成都首家無人超市亮相3個月：日銷售額降至1500元
三個多月前的9月2日，四川成都首家同時也是西南地區首家無人超市——GOGO無人超市在武侯區大悦城廣場亮相，開業當天銷售額就達到9000多元，不過不少買家反映操作繁瑣、耗時較長、故障頻頻、提示不足。12月14日下午2點，成都商報記者來到大悦城，發現市民已熟悉了無人超市這個新業態，客流量與銷售額趨於穩定。
這家無人超市已經率先與微信和支付寶進行了嫁接，消費者只需要出示微信或支付寶付款碼即可更加方便地出入和購物，基本解決了出入操作繁瑣的問題。
亮相三個月
每日銷售額降至1500元左右
位於大悦城廣場，面積不到20平米的GOGO無人超市外表與一般便利店無異，透過玻璃牆，消費者能夠直觀地看到店內的商品，包括各種零食、飲料以及日常用品等。
成都商報記者在現場觀察到，在12月14日下午2點至3點這一個小時內共有4批消費者駐足觀望，其中2人選擇進店購買，客單價為10元左右，其他人在閲讀過操作指南後可能覺得太麻煩，最終放棄。
記者從附近安保人員處瞭解到，無人超市開業當天晚上有上千人圍觀，頭兩天甚至出現了排長龍的現象，而最近這個月每天只有大概三四十人進入。
GOGO無人超市目前在成都擁有兩家店，分別為9月初開業的大悦城店，以及10月底開業的青羊萬達店。品牌宣傳負責人胡俊告訴記者，經過3個月，市民的新鮮感已經過了，目前沒有促銷活動，現在的客流量才屬於正常情況。公司的運營數據顯示，大悦城店開業當天銷售額有9000多元，第一個月的銷售額為56000多元;青羊萬達店開業當天銷售額有3000多元，第一個月的銷售額為40000元左右。目前兩家無人超市的平均客單價為33至37元，平均單日流水1300至1500元，客流量與銷售額已經趨於穩定。
出入受限
操作流程有待優化
無人超市開業不久，就有不少買家反映操作繁瑣、耗時較長、故障頻頻、提示不足、有人跟隨、逃單，那麼這些問題現在得到解決了嗎？
14日下午2點，記者實地購買體驗。從無人超市門上張貼的使用説明了解到，進入超市主要有三種方式：下載APP後掃碼、關注微信公眾號註冊登錄後掃碼、以及會員卡掃碼開門。記者嘗試後發現無論是微信公眾號還是APP都顯示“二維碼錯誤”，旁邊的兩位女士嘗試了數次後放棄進店。記者向GOGO公司負責人反映了相關情況，對方表示系統在維護調試，5分鐘後解決了故障。
記者選好商品後進入結算區，發現無論把商品放在結算區的任何位置都能識別，卻在結賬時再次遇到故障，多番嘗試都無法通過微信支付結賬。另一位消費者在購買了兩瓶飲料後不知道該如何離店，記者在店外提示後才順利開門。她向記者抱怨，“買兩瓶水花了兩分多鐘，操作提示太不顯眼了。”
胡俊表示，GOGO無人超市年底前將與微信和支付寶進行了嫁接，今後消費者只需要出示微信或支付寶付款碼即可更加方便地出入，不需要關注公眾號，基本解決了操作繁瑣的問題。公司進過多次技術更新迭代，耗時過長、有人跟隨、逃單等問題也得到解決，購物流程最快只需要42秒。公司計劃在年底前統一更換無人超市的外觀標示，張貼出新的購物流程。
胡俊透露，GOGO無人超市正在開發指紋識別與人臉識別技術，計劃在2018年年初上線測試，未來消費者購物將不需要攜帶手機，更加便捷。
“百店計劃”
價格有望下降15%至30%
GOGO無人超市總部設在成都，目前在長沙、天津、重慶開設了分公司和辦事處，公司將把成都作為樣板市場發展，計劃明年在全國開出100家店，其中50家位於成都。就在本月，GOGO即將在339歡樂頌、華僑城、藝庫開出6至9家無人超市。
據之前的媒體報道，無人超市的商品價格與24小時營業便利店幾乎持平，部分商品略貴。胡俊表示，如果“百店計劃”順利實現，超市數量的增加，將攤平後台研發成本，加上更低的租金和人工成本，店內商品價格有望較普通24小時便利店低15%至30%。
胡俊告訴記者，一家無人超市的運營成本(加盟費)為每月500元，房租為600至1000元，人工為400元(1人管理10家無人超市)。業內數據顯示，一家GOGO無人超市這樣使用FRID技術的盒子，每月的電費平均1500元，電子標籤費用1000元，而行業毛利率在20%左右。按每天1500元的銷售額計算，不算後台研發成本已經實現盈利。
聯商網新零售顧問鮑躍忠認為，無人店是藉助新技術、新科技助推零售行業發展的一種手段與方式，其目的是解決效率、質量與成本的問題。但是要達到目標，必須要與行業本質緊密結合，如果不能完整地理解行業，再好的技術也難以產生積極、正確的效果。而零售行業在發展進化的過程中，從來就不是一個成本導向的行業，新的零售形式必須要以一種更高級的服務功能，滿足升級了的消費需求。無人店能否成功的關鍵在運營上，核心點包括：獲客、選址、商品選擇、日常補貨、上貨及貨架維護、商品損耗管理、防損、安全管理、食品安全問題等。無人店作為一個新生事物能否成功尚需觀察。