時,他忽然明白了問題出在哪兒了。
獵頭公司最大的成本,不是人力成本,更不是辦公成本,而是顧問的時間成本。他的顧問們為了一個客户可以花時間找很多人,最終中標的只會有一個,剩下那麼多優秀的人就變成了沉沒成本。
有沒有可能讓顧問找的人能夠多推薦幾次呢?帶着這個困惑他四處拜訪同行,請教學習。在此期間他發現,知名外資獵頭公司正在採用的候選人導向模式,正好能夠解決這個問題。這種方式,正是後來被行業內無數人追捧的“PS模式”。
外資公司的顧問每個人有自己專注的領域,在這個領域內可能最多一年就找一兩千人,然後就把這些人不斷推給潛在的客户,有公司如果看上了,立馬籤合同安排面試。這些公司裏顧問的平均業績至少在50萬以上,遠超同期的民營獵頭公司。
為了學習這種更先進的方法,崔振華找了許多曾經在外資公司有多年經驗的同行,從操作到管理做了系統的瞭解。做足了準備的他為了保證新方式的落地,特意在公司內部組織所有人開會統一思想,而且在會後找老員工挨個兒談話,鼓勵他們主動調整,學習和推廣新的做單方法。
此後的三個月裏,他甚至一個新員工都沒有招聘,全力推動內部的變革。結果卻他一再失望。老員工並沒有如他所願,在轉型過程當中做好表率,大家表面上表示配合,私下還是堅持按原先的方式繼續做單,保證自己的業績不會掉。
老員工的牴觸讓崔振華更堅定改革的決心,內部走不通就引入外援。為此,他招聘了一批新人推行新方法,等他們有效果了,再推行到老員工。
當沙丁魚羣扔進了鯰魚,整個魚羣開始變得活躍而緊張。新人們在他的指導下很快掌握了新方法,業績一下子就超過了許多老員工。同事們看到效果明顯,都不用崔振華去引導,自覺的去學習新的方法。
改革之後的睿資達發生質的飛躍,公司建立起了完整的內部管理體系,總結提煉了做單SOP,快速複製到各分公司。之後的兩年多里,不僅實現了人員的翻倍,業績每年也有兩倍以上的增長。在剛剛結束的管理層會議上,崔振華和所有管理層再一次明確了未來的目標:三年內公司業績做到一個億!
為了衝刺這個目標,睿資達在全國各重點城市開設了分公司,不斷擴大公司規模。另一方面,拓展獵上網這樣的線上平台,鼓勵顧問提高人才重複利用率,創造新的業績增長點。