螞蟻金服彭蕾：杭州灣有打造成數字大灣區的優勢

【環球網科技綜合報道】12月16日，螞蟻金服董事長彭蕾在首屆錢塘江論壇發表演講時表示，“從天然良港到數字良港，這是杭州大灣區新的歷史機遇，杭州灣也有打造成數字大灣區的優勢。”

彭蕾説，以2017年上半年為例，浙江省的GDP增速為8%，但浙江信息產業增加值同比增長了15.9%，佔全省經濟比重的8.8%。更為重要的是，浙江省有強大的數字化經濟的企業基礎，今天的浙江不僅是全國民營經濟的大本營，也是面向未來的數字經濟之都。

彭蕾説，目前，阿里巴巴、螞蟻金服、海康威視等為代表的互聯網科技公司，正帶動杭州在數字經濟方面引領全國。到目前為止，杭州在互聯網、電子商務、金融科技、雲計算、人工智能、消費升級等方面都有快速發展的勢頭，並開始形成聚合效應，“科技人才的集聚效應在杭州灣也越來越明顯。”

她舉了一個小例子：“以前，螞蟻金服去國際上招聘人才，對方會經常問杭州在哪裏，我們要進行解釋，這是離上海很近的一個城市。但現在，螞蟻金服去硅谷招聘，根本不用介紹，整個科技圈的人都知道杭州很厲害。”

彭蕾同時表示，數字經濟時代給中國企業帶來了歷史性的機遇，敢為天下先的浙商應該把握住這個機遇，並利用科技的力量，改變世界，給世界帶來更多平等的機會。

她説，自己從螞蟻金服的實踐中看到這個非常大的機遇。過去兩年多來，螞蟻金服沿着“一帶一路”，逐步從杭州灣走向全球。從印度到泰國、菲律賓、馬來西亞、印度尼西亞等“一帶一路”沿線國家，我們和當地的合作伙伴一起合作，讓全世界分享到了中國金融科技的模式和力量。

彭蕾在演講中還舉例闡釋了科技的力量。她説。在過去一些年裏，螞蟻金服的業務增加了幾百倍，但只有一個部門的人數是減少的——客户服務部門。因為客户服務部門採用了人工智能技術，面向客户推出了智能客服，現在，智能客服的解決率已經超過了人工解答客服問題的解決率。同樣利用科技手段，螞蟻金服的小貸服務不良率一直控制在1%以下，遠遠低於同業水平。

作為浙商代表的彭蕾總結説，對於浙商而言，要繼續保持創新、不畏懼、敢擔當、有敬畏之心的傳統，重要的是，在新的歷史時機，我們要擁有胸懷全世界的格局，並能把握機遇。

這是錢塘江論壇首次舉辦。今年6月召開的浙江省第十四次黨代會明確提出，加快建設環杭州灣城市羣;謀劃實施“大灣區”建設行動綱要，重點建設杭州灣經濟區。此後，浙江省一直注重推動大灣區建設，而錢塘江論壇正是在這一背景下召開。

灣區經濟不僅僅是空間的區域發展的概念，更是科技創新升級的時間概念。東京灣區是工業灣區，紐約以金融為代表，舊金山灣區則誕生了硅谷這個高科技中心，生逢其時的浙江大灣區面對的將是數字經濟和信息革命的新風口。