盤點2017：華夏家博會覆蓋18城、保持行業領先的秘密！

縱觀整個2017年，中國各大城市新建商品住宅市場量價齊低，整個房地產行業進入深入調控期。受此影響，下游裝修行業的商品銷售也隨之受到波及，國內各大建材、傢俱經銷商銷售業績壓力巨大。在整個市場大環境低迷的情況下，專注於建材、傢俱一站式裝修採購展覽的華夏家博會卻在逆勢中不斷上揚、越做越大，成為今年裝修市場中“一顆閃亮耀眼的明星”。

目前，家居建材博覽會行業，中小規模家博會同質化現象嚴重，服務良莠不齊、轉化率低下，一大批家裝博覽會處於艱難度日的狀態。但令人驚喜的是，華夏家博會交出了一份漂亮的年末成績答卷：

1、展覽城市：全國巡迴展覽城市增至18個，年度擴張增長幅度達50%，覆蓋城市數量在國內同類型家博會中遙遙領先。

2、展覽場次：今年總展覽場次達到創紀錄的51場，相比去年增加了18場，展覽面積也達到驚人的140萬平米，相當於3個天安門廣場的面積，這樣的高頻率、大規模家博會縱觀國內整個博覽會行業無出其右。

3、服務業主：直接服務精準裝修業主達274萬人/次，如果每個業主手拉手站成一排，可以從海口一直連接到哈爾濱。

4、平台銷售額：1-12月，華夏家博會平台累計銷售額突破123億，相當於15、16全年平台銷售額之和，創造出家博會行業的新奇蹟。

傳統類型的家博會現場，更多時候像是家居賣場，參展商們極力吆喝，逛展業主到處比價。這樣的模式下，“價格”是最關鍵且唯一的殺手鐧，家博會主辦方在促銷方面注重的也是數量。

而目前，80後新婚羣體和70後中產階級已經成為中國家居消費絕對主力羣體，其主要對應需求為新房裝修、老房翻新。他們的共同點是對生活品質的追求程度較高，不滿足於傳統低價裝修的營銷訴求點，更加註重性價比，希望能有一個更好的家居消費體驗。

過去的中國人，因為物質生活的過度缺乏，對家居商品的價格較為敏感，買一個馬桶，恨不得跑遍整個城市去比價格。現如今，隨着社會整體財富的增長，消費的全新升級，單純的“價格”“促銷”已難以打動消費者的購物需求。一位參加華夏家博會多年的經銷商坦言：“現在大大小小的活動太頻繁，客户已經麻木，對產品的價格不再信任，促銷活動太多，完全是產能過剩，對參展的商家來説是沉重的負擔!”

“早在去年，我們就察覺到這一趨勢，展會現場絕不能僅僅是出售商品的地方!”華夏家博會上海地區負責人透露，“我們覺得，要給消費者一個家的概念，一種家的感覺，打造體驗式的逛展消費環境。”

針對打造體驗式消費展的趨勢，華夏家博會2017年在裝修採購服務的全流程做出了重大創新。

傳統的家博會最大的缺點是缺乏展前體驗，而華夏家博會從展前就重點打造線上體驗服務，針對消費者推出裝修精品案例，提前展示真實業主的裝修情況，起到一個很好的參考作用;同時還提供諸如網友問答、點評等真實分享，使裝修業主在現場採購時避免繼續踩前人的坑。

不止在線上，在展會運作方面，華夏家博也做了相應變化：邀約人性化，根據中國各地存在不同方言的實際情況，實行客服下沉策略，以當地方言、話術邀約業主參展;設施人性化，在展會現場，提供諸多便利設施，如寄存室、母嬰室、兒童樂園、餐飲中心、休息中心等;體驗人性化，重點打造樣板間、體驗展廳和主題展區，引導消費者前來體驗，實現所見即所得;服務人性化，實現展會統一話術、統一着裝、統一服務操作流程，將標準化經驗鋪向全國。

在現場展廳方面，華夏家博會也聯合展商推出一系列舉措：如方太電器的“DIY果汁”體驗，現場演示方太水槽洗碗機的多功能妙用;多樂士塗料現場舉辦“油漆塗鴉”活動，教小朋友們用多樂士油漆在白色襯衫上現場即興塗鴉，帶動家長們熱情高漲購買其周邊產品;老闆電器現場舉辦“廚房美食之旅”的烘焙體驗，在滿足顧客動手鍛鍊廚藝的同時，也帶動了其廚房電器的熱銷場面。此外，還有西門子的“咖啡手工制”體驗、立升淨水的“淨水科普實驗”、冠珠瓷磚的“瓷磚拼拼樂”等，均帶來逛展業主的一直好評。

“好的體驗一定是超出顧客預期的!”華夏家博會一位高管向我們表示，“我記得在今年上海的冬季展上，一位上海老阿姨因帶的錢不夠，臨近中午無法就餐。我們的的一位市場部工作人員瞭解到此情況，自己掏腰包出錢，親自帶着老阿姨去展館便利店購買午餐，老阿姨熱淚盈眶，再三表示華夏家博會是她這輩子見過最好的一次展會!”

無獨有偶，在剛結束的重慶華夏家博會冬季展上，也出現了令人感動的一幕。一位忠實的業主老先生老遠打車來到現場，為表達感激之情特意為組委會獻上他親自書寫的字畫，“去年我們在現場定了家裝公司，採購裝修所需的所有東西，感到很方便。”他認真地説道，“你們是誠信企業，以後我的子子孫孫裝修房子都要來華夏家博會!”

未來，好的購物場所一定是滿足消費者體驗的，並給予消費者最好的服務。當消費型展會不再是單純地賣貨，各種商業形態組合有序、休閒、娛樂、購物並駕齊驅，再挑剔的消費者都能享受到超出預期的完美服務。這樣的購物場所，即使是沒有裝修需求的消費者，恐怕也會樂意前往，在隨意逛逛的體驗中，消費需求就可能再次產生。企業在營銷時，不僅僅需要考慮理性需求，更要考慮感性需求，以還原最真實的生活場景打造營銷，讓消費者獲得豐富感官的切身體驗，造就一種家居生活方式，這就是華夏家博會的獨家秘密。